La bataille des intermédiaires : Qui va conquérir le marché de la e-facture ?

À partir du 1er janvier 2026, tous les contribuables en Croatie seront tenus d’émettre et de recevoir des factures exclusivement sous forme électronique, par l’intermédiaire d’intermédiaires d’information autorisés par l’administration fiscale. C’est le pas le plus significatif dans la numérisation du système fiscal depuis l’introduction des e-factures dans les marchés publics, et le projet connu sous le nom de Fiscalisation 2.0 apporte des changements profonds aux opérations quotidiennes des entrepreneurs.

Pour les grands systèmes, cela signifie un nouveau niveau d’automatisation et de standardisation, tandis que pour les petits entrepreneurs, le principal défi est de se conformer aux obligations légales de la manière la plus simple possible. De nombreuses questions restent sans réponse de la part des petits entrepreneurs, et l’une des plus courantes est de savoir quel intermédiaire d’information choisir. Le site officiel de l’administration fiscale a publié une liste de 17 intermédiaires, et nous avons demandé à certains d’entre eux ce qu’ils proposent et à quel point ils sont préparés pour le 1er janvier.

La société Editel, qui fait partie d’un groupe international avec plus de 40 ans d’expérience dans l’échange de données électroniques, souligne qu’elle est entièrement préparée à toutes les exigences réglementaires de la Fiscalisation 2.0.

Accent particulier sur le soutien

– Nos solutions permettent aux entrepreneurs de se conformer facilement aux nouvelles obligations liées à l’émission et à la réception de e-factures dans les environnements B2B et B2G – déclare la société. Grâce à une infrastructure certifiée et à des solutions EDI avancées, Editel assure la fiscalisation des e-factures par l’intermédiaire d’un intermédiaire d’information vérifié, permettant aux clients une communication fiable avec l’administration fiscale sans avoir besoin de développer leurs propres solutions techniques.

Ils mettent un accent particulier sur le soutien consultatif et l’archive numérique des e-factures, qui, selon eux, réduit les charges administratives et accélère le processus de traitement des documents.

Editel se distingue par une approche globale de la numérisation, et en plus de la fiscalisation, elle propose une intégration avec des systèmes ERP, une e-archive, et la plateforme internationale eXite, qui permet un échange de documents sécurisé.

– Contrairement à de nombreux autres intermédiaires qui n’offrent que des fonctionnalités de base, Editel fournit un soutien « de bout en bout » allant de l’intégration technique à la conformité avec les réglementations et les normes de sécurité – souligne la société. Les prix des services, ajoutent-ils, sont définis individuellement, et la sécurité des données, insistent-ils, est « la base des affaires ». La société opère conformément au RGPD, et les systèmes sont régulièrement surveillés et améliorés.

Du groupe Megatrend–Omnizon, ils déclarent que « la conformité totale et une transition sans douleur » sont leurs objectifs principaux.

– Notre objectif est que la fiscalisation 2.0 ne soit pas seulement un coût supplémentaire, mais un levier pour accélérer le flux de documents et automatiser les affaires – notent-ils. La société surveille activement les documents officiels de l’administration fiscale, teste tous les processus et met à jour ses plateformes électroniques en fonction des changements de spécifications.

Composants spécialisés

Contrairement aux autres, Megatrend n’offre pas un produit unique, mais plutôt des composants spécialisés au sein du groupe. Omnizon Systems est le noyau technologique, ou la plateforme utilisée par d’autres intermédiaires, tandis que Megatrend Redok fournit des services prêts à l’emploi pour les utilisateurs en Croatie. Omnisight, sous la marque ‘Votre e-Facture’, couvre le marché des petites entreprises qui n’ont pas leurs propres systèmes ERP, leur offrant des solutions plug-and-play.

– Notre avantage ne réside pas seulement dans le système mais dans l’ensemble de l’écosystème, du moteur technologique, à la couche d’entreprise, jusqu’aux interfaces simples pour les petits utilisateurs – déclarent-ils chez Megatrend, ajoutant que leurs modèles de tarification varient selon le niveau de service : licence et maintenance pour la plateforme, tarification de projet pour les grands utilisateurs, et forfaits transparents allant de cinq à 140 euros par mois pour les petits entrepreneurs.

Concernant la sécurité, la plateforme Omnizon est certifiée selon la norme ISO 27001, et la société participe activement à des réseaux d’interopérabilité internationaux tels que PEPPOL. Les données, soulignent-ils, sont stockées de manière cryptée, avec plusieurs couches de protection et un contrôle d’accès complet. Cette sécurité des données est précisément ce qui préoccupe les petits entrepreneurs, comme nous l’avons entendu, qui peut garantir la sécurité aujourd’hui ? Cependant, les intermédiaires d’information ont manifestement pensé à cela également.

La société DB Informatika a commencé ses préparatifs pour la Fiscalisation 2.0 avec un plan clair : d’abord répondre à toutes les exigences techniques et de sécurité, puis développer des activités commerciales. Cependant, disent-ils, l’intérêt du marché a dépassé les attentes.

