Les voyages scolaires trop chers, disent les agences : Ce n’est pas de notre faute !

L’offre est la suivante : si 40 élèves et quatre enseignants accompagnateurs voyagent, le prix d’un voyage scolaire d’une journée vers un château en Zagorje depuis Zagreb est de 90 euros par élève. Le prix du voyage scolaire comprend le transport en bus, une visite du château et le déjeuner : soupe, pommes de terre frites, viande panée et jus dilué. Il peut également y avoir de la salade.

Pour comparaison, le prix d’un voyage d’une journée à Trieste avec une visite organisée du château de Miramare est d’environ 35 euros par personne si l’on part de Zagreb, le déjeuner n’est pas inclus, mais les bars à Trieste fonctionnent et offrent de nombreuses options à des prix populaires. Les agences de voyage nationales proposent de nombreux voyages d’une journée, de sorte que les voyageurs peuvent également faire un voyage d’une journée à Ljubljana et Bled pour à peu près le même prix qu’à Trieste, autour de 30 euros, et s’ils ne veulent pas vivre d’exotisme, ils peuvent même partir organisés pour une journée en Allemagne à Munich pour Oktoberfest pour environ 60 euros.

Cependant, si les élèves en Croatie souhaitent voir des châteaux dans leur pays, leurs parents paieront avec de l’or sec. Les prix des voyages scolaires, ce n’est un secret pour personne, provoquent trop souvent des controverses et la question se pose : les voyages scolaires des enfants sont-ils trop chers ? Et si c’est le cas, pourquoi ?

Une concurrence énorme

L’Association des agents de voyage indépendants de Croatie (UNPAH) déclare qu’il y a 1488 agences de voyage enregistrées dans le Registre des agences de voyage tenu par le Ministère du Tourisme et des Sports, ce qui signifie qu’il existe une concurrence significative dans le segment des voyages touristiques organisés, y compris les voyages scolaires. Cependant, une forte concurrence fait baisser les prix, et non l’inverse.

– Toutes ces agences de voyage sont des concurrentes mutuelles et se battent indépendamment pour le même segment de consommateurs sur le marché, qui est très limité en Croatie. Il y a une concurrence particulièrement forte dans les voyages scolaires, qu’ils soient de plusieurs jours ou d’une journée – ils en sont conscients dans l’Association, où ils sont malheureusement également témoins d’une augmentation exceptionnellement élevée des prix, particulièrement prononcée dans le segment des services fournis par les agences de voyage à travers des programmes de voyage, y compris le transport, l’hébergement, ainsi que les services de restauration, les frais pour les guides touristiques, les billets d’entrée aux musées et autres institutions culturelles et publiques, diverses taxes touristiques, surtout à l’étranger, et plus encore.

Réduction des marges

– Tous ces coûts doivent être pris en compte dans les prix des voyages, et en fait, le prix est la clé, et souvent le seul facteur de leur compétitivité. Les agences de voyage sont conscientes qu’en raison de la diminution du pouvoir d’achat des parents, les prix des voyages de plusieurs jours et des excursions scolaires doivent être aussi bas que possible, et par conséquent, elles réduisent continuellement leurs marges pour rendre les prix des voyages plus acceptables pour les parents – transmettent-ils de l’UNPAH.

En d’autres termes, si nous interprétons correctement, les prix dans le tourisme éducatif sont encore bas, aussi bas qu’ils pourraient l’être.

Lider a envoyé un ensemble complet de questions à de nombreuses agences, principalement celles certifiées pour organiser des voyages scolaires, car il n’est pas possible d’offrir ce service sans cette certification. Cependant, seules deux agences nous ont répondu, et avec deux réponses diamétralement opposées, l’une conciliante et respectueuse, et l’autre, eh bien, vous pouvez juger par vous-même !

Ils sont également surpris

La première réponse est venue d’Obord, de la directrice Anamarija Lovrentjev, dont l’agence s’occupe exclusivement de tourisme éducatif. Pour Lovrentjev, il ne fait aucun doute que les prix des voyages scolaires sont effectivement élevés.

– Nous sommes également surpris de voir à quel point chaque coût que nous calculons est élevé. Les prix ont augmenté plusieurs fois dans tous les segments après la pandémie, donc le prix final est élevé. En termes de structure des prix, le coût le plus élevé est le transport en bus, le coût suivant le plus élevé est le prix du déjeuner, suivi des billets d’entrée, de l’expertise, et il y a aussi des coûts pour les accompagnateurs touristiques et les guides locaux, ainsi que quatre types d’assurance que chaque agence de voyage doit payer. Enfin, il y a la marge et la TVA, qui, il ne faut pas l’oublier, est de 25 pour cent, ce qui n’est pas un petit pourcentage – explique Lovrentjev, qui voit une grande injustice dans le fait que le tourisme éducatif est taxé comme toute autre forme de tourisme.

Elle déclare en outre que son agence a choisi un chemin de très haute sensibilité sociale et essaie, dit-elle, d’aider autant que possible en fournissant des voyages gratuits pour chaque élève pour lequel l’institution déclare qu’elle ne peut pas financer le programme. Et il y a un paradoxe ! Le moins de compréhension, dit-elle, vient des musées, parcs nationaux et parcs naturels qui augmentent leurs frais d’entrée chaque année sous prétexte que leurs services de conservateur et de guide sont devenus plus chers.

