IBM s’est fortement concentré sur l’intelligence artificielle, le cloud hybride et le concept de souveraineté numérique ces dernières années, et les changements apportés par l’IA aujourd’hui façonnent les stratégies mondiales de l’entreprise ainsi que les marchés locaux de manière égale.
C’est pourquoi Lider a réalisé une interview conjointe avec deux figures clés d’IBM pour notre région – Lana Ilović, la nouvelle Directrice Générale pour la région CET (Territoires d’Europe Centrale), qui dirige le développement des affaires et des orientations stratégiques d’IBM en Europe Centrale et Orientale d’un point de vue régional, et Goran Kruljac, le leader national d’IBM Croatie, responsable du développement des affaires domestiques, des clients et des équipes locales.
Dans la conversation, ils ont discuté de la manière dont IBM perçoit le développement de l’intelligence artificielle, des changements qu’ils attendent sur le marché du travail, de la manière dont la transition des entreprises vers le cloud hybride se présente, pourquoi la souveraineté numérique devient l’un des sujets clés de l’informatique européenne, et quel rôle la Croatie et la région jouent dans la stratégie mondiale d’IBM.
Lana Ilović – Directrice Générale pour les territoires CET
Vous êtes la première personne de Croatie à occuper un poste aussi élevé chez IBM. Dans quelle mesure ce poste vous permet-il de « pousser » les intérêts spécifiques de notre région qui pourraient autrement ne pas être pris en compte ?
– Je suis fière d’être la première personne de Croatie à ce poste, mais pour moi, la véritable importance réside dans l’influence que je peux exercer, et non dans la nationalité que je représente. Notre région est riche en talents exceptionnels, en innovation et en ambition. Il est de ma responsabilité de veiller à ce que ce potentiel soit visible, utilisé et positionné comme une contribution importante au succès global d’IBM. La Croatie est une partie importante de cette histoire, et je m’engage à veiller à ce que nos forces et nos personnes reçoivent la reconnaissance et les opportunités qu’elles méritent.
Comment le siège d’IBM perçoit-il notre région, quelles sont nos forces ?
– Nous sommes un marché extrêmement dynamique et prometteur, une combinaison de talents techniques de haute qualité, d’organisations agiles et de clients prêts à mettre en œuvre rapidement des solutions d’IA et de cloud hybride. C’est une combinaison rare, et c’est pourquoi nous sommes un espace où des projets peuvent être construits qui démontrent une réelle valeur commerciale, et pas seulement des pilotes technologiques.
D’autre part, comment percevez-vous le développement de l’intelligence artificielle, qui devient de plus en plus puissante ? Quels emplois en Croatie et dans la région pensez-vous que les agents IA remplaceront si rapidement que les gens devraient commencer à s’inquiéter aujourd’hui, et quels secteurs sont « sûrs » ?
– Je vois le développement de l’intelligence artificielle comme le plus grand changement technologique de notre époque, mais pas comme une menace pour les gens, plutôt comme un puissant catalyseur pour changer notre façon de travailler. L’IA ne « fermera » pas des emplois, mais elle changera complètement la manière dont le travail est effectué. Chez IBM, nous constatons que l’IA prend le plus rapidement en charge des tâches répétitives, procédurales et basées sur des règles, tout en ouvrant simultanément de l’espace pour des emplois qui nécessitent créativité, jugement, empathie et connaissance du domaine.
Aussi, comment IBM prépare-t-elle ses équipes dans la région CET pour le nouveau cycle de croissance et les changements apportés par les agents IA ?
– La préparation est basée sur le même principe qu’IBM applique à l’échelle mondiale : nous introduisons d’abord l’IA dans nos propres processus, et seulement ensuite nous l’offrons à nos clients. C’est notre approche Client 0 ; nous sommes les premiers utilisateurs de notre propre technologie. Cela signifie que tout ce que nous offrons au marché aujourd’hui est déjà utilisé au sein d’IBM, dans les ventes, le support, le développement, les finances et les opérations. Il est important pour moi de souligner que la région CET n’est pas une exception, ni que nous faisons quoi que ce soit de différent du reste d’IBM.
Nous sommes pleinement intégrés dans le modèle opérationnel mondial, utilisant les mêmes outils, les mêmes agents IA, les mêmes processus et les mêmes normes d’IA responsable. Nos équipes travaillent de la même manière que des collègues en Allemagne, aux États-Unis ou à Singapour.
