Des systèmes de réservation et des chambres intelligentes aux services personnalisés et à l’analyse du comportement des clients, les hôtels fonctionnent aujourd’hui de plus en plus comme des plateformes technologiques. Derrière l’expérience que les clients perçoivent se cache souvent une infrastructure ICT complexe qui impacte directement l’efficacité opérationnelle, la rentabilité et la qualité du service.
Comment la technologie change-t-elle l’industrie hôtelière ? Les hôtels sont-ils devenus des entreprises technologiques ? Quel rôle jouent les solutions intelligentes et l’intelligence artificielle dans tout cela ?
C’est exactement ce qui est discuté dans le nouvel épisode d’ICT Insider, une série que nous créons en collaboration avec A1 Croatie, où l’animatrice Sandra Babić s’entretient avec Zrinka Brekalo, consultante pour les solutions ICT hôtelières chez A1 Croatie.
Dans cet épisode, vous découvrirez les avantages spécifiques que la numérisation apporte aux hôtels, pourquoi la technologie ne doit pas compromettre le sentiment d’hospitalité, quelles sont les erreurs les plus courantes lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions, et comment évaluer la rentabilité d’un investissement dans l’IA et l’automatisation. Brekalo révèle également quels standards technologiques deviendront des attentes des clients d’ici 2030, plutôt qu’une valeur ajoutée, et pourquoi même les petits hôtels familiaux et les propriétaires d’appartements ne peuvent plus ignorer la transformation numérique.
