La satisfaction des employés en Croatie a nettement diminué, selon le rapport de cette année de Croatian Workforce Insights, qui a sondé un échantillon de 9 843 répondants à l’aide de l’outil de mesure de la satisfaction des employés Luppa.
La note de satisfaction globale pour 2025 est de 2,63 sur un maximum de 5, en baisse par rapport à 2,84 l’année dernière. Une baisse a été enregistrée dans les 12 dimensions de l’expérience de travail mesurées par l’enquête, des conditions de travail et de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée aux relations avec les supérieurs.
L’expert en psychologie du travail Dr. Mitja Ružojčić du Département de psychologie de la Faculté des sciences humaines et sociales de Zagreb commente que les résultats sont conformes aux tendances mondiales :
– Les résultats de l’enquête Croatian Workforce Insights de cette année sont cohérents avec les indicateurs mondiaux tels que le rapport Gallup, qui montre également une légère baisse de la satisfaction au travail parmi les employés de divers pays à travers le monde. Ils sont également en ligne avec la tendance de la baisse de satisfaction parmi les employés croates que nous avons observée ces dernières années, par exemple, dans l’enquête européenne sur les conditions de travail. Cela indique potentiellement que la pandémie de COVID a temporairement augmenté la satisfaction grâce à une meilleure attitude envers les travailleurs, en particulier les employés clés, qui a ensuite diminué lors du retour aux anciennes méthodes – a déclaré Ružojčić.
Les données les plus préoccupantes concernent le niveau de stress. Un employé sur cinq seulement déclare se sentir calme au travail, tandis que les autres décrivent leur état comme stress, stress élevé ou ‘burnout’, signifiant stress chronique. Dans cette dernière catégorie, la plus sévère, 32,7 % des répondants se situent, indiquant qu’un employé sur trois en Croatie souffre actuellement de ‘burnout’, les femmes le signalant plus souvent que les hommes.
L’enquête a également enregistré un niveau élevé de ce que l’on appelle le ‘quiet quitting’, signifiant effectuer uniquement les obligations de travail minimales sans intention de quitter l’entreprise, ce qui est présent chez 37,3 % des répondants. Une image similaire est fournie par l’indicateur eNPS, qui mesure la probabilité que les employés recommandent leur entreprise comme un bon endroit pour travailler : plus de la moitié des répondants se situent dans la catégorie des critiques, ceux qui ne recommanderaient pas leur employeur, tandis que seulement 18,5 % sont des promoteurs.
Les résultats varient considérablement en fonction de l’industrie, de la taille de l’entreprise et de l’âge des employés. Les employés du secteur informatique sont les plus satisfaits, tandis que ceux du secteur de la santé et d’autres activités liées au secteur public sont les moins satisfaits. La plus grande satisfaction est exprimée par les employés de petites entreprises comptant de 10 à 49 employés, et par âge, les employés les plus jeunes sont les plus satisfaits, tandis que ceux âgés de 40 à 50 ans sont les moins satisfaits. Les hommes sont plus satisfaits que les femmes dans toutes les dimensions.