Un grand nombre de clients dans la région CET s’appuient encore sur des systèmes robustes mais obsolètes. À quoi ressemble la transition vers le cloud hybride en pratique ?
– En pratique, le cloud hybride signifie choix et flexibilité. Les clients conservent les systèmes clés là où cela a du sens tout en modernisant progressivement et en intégrant de nouvelles capacités. Cette approche réduit le risque, protège les investissements précédents et permet aux organisations d’innover sans perturber les opérations quotidiennes. C’est un chemin réaliste et durable pour la plupart des entreprises de notre région.
Étant donné que les gouvernements et les entreprises mettent de plus en plus l’accent sur la souveraineté numérique – le contrôle des données, de l’infrastructure et de l’intelligence artificielle – comment IBM s’assure-t-elle que ses technologies soutiennent ces priorités nationales et régionales sans mener à une fragmentation des innovations mondiales ?
– La souveraineté numérique devient l’une des demandes clés de nos clients, et IBM ne la voit pas comme une limitation mais comme un incitatif pour des stratégies technologiques plus intelligentes et plus résilientes. Nous ne percevons pas la souveraineté numérique comme une menace pour les fournisseurs de technologies mondiales mais comme une opportunité de renforcer la confiance, de développer des écosystèmes locaux et d’aider les États et les organisations à construire des capacités numériques selon leurs propres règles. La stratégie d’IBM en matière de cloud hybride et d’intelligence artificielle est précisément pour un tel monde – innovant au niveau mondial mais contrôlé localement.
IBM a récemment connu une chute significative de sa valeur marchande à l’échelle mondiale, alors qu’Anthropic a annoncé que leur nouvel outil IA peut écrire du code COBOL ancien, sur lequel IBM s’appuie. Comment commentez-vous cette pression concurrentielle ? La voyez-vous comme une menace ou une opportunité pour IBM ?
– C’est de l’ancienne nouvelle, et tout cela a déjà été expliqué.
Pouvez-vous expliquer comment de tels événements affectent les opérations locales en Croatie, ainsi que dans des régions comme l’Europe Centrale et Orientale ?
– Nous n’avons constaté aucun impact.
En tant que nouvelle directrice générale régionale, quelles sont vos principales priorités concernant les affaires d’IBM dans la région ?
– Ma priorité est que l’IBM dans la région soit un moteur de croissance grâce à l’IA, aux partenariats et au développement des talents qui peuvent apporter une transformation au niveau du marché. L’accent est mis sur trois domaines clés qui définiront comment IBM crée de la valeur dans la région dans les années à venir : accélérer la croissance grâce à l’IA et au cloud hybride, approfondir les partenariats et développer des talents capables d’apporter une transformation IA au niveau de l’entreprise. Nous avons un fort potentiel dans la région, du secteur financier à l’administration publique, et mon objectif est qu’IBM soit un partenaire qui apporte des résultats commerciaux concrets, pas seulement de la technologie.
En plus d’être la première femme croate à ce poste de DG régional, vous êtes également la première femme dans ce rôle. Comment voyez-vous le rôle du leadership féminin dans le secteur technologique aujourd’hui ?
– Le leadership féminin est crucial, non seulement pour la représentation mais aussi pour les résultats commerciaux. Les recherches montrent systématiquement que les équipes de direction diversifiées prennent de meilleures décisions, innovent plus rapidement et obtiennent de meilleurs résultats financiers. Les entreprises avec des équipes exécutives diversifiées en termes de genre ont 25 % de chances en plus de surpasser leurs pairs, démontrant clairement que la diversité n’est pas un « plus agréable », mais un avantage stratégique.
Goran Kruljac – Leader national Croatie
Comment la structure des affaires d’IBM en Croatie se présente-t-elle aujourd’hui, et quels secteurs montrent actuellement le plus grand besoin de modernisation ? Où voyez-vous le plus grand espace pour l’application de l’intelligence artificielle ?
– L’impact de l’intelligence artificielle se fait sentir dans toutes les industries et environnements de travail dans le monde entier. Alors que les entreprises cherchent des moyens d’obtenir de meilleurs résultats grâce à cette technologie puissante, il est essentiel de commencer à préparer les employés à collaborer avec des outils IA.
