WBS Solutions : La numérisation des soins de santé lutte pour trouver des clients

La décision de consacrer toute l’année à la préparation et à l’adaptation du produit logiciel EasyMedical pour le marché croate a été cruciale pour Sanju Šteković Savić et Ivana Prpića. Ils ont consciemment investi du temps et des connaissances dans le projet, même s’ils savaient que c’était un pas risqué mais nécessaire. Ils se sont concentrés non seulement sur le développement du produit, mais aussi sur la création de prototypes de solutions supplémentaires et leur présentation aux clients.

Cette décision a conduit leur entreprise WBS Solutions principalement vers les soins de santé privés, où ils ont reconnu un potentiel significatif et le besoin de numérisation, d’optimisation des processus et d’utilisation complète des données dans la prise de décision. Ils se concentrent sur de plus grandes polycliniques privées opérant dans plusieurs domaines médicaux : polycliniques, laboratoires, radiologie et systèmes hospitaliers. Bien que les solutions de WBS soient applicables dans d’autres secteurs, leur cible actuelle est les polycliniques privées et leurs utilisateurs pour simplifier, accélérer et clarifier la commande, l’accès à la documentation médicale et la communication avec les médecins.

Pour les grands et petits systèmes

Ils sont conscients que des défis similaires existent pour les petites polycliniques qui font face à un manque de visibilité complète sur les données nécessaires à une gestion efficace des affaires. C’est pourquoi Prpić et Šteković Savić prévoient d’élargir davantage leur offre aux petites institutions de santé en les aidant à unifier les données, à améliorer la vue d’ensemble des rendez-vous disponibles, à fournir des affichages de services plus clairs et à améliorer l’efficacité marketing. Leur objectif est de développer des solutions évolutives également applicables dans de grands systèmes complexes ainsi que dans de plus petites organisations qui permettent une meilleure prise de décision basée sur des données précises, accessibles et compréhensibles.

– Nos services et produits ont une large application, notamment dans le domaine de la numérisation des affaires, réduisant l’administration, la paperasse et le temps nécessaire à la mise en œuvre de processus complexes. Nous nous concentrons sur des solutions qui permettent la centralisation et la standardisation des données, fournissant ainsi aux utilisateurs une vue d’ensemble complète et fiable des informations commerciales. Ce sont des solutions pour des rapports avancés, le suivi et le traitement des données basées sur des technologies modernes. De tels produits permettent aux utilisateurs d’accéder rapidement à l’information par le biais de requêtes simples et compréhensibles qui se trouvent actuellement dans plusieurs systèmes séparés et dispersés. Les données deviennent ainsi plus claires, plus accessibles et opérationnellement utiles. Nous accordons une attention particulière à la sécurité des données et à la conformité avec les réglementations de protection des données en vigueur. Étant donné que nous nous sommes concentrés sur l’optimisation des processus dans les polycliniques privées, nous avons décidé d’un partenariat stratégique et d’inclure EasyMedical dans notre offre, un produit numérique innovant visant à améliorer les opérations des institutions de santé – a déclaré Prpić.

Ils ont reconnu que des données fragmentées entravent considérablement la gestion efficace et la prise de décision, et EasyMedical permet la consolidation des données et une plus grande transparence commerciale. Ils voient des opportunités supplémentaires dans l’utilisation des fonds et des incitations de l’Union européenne pour financer la numérisation et des solutions innovantes dans le secteur de la santé, ce qui facilite et accélère la mise en œuvre du système EasyMedical.

Services complets

Le partenariat sur EasyMedical a été établi avec un fabricant en dehors de la Croatie, renforçant ainsi davantage leur activité internationale et le transfert de connaissances. Pour garantir la fonctionnalité complète et l’adaptation de la solution au marché national, ils ont impliqué des partenaires qui participeront à la localisation de la solution et à la fourniture de soutien, a décrit Prpić. Au fil des ans, ils ont construit un large réseau national de contacts commerciaux et de collaborations à long terme avec des entreprises telles que Kodilion, Hrvatski Telekom, Croza, Combis, InsiderCX et McKnight Media.

Actuellement, leur plus grand défi est de trouver de nouveaux clients car le marché national, ont-ils déclaré, est souvent prudent et attend que quelqu’un fasse le premier pas. Ils ajoutent que les clients s’appuient sur des solutions qui sont sur le marché depuis plus longtemps, même si elles ne répondent pas toujours aux besoins contemporains de numérisation, mais sont perçues comme sûres et éprouvées, et les utilisateurs s’y sont habitués.

– Une préparation plus lente au changement est un défi mais aussi une opportunité car la modernisation des solutions ouvre de l’espace pour de nouvelles approches plus adaptables et efficaces. Nous offrons des services complets axés sur le développement stratégique des affaires, la transformation numérique et l’application efficace de la technologie. Ces services comprennent l’analyse commerciale, le conseil, la gestion de projet et l’intégration de systèmes, où nous agissons comme un lien entre les besoins commerciaux et les solutions technologiques. Dans l’analyse commerciale, nous nous concentrons sur une compréhension détaillée des processus existants, l’identification des défis et des opportunités d’optimisation, la définition des exigences commerciales et techniques, et le soutien à la prise de décision stratégique. Grâce à une approche structurée, nous aidons les clients à définir des orientations claires pour le développement, la numérisation et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. En gérant des projets, nous garantissons une coordination de qualité de toutes les parties prenantes, en gérant la portée, les délais et les risques, et la communication tout au long du cycle de projet – a énuméré Šteković Savić.

