Valamar offre aux petits hôtels la possibilité de contourner Booking.com

Valamar propose un nouveau modèle de partenariat aux hôtels et camps en Croatie, leur permettant de devenir partie intégrante du plus grand système de vente et de marketing du tourisme croate en contractant des services de vente et de marketing, a annoncé l’hôtelière jeudi. Avec l’introduction du service ‘Partenaire avec Valamar’, des hôtels et camps sélectionnés auront accès pour la première fois à la plateforme Valamar.com, la plus grande plateforme de réservation d’hébergement indépendante en Croatie, qui attire chaque année plus de sept millions de visiteurs et génère 250 millions d’euros de valeur de réservation individuelle.

Valamar génère plus de 450 millions d’euros de chiffre d’affaires total chaque année, dont environ 65 % proviennent des ventes directes aux clients individuels. En revanche, les réservations effectuées via Booking.com ne représentent qu’environ 10 % des revenus. Comme les commissions des plateformes OTA mondiales peuvent atteindre 18 %, l’augmentation des réservations directes représente l’un des plus grands potentiels pour réduire les coûts de distribution et augmenter la rentabilité des opérations des hôtels et camps.

Options nombreuses

‘Partenaire avec Valamar’ est un modèle de collaboration qui permet aux hôtels et camps de conserver leur propre identité, marque et gestion indépendante, tandis que Valamar prend en charge les ventes, la gestion des revenus, le marketing numérique et la distribution. Les partenaires deviennent également membres du programme de fidélité Valamar, qui compte déjà près de 800 000 membres, obtenant une meilleure visibilité sur les marchés clés, une part plus élevée de réservations directes et une dépendance réduite aux canaux de distribution mondiaux, le tout sans investissements significatifs dans leurs propres capacités technologiques, marketing et de vente.

– En Croatie, il existe un nombre significatif de grands hôtels avec un caractère authentique et d’excellentes expériences pour les clients. Nous voulons leur donner accès à la plus grande plateforme nationale pour les ventes d’hébergement direct et les présenter aux clients fidèles de Valamar, parmi lesquels 30 % sont des visiteurs de retour, tout en préservant pleinement leur identité et leur indépendance – a déclaré Ivana Budin Arhanić, membre du conseil d’administration de Valamar.

Elle a ajouté que les partenaires, grâce à la collaboration, obtiennent également la possibilité de contracter des services supplémentaires de Valamar tels que le développement de produits et de services, la préparation à l’ouverture de nouveaux hôtels, l’amélioration de l’alimentation et des boissons, la formation du personnel ou des services auxiliaires tels que la blanchisserie et l’approvisionnement.

‘Partenaire avec Valamar’ est destiné aux investisseurs ou propriétaires d’hôtels ou camps avec quatre et cinq étoiles et un minimum de 50 unités d’hébergement dans des lieux touristiques attractifs qui obtiennent régulièrement des évaluations de satisfaction client élevées et offrent des équipements de qualité tels que des restaurants, des piscines, des centres de bien-être, des installations sportives, MICE et de vacances en famille.

Pour les partenaires qui souhaitent opérer sous l’une des marques de Valamar, un modèle de franchise a également été développé, qui nécessite la mise en œuvre complète des produits et services de la marque, y compris les normes de conception et de service, et l’intégration dans le système opérationnel de Valamar. Ainsi, Valamar offre aux partenaires plusieurs formes de collaboration – du ‘Partenaire avec Valamar’, qui leur permet de conserver leur propre identité tout en utilisant l’infrastructure de vente et de marketing de Valamar, à l’intégration complète dans l’une des marques de Valamar.