L’intelligence artificielle apporte des changements transformateurs de deux manières clés : comme un soutien fiable pour automatiser les processus commerciaux de routine et comme un partenaire créatif qui favorise l’innovation. Aujourd’hui, les solutions IA sont utilisées pour des tâches que les gens perçoivent souvent comme répétitives, libérant ainsi du temps pour des travaux plus précieux. Nous avons directement expérimenté cela au sein de l’équipe RH d’IBM.
Les entreprises doivent préparer leurs personnes aux nouvelles applications de l’intelligence artificielle pour atteindre leurs objectifs plus rapidement que jamais. Cela signifie investir dans des compétences qui permettent une collaboration créative et responsable avec l’IA. De plus, il est nécessaire de considérer systématiquement comment orienter les personnes libérées des tâches routinières vers des rôles plus épanouissants et critiques pour l’entreprise. De cette manière, l’introduction de l’IA dans les processus commerciaux apporte non seulement de l’innovation mais aussi une main-d’œuvre plus satisfaite et productive.
Combien de personnes IBM emploie-t-elle actuellement en Croatie ?
– Nous ne pouvons pas communiquer de chiffres spécifiques sur le nombre d’employés.
Étant donné le passage mondial à l’IA, quels sont les plans pour élargir l’équipe locale ?
– IBM, avec IBM iX, est l’un des employeurs significatifs dans le secteur informatique croate, bien que le grand public ne le reconnaisse pas toujours suffisamment. Au niveau mondial, IBM a annoncé des investissements accrus dans l’embauche de jeunes talents, en particulier dans le domaine de l’ingénierie logicielle, et cette tendance est également visible en Croatie.
Dans le marché local, la demande de connaissances en données et intelligence artificielle, automatisation et stockage de données est en croissance. En conséquence, IBM prévoit de renforcer davantage sa présence en Croatie en élargissant les équipes dans ces domaines prioritaires et en fournissant un soutien aux clients dans la modernisation et la mise en œuvre de solutions IA à plus grande échelle.
Étant donné qu’IBM offre des salaires très compétitifs en Croatie, cela signifie-t-il que vous n’avez pas de problèmes à trouver des talents, ou faites-vous face, malgré des salaires élevés, à une pénurie chronique de personnel informatique et IA sur le marché domestique ? Comment cette course aux talents affecte-t-elle la rapidité de vos livraisons de projets ?
– Le marché du travail informatique a été extrêmement dynamique ces dernières années. Dans un tel environnement, il est important de souligner que la compétitivité n’est pas déterminée uniquement par les niveaux de salaire. IBM offre également des opportunités de croissance professionnelle à travers des rôles régionaux et mondiaux. Un grand nombre d’experts d’IBM Croatie travaillent sur ou dirigent des projets européens et mondiaux, ce qui permet un développement de carrière plus rapide, un travail en équipes internationales et une exposition à des systèmes très complexes.
Cependant, le défi reste le même pour l’ensemble du secteur – trouver les bonnes compétences spécifiques et l’expérience au bon moment pour un projet particulier, ce qui affecte directement la planification des capacités et les délais de livraison, en particulier pour des initiatives de transformation plus complexes.
Quelles sont les priorités clés d’IBM pour le marché domestique en 2026 ?
– Les changements mondiaux, ainsi que le cadre réglementaire européen, dirigent de plus en plus les organisations vers les concepts de « TI souveraine » et « intelligence artificielle souveraine », c’est-à-dire vers un plus grand contrôle sur les données, l’infrastructure et la manière dont les modèles IA sont utilisés. En pratique, cela signifie définir clairement les points critiques des affaires, protéger les processus dépendants de l’informatique et garantir la transparence et la gouvernance des solutions IA.
IBM se positionne dans ce domaine à travers des solutions et des services qui mettent l’accent sur la sécurité, l’ouverture et la transparence, soutenus par un cloud hybride qui permet un plus grand contrôle sur les systèmes et les données. Dans le domaine de l’intelligence artificielle, l’accent est mis sur la gouvernance et la transparence vérifiable.
Comment voyez-vous le développement du secteur informatique croate dans les années à venir, et quel rôle IBM joue-t-il dans cela ?
– L’intelligence artificielle est la plus grande « disruption » technologique de notre époque et un domaine dans lequel les entreprises informatiques doivent investir pour rester compétitives, qu’elles développent leurs propres applications, s’engagent dans l’intégration de systèmes ou la cybersécurité. L’IA simplifiera et accélérera de nombreuses tâches, du développement et de la maintenance de logiciels aux tests, à la documentation et à la conformité.