Les bonnes questions

Dans l’intégration des systèmes, a-t-elle poursuivi, ils aident les clients à connecter différents systèmes de technologie de l’information (TI), applications et sources de données pour créer des solutions stables, évolutives et sécurisées. Une attention particulière est accordée à l’interopérabilité des systèmes, à l’automatisation des processus et à la durabilité des solutions. Elle souligne que les projets où il est crucial de comprendre les véritables besoins des utilisateurs finaux dans un court laps de temps ont été particulièrement difficiles jusqu’à présent. À cet égard, le plus grand défi n’est pas la technologie, mais la capacité à poser les bonnes questions au bon moment.

– Cela nécessite de l’expérience, une bonne préparation et des compétences en communication développées, mais c’est précisément cette partie du travail qui rend les projets les plus intéressants. Nous commençons généralement la collaboration avec les clients par des ateliers interactifs. Ceux-ci se tiennent plus fréquemment, lors de plusieurs réunions, car au début, il y a rarement des idées clés. Dans l’un des projets, nous n’avons réussi à déterminer l’une des exigences commerciales clés que lors du quatrième atelier, qui n’avait pas été clairement mise en évidence dans les phases précédentes – a déclaré Šteković Savić.

Une vision partagée

WBS Solutions de Zagreb opèrent de manière flexible et numérique, travaillant depuis chez eux et chez des clients ou partenaires. Ils croient qu’une telle approche augmente l’efficacité et l’adaptabilité aux besoins des clients. Actuellement, l’entreprise a deux co-propriétaires car ils considèrent que la collaboration avec des associés externes est le meilleur modèle à ce stade de développement. Cette approche permet l’adaptation des projets et l’inclusion de compétences supplémentaires si nécessaire, donc ils ne prévoient pas d’emploi traditionnel pour l’instant.

– Bien que nous venions de secteurs différents, nous avons rapidement reconnu une vision partagée et des valeurs alignées qui nous ont poussés à faire un saut entrepreneurial commun. Nous avons vécu l’entrepreneuriat comme une opportunité pour une plus grande liberté, indépendance et création de quelque chose de notre propre, ce qui était extrêmement important pour nous deux. Malgré des pensées similaires, nous avons apporté des connaissances, des expériences et des compétences différentes dans l’entreprise. La différence de genre et d’âge apporte également une valeur ajoutée spéciale, nous permettant d’avoir de l’ampleur, de la diversité et une meilleure prise de décision. Avant de créer notre propre entreprise, nous avons travaillé dans divers emplois, y compris l’analyse commerciale, la gestion de projet, l’intégration de systèmes et l’architecture des systèmes informatiques – a souligné Prpić.

Propriété égale

Ils ont décidé de se lancer dans l’entrepreneuriat après des années d’expérience, a-t-il noté, mais aussi une compréhension que les tâches qu’ils effectuaient étaient souvent prédéterminées et rondes, avec très peu de place pour une approche différente ou une influence sur les solutions. Ils voulaient participer à la prise de décision et avoir un plus grand impact sur les solutions finales, ce qu’ils ont réalisé en devenant indépendants et en créant leur propre entreprise. Ils ont commencé prudemment, comme des artisans, avec de plus petits investissements initiaux, attendant le premier contrat plus important pour ouvrir l’entreprise.

– Dès le début, nous avons été co-propriétaires qui partagent également la responsabilité, le risque et les investissements. Les familles ont été un soutien important dans notre parcours entrepreneurial et une partie vitale de toute l’histoire. Nous sommes conscients que l’entrepreneuriat affecte non seulement nous mais aussi la vie de famille, donc leur compréhension, leur patience et leur soutien comptent beaucoup pour nous. Si nos enfants décident de poursuivre notre domaine de travail à l’avenir, nous les impliquerons volontiers dans l’entreprise et leur transmettrons les connaissances, l’expérience et les valeurs sur lesquelles nous construisons l’entreprise. Ils aident parfois avec de plus petites tâches opérationnelles, ce que nous considérons comme une belle opportunité pour eux d’apprendre les bases de la responsabilité, du travail d’équipe et d’un état d’esprit entrepreneurial – a souligné Šteković Savić.

Investissements dans le développement et les produits

Depuis la création de WBS Solutions en septembre 2023, les revenus générés cette année-là étaient logiquement significativement inférieurs car ils ont fonctionné pendant seulement quelques mois. L’année suivante, en 2024, ils ont atteint 231 899 €, ce qui représente une augmentation de 441,16 % par rapport à 2023, et le bénéfice net a augmenté à 127 434 € ou 384,14 %. En 2024, ils ont fonctionné pendant une année complète, entraînant une croissance des revenus. Selon Prpić, cette augmentation a également été favorisée par la signature de nouveaux contrats et l’expansion du nombre de clients, ainsi que le renforcement de la coopération avec les clients existants. Une gestion rationnelle des coûts a également affecté le bénéfice.

L’année dernière, l’entreprise s’est concentrée de manière significative sur l’investissement dans le développement et l’amélioration des produits, ce qui a réduit les revenus par rapport à l’année précédente. Bien qu’il n’y ait pas encore d’indicateurs numériques finaux, il s’agit d’un investissement planifié et stratégique qui a un impact à court terme sur les résultats mais crée une base solide pour une croissance future à long terme. Cette année, Ivan Prpić et Sanja Šteković Savić s’attendent à des résultats de ces investissements, renforçant leur position sur le marché et une nouvelle croissance des revenus en contractant de nouveaux projets, clients et produits. Ils prévoient certainement des investissements supplémentaires, principalement dans le développement de produits numériques innovants et de solutions avancées, ainsi que dans la candidature à des appels d’offres de l’Union européenne pour promouvoir l’innovation.