Les e-factures ne doivent pas être un luxe

– Bien que nous ayons orienté nos efforts marketing vers les petites entreprises, notre principal problème est de savoir comment répondre à chaque demande le même jour – déclarent-ils.

Leur système SUPER est spécifiquement adapté aux petites et moyennes entreprises, leur offrant un programme local fonctionnel pour la gestion des factures, entièrement gratuit.

– Nous savons que beaucoup utilisent encore Word ou Excel pour les factures, c’est pourquoi nous avons créé une solution simple et intuitive qui les introduit dans le nouveau système – expliquent-ils chez DB Informatika. Leur philosophie est claire : les e-factures ne doivent pas être un luxe.

– Nous sommes profondément convaincus que les e-factures ne peuvent pas et ne doivent pas être un nouveau fardeau parafiscal – déclarent-ils. Dans la campagne NO LIMIT, les entrepreneurs peuvent acheter un forfait annuel sans limitations sur le nombre de factures pour 19 euros par an.

La sécurité du système est basée sur les certifications ISO 27001 et ISO 27017, et leur infrastructure robuste avec redondance et protection contre les catastrophes garantit la stabilité.

– Notre système SUPER est conçu selon les normes les plus élevées de sécurité et de tolérance aux pannes – ont-ils souligné.

L’un des intermédiaires les plus expérimentés sur le marché, la société Elektronički računi, connue pour son service mer, est entièrement spécialisée dans les e-factures et les services connexes.

Webinaires éducatifs spéciaux

– Nous vivons les e-factures – déclarent-ils de la société qui emploie 80 spécialistes et traite plus de deux millions de factures d’une valeur de plus de quatre milliards d’euros par mois.

Leur solution est déjà entièrement conforme à la Fiscalisation 2.0, et ils considèrent la sécurité des données comme une priorité absolue.

– Une facture n’est pas seulement de l’argent ; elle contient des secrets commerciaux : à qui vous vendez, à quels prix, avec quelles remises – avertissent-ils.

Toutes les données sont stockées de manière redondante à deux emplacements distants, en trois copies indépendantes, et le système dispose d’une surveillance 24 heures sur 24, d’outils SIEM et de tests de pénétration réguliers. La société détient les certifications ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 9001, est enregistrée auprès de la HNB en tant qu’institution de paiement, et à partir de 2024, fera partie du groupe norvégien Visma, un leader européen des solutions commerciales numériques.

En plus de la sécurité, Elektronički računi excelle dans l’éducation des utilisateurs. Ils organisent des webinaires MER Caffè trois fois par semaine, collaborent avec plus de 500 fabricants de logiciels de comptabilité et près de deux mille services de comptabilité. Une curiosité particulière est leur agent IA Meri, qui aujourd’hui résout plus de 70 % des demandes des utilisateurs avec un taux de satisfaction très élevé.

– Les entrepreneurs ne doivent pas se soucier des détails techniques ; c’est notre travail de leur permettre de se concentrer sur leur activité – ont-ils conclu de la société.

Ces derniers mois, le plus bruyant dans les médias et l’espace publicitaire a été Parra, ou la société Aestus, qui se cache derrière l’application Parra qui travaille avec de petits entrepreneurs et des services de comptabilité. Leur solution couvre à la fois la ‘Fiscalisation 1.0’ et la ‘Fiscalisation 2.0’, permettant l’émission, la fiscalisation et l’échange de e-factures, mais aussi bien plus encore.

Simple et transparent

– Parra n’est pas seulement un système pour remplir des obligations légales, mais une solution complète pour gérer une entreprise – affirment-ils chez Aestus. Dans l’application, les utilisateurs peuvent créer des offres et des ordres de voyage, suivre des enregistrements de travail et initier des paiements.

Dans leur modèle commercial, ils mettent l’accent sur la simplicité et l’accessibilité : un forfait toujours gratuit, six mois d’utilisation gratuite de toutes les fonctionnalités, et les prix les plus bas du marché pour les options proposées. Aestus a un certificat de sécurité et introduira bientôt une police d’assurance contre les cyberattaques.

– Pour les entrepreneurs, les choses les plus importantes à savoir sont deux : ce qu’ils doivent changer et combien cela leur coûtera. Tout le reste doit être simple et transparent – déclarent-ils de la société, ajoutant que le prix dépend du forfait. Le forfait de base nommé ‘Start’ est gratuit, tandis que les deux suivants sont à 4,99 et 9,99, selon les options supplémentaires qu’ils proposent (comme la connexion d’un compte bancaire, l’initiation de paiements ou le suivi des heures de travail).

Le prix des services est formé sur la base de plusieurs paramètres dans la société Hitra Produkcija dokumenata, où les clients potentiels ne peuvent recevoir un calcul spécifique que sur demande. Cependant, ils proposent des forfaits annuels prépayés pour les utilisateurs échangeant jusqu’à trois mille e-factures par an et des forfaits mensuels pour les utilisateurs dépassant ce nombre.

