La sécurité reste primordiale, avec jusqu’à 91 % des acheteurs en ligne en Croatie prêts à changer de méthode de paiement si celle-ci offre un niveau de sécurité supérieur, selon l’étude Visa E-commerce Payment Study (CEE) 2025. Cette volonté d’essayer de nouvelles solutions démontre à quel point les Croates apprécient la possibilité de payer selon leurs propres conditions, surtout lorsqu’un niveau de sécurité plus élevé est garanti.
Dans l’environnement numérique rapide d’aujourd’hui, les acheteurs en ligne exigent des solutions qui allient sécurité et simplicité. Une étude récente de Visa montre que plus de 86 % des Croates citent systématiquement la sécurité comme l’aspect le plus important du paiement, et 91 % des acheteurs sont prêts à remplacer leur méthode actuelle par une nouvelle, si celle-ci offre une plus grande sécurité.
La commodité et la simplicité – clés de la satisfaction des consommateurs
Les attentes des consommateurs concernant une expérience d’achat fluide ont atteint un nouveau niveau, et cela est également vrai pour la Croatie. Visa révèle que près de 61 % des acheteurs en ligne finalisent leur paiement en moins de 30 secondes. En même temps, 14 % des consommateurs européens abandonnent leur achat s’ils doivent entrer manuellement les données d’une carte physique. Pour presque tous les répondants (95 %), la disponibilité de leur méthode de paiement préférée est un facteur crucial. En conséquence, les commerçants subissent une pression croissante pour réduire les obstacles au moment du paiement. Pour rester compétitifs, ils doivent offrir une variété d’options de paiement qui garantissent à la fois commodité et choix.
Les paiements sécurisés devraient être la norme
L’écosystème de paiement en Croatie évolue rapidement, et les consommateurs valorisent de plus en plus la sécurité et la commodité. À une époque où chaque seconde lors du paiement peut être critique pour la finalisation d’un achat, des solutions comme Visa Click to Pay, basées sur la tokenisation, apportent un changement clé. La tokenisation permet de remplacer les données sensibles de la carte par des jetons uniques et cryptés, réduisant ainsi le risque de fraude et permettant une expérience utilisateur plus simple. Cela se traduit par des taux de conversion plus élevés et moins de paniers abandonnés pour les commerçants, tout en offrant aux clients une protection fiable grâce à des transactions cryptées et une surveillance continue de la fraude, leur permettant de finaliser leurs achats sans hésitation. « Notre mission est de rendre les paiements sécurisés et presque transparents – afin que le paiement devienne une étape invisible, et non un obstacle à chaque étape des achats numériques, » a déclaré Renata Vujasinović, Directrice de Visa en Croatie.
