Les petites villes doivent planifier la numérisation selon les appels d’offres de l’UE

En Croatie, la plupart des villes ont des revenus faibles, et donc des opportunités limitées pour introduire des solutions numériques afin d’améliorer la qualité de vie des citoyens, mais avec des solutions intelligentes, cela est possible, comme le démontre l’exemple de la ville de Supetar.

Lors de la conférence 48 Heures, une réunion annuelle de maires et d’entrepreneurs tenue à Šibenik, la maire de Supetar, Ivana Marković, a expliqué qu’ils essaient de résoudre les problèmes d’un grand afflux de personnes et de véhicules pendant les mois d’été en mettant en œuvre des solutions de ville intelligente et en utilisant des fonds de l’Union européenne.

– Notre port voit 2,2 millions de personnes et un demi-million de véhicules en été, donc avec l’aide des technologies intelligentes, nous planifions les capacités des travailleurs et des solutions municipales. Dans la zone portuaire, nous avons installé des caméras qui suivent combien de personnes sont entrées et sorties de notre ville à tout moment donné, et nous utilisons ces données pour améliorer les services sur les routes et dans toute la ville, afin que les citoyens se sentent plus à l’aise – a expliqué Marković lors de la table ronde.

Dans la numérisation, leurs plus grands défis proviennent de ressources financières limitées, et ils planifient des projets selon les appels d’offres de financement disponibles. Marković a souligné qu’ils collaborent de manière significative avec le Fonds de protection de l’environnement, et elle a recommandé à ses collègues maires de suivre l’exemple de Supetar – d’essayer de résoudre des problèmes spécifiques qui nécessitent un plus grand nombre de personnes en introduisant des solutions numériques intelligentes.

Robert Pažitka, fondateur de Pro Alarm, a souligné que la vidéosurveillance dans les villes est à un tournant en raison du développement de l’intelligence artificielle.

– Il y a de nombreux anciens systèmes vidéo et peu de nouveaux sur notre marché, mais les technologies avancées pénètrent de plus en plus dans les espaces publics des municipalités et des villes. L’intelligence artificielle va encore accélérer ce processus – a expliqué Pažitka.

Il a également fourni un exemple de la manière dont les nouvelles technologies peuvent aider à surveiller les décharges. En effet, les caméras peuvent être connectées via le cloud pour enregistrer et envoyer des données aux inspecteurs municipaux, qui peuvent alors immédiatement infliger une amende si nécessaire. De plus, tout comme nous utilisons des outils d’intelligence artificielle, Pažitka prédit que nous pourrons également ‘parler’ aux caméras de surveillance et demander des données sur le moment où, par exemple, des déchets ont été illégalement déposés à un endroit spécifique.

– Nous pouvons attendre beaucoup de l’IA à l’avenir, dans la mesure où elle sera capable de faire des prédictions – a déclaré Pažitka.

Marina Zečević, représentante des ventes à la Poste croate, a expliqué que 30 municipalités et villes utilisent déjà leur système eOffice pour permettre l’envoi et la livraison de colis de manière numérique. La première ville à adopter cela était Bjelovar, et jusqu’à présent, plus de 50 000 colis ont été envoyés vers et depuis cette ville. Elle a également noté que le tarif postal pour chaque lettre est le même pour toutes les municipalités et villes.

En réponse à une question du modérateur Roko Kalafatić, journaliste à Lider, sur le fait de savoir si cela désavantagerait ceux qui préfèrent encore visiter les bureaux de poste et n’aiment pas la banque numérique, Zečević a répondu que ce ne serait pas le cas.

– Notre système ePost reconnaît les destinataires par leur OIB, pas par leur nom et prénom, ce qui est conforme au RGPD. Ceux que le système ne peut pas reconnaître seront informés, et leur colis sera imprimé et envoyé par courrier physique. Nous sommes conscients que toutes les parties de la Croatie ne sont pas couvertes par un internet rapide, et nous ne laisserons personne sans service. Chaque citoyen utilisera les services numériques de la Poste croate autant qu’il le souhaite – a souligné Zečević.

La numérisation apporte des opportunités, mais aussi des risques

Poursuivant le programme de la conférence, Vojkan Gavrilović, responsable du secteur des affaires de l’administration publique chez GDi GISDATA, a expliqué ce que sont les jumeaux numériques et pourquoi l’application de telles technologies est nécessaire pour les villes.

– Un jumeau numérique est créé sur la base de données historiques et actuelles, créant ainsi une réalité virtuelle de la ville. Il est utilisé pour une sélection mesurable et efficace des résultats les plus favorables pour la ville, sans impacter négativement cet espace – a expliqué Gavrilović.

Avec l’aide des jumeaux numériques, des analyses et des prévisions peuvent être faites, par exemple, comment des tremblements de terre ou des inondations potentiels pourraient affecter la ville et comment l’accès pour les services d’urgence pourrait être organisé, et cela facilite également la gestion des biens et des infrastructures.

– Les jumeaux numériques permettent une approche standardisée qui facilite considérablement la prise de décision – a déclaré Gavrilović.

Chaque technologie apporte des avantages, mais aussi des abus, a averti Danijel Antonić, directeur adjoint des TI et de la sécurité de l’information de la ville de Rijeka. Il a expliqué que les menaces cybernétiques doivent être surveillées avec la même prudence que les menaces évidentes telles que les incendies et les inondations, car les villes sont également des cibles d’attaques cybernétiques, où les attaquants exigent des rançons allant de 200 000 à trois millions d’euros pour la récupération des données.

Il a également noté que la plupart des villes en Croatie n’ont pas de personne dédiée à la cybersécurité.

– Soixante-dix pour cent des cyberattaques visent des institutions publiques et peuvent interrompre le fonctionnement des villes pendant une certaine période. Ce n’est pas une question de savoir si cela va se produire, mais quand, donc nous devons être prêts à protéger nos villes – a déclaré Antonić, exhortant les maires à avoir une équipe coordonnée d’experts en cybersécurité qui identifient les vulnérabilités, voient ce que fait l’attaquant et arrêtent l’attaque – comme sur un véritable front.