Zagrebačka Banka a introduit Prime, un nouveau concept bancaire qui combine un service de premier ordre et la banque numérique tout en individualisant davantage les services pour les clients ayant des besoins financiers plus complexes.
– « Notre objectif est de rester la banque de premier choix pour les clients dans tous leurs besoins et étapes de vie, et nous y parvenons en nous concentrant sur ce dont ils ont réellement besoin. Le besoin de conseils financiers, de plus en plus prononcé, ainsi que la complexité croissante des finances personnelles, nécessitent une approche intégrée dans laquelle nous combinons l’expertise et les connaissances de Zagrebačka Banka et du Groupe UniCredit avec la disponibilité de services via nos solutions numériques. C’est de cette approche que la Banque Prime a émergé, un concept à travers lequel nous renforçons notre concentration stratégique sur le développement de relations à long terme avec les clients et l’amélioration du niveau de personnalisation du service, tout en fournissant assistance et conseils pour prendre des décisions financières importantes, » a déclaré Slaven Rukavina, membre du Conseil d’Administration pour le Retail chez Zagrebačka Banka.
Le statut Prime est automatiquement activé pour le segment de clients Prime défini, ne nécessitant aucune activité ou coût de la part des clients et élevant leur niveau de service pour mieux répondre à leurs besoins. Chaque client Prime dispose d’un banquier Prime dédié qui comprend les objectifs de ses clients, recommande de manière proactive des produits et services adaptés à leurs besoins, et collabore avec eux pour créer des plans financiers à long terme. La Banque Prime est également disponible dans l’application mobile m-zabi, qui a introduit une section Prime spéciale visible pour les clients Prime après la mise à jour de l’application. Dans cette section, les clients Prime ont les coordonnées de leur banquier Prime en un seul endroit, avec la possibilité de planifier rapidement et facilement une réunion, ainsi qu’un aperçu des services et avantages pertinents.
