La PDG de Hrvatski Telekom Nataša Rapaić analyse l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus commerciaux, les exigences infrastructurelles de l’économie numérique, les investissements énergétiques via des contrats vPPA, et le rôle du secteur des télécommunications dans la création d’une société numérique inclusive pour le dossier de Lider sur les 1000 plus grandes entreprises.
– S’adapter aux changements de marché et technologiques chez Hrvatski Telekom n’est pas un projet avec un début et une fin, mais un état permanent de l’organisation. Notre approche est basée sur une transformation continue qui intègre stratégie, technologie et modèle commercial pour rester résilient, pertinent et durable sur le plan concurrentiel à long terme. À une époque de changements accélérés, nous ne faisons pas que suivre les tendances, mais cherchons activement à les façonner. Dans le contexte géopolitique, nous maintenons une approche disciplinée des investissements. Nous ne prévoyons pas d’impact direct sur nos plans pour 2026, mais nous sommes conscients que des perturbations prolongées peuvent affecter les chaînes d’approvisionnement et les coûts. Par conséquent, nous construisons un modèle opérationnel flexible qui garantit la stabilité et la continuité dans la réalisation des initiatives clés.
La base de notre développement reste un cycle d’investissement solide. En 2025, nous avons encore renforcé notre position de leader en élargissant le plus grand réseau FTTH en Croatie, atteignant un million de ménages et d’utilisateurs professionnels, y compris des zones moins développées. L’infrastructure numérique est la base du développement économique, allant d’Internet rapide et fiable au développement de nouveaux services numériques et de l’intelligence artificielle. Au cours des cinq dernières années, nous avons investi plus d’un milliard d’euros dans le développement du réseau et de la technologie, avec 268,4 millions d’euros investis rien que l’année dernière.
Grâce à ces investissements, nous élargissons les réseaux optiques et 5G à travers la Croatie, y compris dans les zones rurales, et rendons les outils et solutions d’IA accessibles à tous en Croatie, permettant une meilleure connectivité, de nouvelles opportunités commerciales et un développement numérique plus équitable et inclusif. Nous investissons systématiquement dans la 5G, les centres de données et les projets de l’UE, construisant une infrastructure prête pour les nouvelles générations de services. En 2026, nous prévoyons d’optimiser le CAPEX, avec un accent clair sur la connectivité gigabit et les capacités nécessaires pour l’IA et l’économie numérique.
L’IA comme moteur de transformation
L’intelligence artificielle est un moteur clé de transformation pour nous. Elle améliore déjà l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et le développement de nouveaux services. En même temps, elle ouvre de l’espace pour que les employés s’engagent dans des activités à plus forte valeur ajoutée, tandis que nous investissons continuellement dans le développement des compétences numériques pour garantir que la transformation soit durable et responsable. Grâce à l’éducation et à la disponibilité des outils d’IA, nous visons à permettre au plus grand nombre de personnes possible de transformer ces connaissances en compétences concrètes qui les aident à apprendre, travailler et créer de nouvelles manières.
