En tant que l’une des plus anciennes entreprises nationales de technologie de l’information (TI), et après 26 ans d’existence, BiLog continue de se développer et de croître. Dès le début, souligne Tomislav Videc, membre du conseil d’administration de BiLog, l’entreprise s’est développée et continue d’évoluer aux côtés de clients exigeants, principalement dans le secteur financier, où la sécurité, la fiabilité et la conformité sont les normes de base des affaires. Travailler dans un tel environnement, souligne-t-il, a fortement façonné l’approche de BiLog en matière de technologie et de développement commercial.
Qu’est-ce qui a encore influencé le développement de l’entreprise jusqu’à présent ?
– La clé de notre succès à long terme est d’investir dans les personnes et de développer leurs compétences, ainsi qu’une collaboration étroite avec les clients et le suivi de leurs besoins. Grâce à des projets complexes, nous avons construit une expertise sectorielle et gagné la confiance de grands systèmes. Nous avons progressivement transformé cette expérience en approches et solutions standardisées afin que les processus clés soient résolus de manière cohérente, plutôt que de développer chaque projet à partir de zéro. Un tel modèle permet aux clients une plus grande efficacité opérationnelle, une meilleure gestion des processus et une prise de décision basée sur des informations pertinentes et opportunes.
Pourquoi travaillez-vous le plus souvent avec des banques et des assureurs ?
– C’est précisément dans le secteur financier que nous avons la plus profonde expertise sectorielle et les scénarios d’intégration les plus complexes. Dans de tels systèmes, la valeur de la normalisation, de l’automatisation et de la gestion de données de qualité s’exprime le plus clairement. En même temps, nous collaborons également avec de grandes institutions d’État et des entreprises du secteur réel, en particulier celles ayant un grand nombre d’employés, plusieurs sites et un besoin de normalisation des processus. Géographiquement, nous sommes les plus actifs en Croatie, en Slovénie, en Hongrie et en Bosnie-Herzégovine, avec un certain nombre de projets en Autriche, en Allemagne ou en Suisse. Une telle présence régionale s’est révélée très pratique car les marchés sont suffisamment similaires pour que nous puissions transférer de bonnes pratiques, mais aussi suffisamment différents pour que nous puissions continuellement apprendre et développer davantage la flexibilité de nos produits.
Quelles sont les tendances dans la transformation numérique des industries financières ?
– Actuellement, trois tendances sont les plus prononcées. La première est la nécessité de raccourcir le délai de mise sur le marché pour de nouveaux produits et fonctionnalités, avec une plus grande adaptabilité sans cycles de développement longs et coûteux. La deuxième est un accent plus fort sur l’efficacité opérationnelle, la normalisation et la traçabilité des processus, et la troisième est un accent croissant sur la gestion des affaires basée sur les données. Les institutions financières investissent de plus en plus dans des indicateurs fiables, des tableaux de bord et une vue unifiée des clients, des produits, des risques et des résultats, car sans cela, il n’est pas possible de gérer efficacement des systèmes complexes et de prendre des décisions commerciales en temps opportun. Dans ce contexte, l’intérêt pour l’intelligence artificielle croît également, mais sa véritable valeur ne devient apparente que lorsque les processus sous-jacents sont correctement numérisés, que les données sont bien structurées et que les systèmes sont bien connectés. Dans les activités bancaires, d’assurance et d’autres activités financières, l’IA a donc le plus de sens comme une amélioration des processus organisés et des données de qualité.
Quelles solutions et services clés proposez-vous ?
– Nous proposons une combinaison de nos propres produits et de la livraison de projets. Notre portefeuille comprend Phoenitian, une solution d’assurance de base qui couvre tous les processus d’assurance clés et toutes les lignes d’assurance, Product Studio, un outil de gestion des produits et des portefeuilles, Akira HRM, un système de gestion des ressources humaines, et DataStudio, une solution de gestion et d’analyse des données. De plus, nous fournissons des conseils commerciaux et techniques, des mises en œuvre, des intégrations, un support et un développement personnalisé lorsqu’il existe une raison commerciale claire et un réel besoin client. En pratique, nous appliquons souvent une approche de modernisation progressive : conserver les parties du système qui fonctionnent bien tout en améliorant sélectivement celles qui ralentissent le développement, compliquent les intégrations, compromettent la qualité des données ou limitent l’expérience utilisateur. Une telle approche permet aux clients un meilleur contrôle des risques, des phases de réalisation progressives et des résultats commerciaux mesurables.
Qu’est-ce qui distingue Phoenitian ?
– Phoenitian se distingue par l’intégration de toutes les lignes d’assurance et de tous les processus d’assurance clés en une seule plateforme, du développement de produits et des ventes à la gestion des polices et des sinistres, aux finances, à la reporting et à la conformité réglementaire. Dans de nombreuses entreprises, ces processus sont encore répartis sur plusieurs systèmes, et l’assurance vie et non-vie est gérée séparément, ce qui augmente le risque d’intégration et les coûts opérationnels. Notre approche est différente : une plateforme, des rôles clairs, et la capacité pour l’assureur de prendre une grande partie de la gestion des produits et des règles en main. Product Studio joue ici un rôle spécial, en tant qu’outil qui permet de modifier rapidement et de contrôler les produits, les packages, les règles et les variantes par canal, avec un suivi clair des changements. Nous mettons également un fort accent sur les données, et Phoenitian fournit aux utilisateurs un soutien pour la prise de décision commerciale basée sur des informations extraites des données, avec la capacité d’analyser les causes et les tendances.
