Le géant américain de l’automobile Ford Motor a réembauché plus de 300 ingénieurs qualité expérimentés, concluant que l’intelligence artificielle ne peut pas entièrement remplacer les connaissances et l’expérience humaines.
Ces dernières années, l’entreprise s’est de plus en plus appuyée sur l’intelligence artificielle dans la production, y compris des caméras qui détectent les défauts et aident à améliorer la qualité.
Cependant, selon les dirigeants de Ford, la technologie n’a pas surpassé les évaluations et l’expérience des experts qui travaillent sur le développement des véhicules depuis des années.
– L’intelligence artificielle est un excellent outil, mais elle n’est aussi bonne que les données utilisées dans sa formation – a déclaré Charles Poon, Vice-Président du Développement des Matériels de Véhicules chez Ford.
Ford a sous-estimé la valeur des ingénieurs expérimentés ayant une expérience de développement de produits à long terme, a admis Poon, et c’est pourquoi nous les avons réembauchés pour aider à former les systèmes d’intelligence artificielle, ainsi que pour assumer des rôles de mentorat pour les employés plus jeunes.
Le retour des experts a coïncidé avec le retour de Ford à une position de leader parmi les grands constructeurs automobiles dans l’enquête sur la qualité initiale des véhicules, pour la première fois depuis 2010, selon les recherches de J.D. Power.
L’entreprise a attribué l’amélioration de la qualité à des changements de direction dans les départements de développement, de fabrication et de chaîne d’approvisionnement, ainsi qu’au retour d’un grand nombre d’ingénieurs expérimentés.