– De plus, nous ne facturons pas le service d’archivage durant la première année civile où l’utilisateur commence à utiliser le service d’envoi de e-factures s’il décide d’activer le service d’archivage – déclarent-ils de la société.

Hitra Produkcija dokumenata est parmi les premiers intermédiaires d’information à aligner complètement leurs solutions avec les exigences de l’administration fiscale dans le cadre du projet Fiscalisation 2.0. Leur système permet déjà la création, l’échange et l’archivage de e-factures B2B et B2G, couvrant ainsi l’ensemble du processus, des canaux de livraison électroniques aux versions papier. Le service eDocuments amélioré prend en charge le nouveau protocole AS4 et le registre MPS, et offre aux utilisateurs une flexibilité supplémentaire telle que l’envoi de factures par e-mail ou l’impression et la distribution de versions papier.

Un grand nombre d’entrepreneurs encore non préparés

– De cette manière, nous permettons une transformation numérique complète tout en préservant la continuité des affaires – soulignent-ils de la société.

L’accent de Hitra a traditionnellement été mis sur les grands émetteurs de factures pour lesquels ils produisent et distribuent des documents par divers canaux, du courrier à la banque en ligne depuis des années. Cependant, dans le nouveau cycle de numérisation, ils se sont ouverts à de plus petits utilisateurs grâce à une collaboration avec des fabricants de logiciels ERP et des services de comptabilité.

– La numérisation n’est pas la même pour tout le monde, c’est pourquoi nous développons des solutions sur mesure – déclarent-ils de Hitra, ajoutant qu’ils ne considèrent pas la sécurité de l’information comme un détail technique mais comme la base des affaires. La société a mis en place un système de gestion de la sécurité de l’information conforme à la norme ISO/IEC 27001:2022 depuis plus de dix ans, ainsi que le certificat ISO 9001:2015, qui confirme la conformité aux normes de qualité les plus élevées.

Ils accordent également une grande attention à l’éducation des utilisateurs : chaque client reçoit son propre conseiller qui les guide à travers le processus de mise en œuvre et d’utilisation du système.

– Notre objectif est que les utilisateurs soient non seulement prêts mais aussi confiants dans toutes les phases du changement – expliquent-ils de Hitra.

Malgré le fait que, comme ils le disent, « un grand nombre d’entrepreneurs ne sont toujours pas entièrement préparés pour la Fiscalisation 2.0 », Hitra contribue activement à informer et à préparer le marché. En collaboration avec Fina, l’administration fiscale et des partenaires ERP, ils fournissent un soutien consultatif et des informations à jour. Leur objectif, disent-ils, est que les entrepreneurs ne perçoivent pas la nouvelle fiscalisation comme une obligation bureaucratique mais comme une opportunité pour une numérisation des affaires plus rapide, plus sûre et plus efficace.

Il n’y a plus de temps

La Poste croate voit son entrée dans le monde des intermédiaires d’information comme une continuation naturelle de son travail précédent dans les e-factures pour les marchés publics. Le nouveau service PostLink a été développé sur la base de l’expérience des utilisateurs et des besoins du marché.

– Les utilisateurs nous ont clairement dit ce qu’ils veulent. Ce sont la simplicité, la clarté et la transparence – déclarent-ils de la Poste. Leur solution permet l’échange, la fiscalisation et l’archivage des factures, et se distingue par un modèle de facturation spécial basé sur le principe de « l’utilisation équitable ».

– Nous n’avons pas d’abonnements ni de contrats à long terme. L’utilisateur ne paie que pour ce qu’il utilise, et le nombre de factures achetées peut être utilisé tout au long de l’année – déclarent-ils de la Poste.

De la société, ils rapportent qu’ils communiquent activement avec les utilisateurs par le biais d’un support en ligne, de lignes téléphoniques et de campagnes d’information, et leurs journaux Sveračun, imprimés et envoyés à tous les entrepreneurs, expliquent les concepts de base et les obligations de la Fiscalisation 2.0.

– Bien que les utilisateurs prennent de plus en plus conscience de leurs obligations, nous entendons encore souvent « il y a du temps ». Notre objectif est que tout le monde soit prêt d’ici la fin de l’année – nous disent-ils de la Poste croate.

Bien que les intermédiaires d’information diffèrent dans leur approche, ils partagent plusieurs points communs : des normes de sécurité élevées, une approche individuelle des utilisateurs et un fort accent sur l’éducation du marché. Alors que de grands systèmes comme Editel et Megatrend construisent des infrastructures complexes pour intégrer des systèmes d’affaires, des intermédiaires plus petits comme Aestus ou DB Informatika offrent des outils simples adaptés aux micro-entrepreneurs.

La Fiscalisation 2.0 ne signifie donc pas seulement une nouvelle obligation légale mais aussi une opportunité de modernisation des affaires. L’introduction des e-factures dans les sphères B2B et B2C marque la fin du papier mais aussi le début d’une nouvelle culture d’affaires numérique. À l’approche de 2026, les intermédiaires appellent déjà les entrepreneurs à se préparer à temps car, comme l’un d’eux avertit, « quand il sera cinq à douze, il sera trop tard. »