Annulations et Remises : Le Tourisme Croate a Payé le Prix des Prix Iréalistes

Les premières semaines d’août dans le tourisme croate, avec le trafic habituel le plus élevé de l’année, sont marquées par des réservations de dernière minute, des offres promotionnelles de la part des entreprises hôtelières et d’autres fournisseurs d’hébergement avec des remises, ainsi qu’une baisse de la fréquentation dans certaines destinations et restaurants, selon les commentaires du secteur sur les tendances estivales.

Avec la réservation ultra de dernière minute, en raison de nouvelles augmentations des coûts, d’offres plus favorables, mais aussi des impacts climatiques avec des chaleurs élevées, des sécheresses, des incendies et des tempêtes, il y a eu une augmentation des annulations de dernière minute.

Un regard sur divers systèmes de réservation de portails nationaux et étrangers, ainsi que des entreprises hôtelières et des agences de voyage, révèle que la tendance de la pré-saison avec des remises sur l’hébergement se poursuit en août, certaines destinations et dates offrant des offres promotionnelles jusqu’à 30 pour cent moins chères.

Les campings et hôtels bien remplis

Le Directeur de l’Association des Campings de Croatie, Adriano Palman, évalue la saison comme très intéressante et stimulante, avec des lacunes dans les réservations, des réservations ultra de dernière minute et un léger remaniement ou des changements sur le marché.

Lorsqu’on lui demande des informations sur les prix, il dit qu’il y a eu quelques corrections où certains campings ont évalué, mais ce sont des cas individuels, loin de la masse.

La Présidente de l’Association Hôtelière de la Chambre de Commerce Croate, Josipa Jutt Ferlan, souligne que tout va bien et que les hôtels ‘se portent bien’.

– Les hôtels avec des capacités moyennes allant jusqu’à 150 chambres sont bien remplis et à des prix solides. La tendance est ultra de dernière minute, ce qui est normal car la Croatie est plus accessible en tant que destination, donc les voyages n’ont pas besoin d’être planifiés longtemps – commente-t-elle.

– Les hôtels qui offrent des services complets et ont une qualité constante n’ont pas de problèmes de réservation – déclare Jutt Ferlan.

Hébergement familial de dernière minute

Pour la Présidente de l’Association Croate de l’Hébergement Familial, Barbara Marković, tout ce qui se passe cette saison, comme elle le dit, n’est pas une surprise, mais elle est déçue par le problème des augmentations de prix irréalistes et du manque d’offres de qualité.

– Il est vrai que cette année plus que jamais, l’hébergement se remplit à la dernière minute. Les clients ne regardent pas seulement le prix de l’hébergement mais calculent le coût total des vacances, du transport, des restaurants, des excursions et des activités. De petites différences décident souvent si quelqu’un choisira la Croatie ou une autre destination méditerranéenne – déclare Marković.

Bien que les chiffres fourniront finalement une image finale, elle souligne qu’elle fait davantage confiance à ce qu’elle voit sur le terrain, surtout au cours du dernier mois où elle a parcouru une grande partie de la Dalmatie et l’Istrie et a parlé avec des loueurs, constatant que dans certaines destinations, il y a moins de touristes.

D’autre part, ceux qui sont venus se comportent différemment qu’auparavant, passant plus de temps dans l’hébergement et ne sortant pas pour dîner ou faire du tourisme chaque nuit, et il est normal que cela se ressente dans l’hospitalité et par d’autres qui vivent des dépenses touristiques, pense Marković.

– Cela devrait être un avertissement sérieux qu’il ne peut pas être attendu que les touristes viennent juste pour la belle mer et le soleil, car ils savent aujourd’hui très bien ce qu’ils peuvent obtenir pour leur argent en Croatie et ce qu’ils peuvent obtenir en Italie, en Espagne ou au Monténégro – souligne Marković.

Elle pense que le plus grand problème est que dans de nombreuses destinations, le tourisme n’est toujours pas géré, que les personnes qui devraient gérer les destinations au niveau local ne le font pas ou ne comprennent pas ce que signifie la gestion des destinations.

– Il ne s’agit pas d’organiser quelques événements, de se promener dans des foires, d’imprimer des brochures et d’attendre que la saison fasse son travail. Il est nécessaire de savoir quel type de client nous voulons, comment développer l’offre, gérer les prix et être compétitif à long terme. Je pense qu’il est temps d’arrêter de vivre sous la croyance que nous sommes une destination donnée par Dieu. Le tourisme est planifié aujourd’hui, il est géré, et chaque client doit être conquis. Quiconque réalise cela plus tôt sera plus réussi – conclut Marković.