Aucune compréhension

– Étonnamment, toutes ces institutions sont également cofinancées par des fondateurs, des villes ou des comtés, pourtant elles augmentent toujours les frais d’entrée pour les enfants. Les restaurateurs ont plus de compréhension, mais c’est une autre histoire – explique la propriétaire d’Obord, qui note qu’ils ont de petites marges, mais qu’ils survivent parce qu’ils travaillent pour la satisfaction mutuelle des utilisateurs.

– Nous avons été témoins de centaines de pertes d’emplois où nous étions cinq kuna ou un euro plus chers qu’une autre agence. De nombreuses agences sont entrées sur ce marché depuis 30 ans en pensant que le métier était facile et ont abandonné ou déclaré faillite – a-t-elle raconté.

En réponse à notre demande, si les parents, s’ils organisent le voyage eux-mêmes, paieraient moins que diverses agences, elle a répondu qu’elle en était consciente, mais que les parents n’ont pas à payer pour l’assurance, ne sont pas obligés de payer la TVA lorsqu’ils l’organisent, n’ont pas besoin de reçu pour le service, et, en fin de compte, ne tirent pas de profit de cela.

– L’agence doit gagner pour survivre. Dans le prix de chaque programme que paie un parent, l’agence inclut le coût des salaires des employés, le coût de l’électricité et du chauffage, qui, soit dit en passant, sont beaucoup plus chers pour les entités commerciales, les coûts de téléphone, d’internet – a souligné Lovrentjev.

La réponse de l’agence KoferToGo et d’une certaine Duška Župan parle d’elle-même.

– Faites le calcul du voyage et voyez par vous-même. Pensez-vous que rien n’est devenu plus cher dans le tourisme ? D’où vous vient l’idée que nous devrions travailler sans profit – demande la représentante en colère de l’agence, et en réponse à notre question sur la façon dont le prix du voyage est structuré, elle répond comme suit :

– Quand vous achetez des chaussures dans un magasin, comment pouvez-vous savoir combien coûte le cuir, combien coûte le travailleur, combien coûtent les lacets ? Demandez-vous au commerçant quelle est sa marge ? Personne n’est un client forcé de l’agence, et le voyage n’est pas obligatoire ; demandez aux écoles qui publient des appels publics pour les voyages, et renseignez-vous un peu sur les indemnités journalières des enseignants, les coûts des billets d’entrée, de l’hébergement et des déjeuners pour eux et les enfants qui sont gratuits, etc. Tout cela est inclus dans le prix de l’arrangement. Vous priez au mauvais autel. Nous ne formons pas les programmes et les destinations ; les écoles et les enseignants qui publient des appels publics pour les appels d’offres le font – dit Župan, et enfin, en réponse à la question de savoir comment l’agence survivrait si elle ne réalisait pas de voyages scolaires, elle répond qu’ils ‘s’en sortiraient, contrairement à nous journalistes, parce qu’ils savent travailler’.

Les voyages ne sont pas obligatoires

Pour le Ministère de la Science, de l’Éducation et de la Jeunesse, la situation est claire, et ils ne peuvent pas trop commenter les prix. La mise en œuvre de l’enseignement extrascolaire n’est pas obligatoire mais une opportunité pour l’école d’atteindre une partie du contenu programmatique prévu en dehors de l’institution scolaire.

Selon le Règlement sur la mise en œuvre des voyages, excursions et autres activités éducatives en dehors de l’école, les institutions scolaires sont responsables de la mise en œuvre des activités éducatives en dehors de l’école. L’enseignement extrascolaire est prévu dans le plan et le programme annuels de l’école et le curriculum scolaire adopté par le conseil scolaire.

– Le conseil scolaire comprend également un représentant du conseil des parents, qui peut influencer la prise de décision liée à la mise en œuvre de l’enseignement extrascolaire. Les écoles organisent indépendamment l’enseignement extrascolaire et effectuent la collecte des offres, qu’elles présentent lors de la réunion des parents. Pour mettre en œuvre l’enseignement extrascolaire, un consentement écrit des deux tiers des parents de la classe est requis. La décision sur le choix de l’offre est prise par les parents et l’enseignant principal, et le directeur de l’école par un vote à la majorité des présents, et la décision des parents est finale – transmettent-ils du Ministère.

Et pour conclure, les prix des voyages scolaires ne diminueront pas, du moins pas tant que les agences croates ne recevront pas de réelle concurrence du marché européen unifié. Cependant, lorsque cette concurrence sera confrontée à nos réglementations, certifications, à la facturation de l’air que l’on respire, aux musées où les conservateurs sont payés avec de l’or sec, de la viande panée et du jus dilué, ils fuiront probablement à toute vitesse, car dans cette histoire, ce qui compte, c’est seulement ‘qu’est-ce que j’y gagne’, et le moins possible ‘qu’est-ce qui est le mieux pour les enfants’.