Si vous avez déjà pensé que ChatGPT ne sert qu’à demander des conseils sur la façon de survivre au lundi et à rédiger de jolis et polis courriels à vos supérieurs, vous pourriez être surpris. En effet, OpenAI a publié son plus grand rapport à ce jour sur la façon dont les gens utilisent réellement ChatGPT.
Les données d’OpenAI, collectées entre mai 2024 et juin 2025, montrent que les utilisateurs de cet outil ont une utilisation beaucoup plus large et sophistiquée qui va de la planification personnelle à la création de contenu professionnel.
Une analyse de plus d’un million de conversations montre que la plupart des messages que les utilisateurs envoient à ChatGPT ne sont en réalité pas liés au travail. En juin 2024, 53 % des messages étaient de ‘nature personnelle’, tandis qu’un an plus tard, cette part a grimpé jusqu’à 73 %. Chaque nouvelle génération d’utilisateurs montre une tendance à utiliser ChatGPT davantage à des fins privées qu’à des fins professionnelles.
Instructions pratiques, recherche d’informations et rédaction
Cependant, bien que l’utilisation personnelle domine, l’application professionnelle de l’outil reste significative. Lors de l’analyse de la structure thématique des conversations, trois groupes principaux dominent : instructions pratiques, recherche d’informations et rédaction.
Les instructions pratiques, y compris les conseils, les instructions de tutoriel et le contenu ‘comment faire’, représentent environ 29 % de toutes les requêtes. La rédaction, qui constituait 36 % de toutes les conversations en juillet 2024, est tombée à 24 % en un an, tandis que la recherche d’informations a enregistré une croissance de 14 à 24 %. L’assistance technique, y compris la programmation, les calculs mathématiques et l’analyse de données, a diminué de 12 à 5 %, tandis que le contenu multimédia, la création et l’analyse d’images ont augmenté de 2 à plus de 7 %, atteignant un pic en avril 2025 lorsque OpenAI a introduit de nouvelles capacités de génération d’images.
Outil de productivité
En se concentrant sur les messages professionnels, la rédaction devient l’activité la plus dominante. Plus de 40 % de toutes les requêtes liées au travail concernent diverses formes de rédaction, tandis que les instructions pratiques représentent 24 %. La plupart des demandes dans la catégorie rédaction concernent en réalité la modification ou le perfectionnement de contenu existant, comme les corrections de documents, les traductions ou le résumé d’arguments. Seule une plus petite portion des requêtes concerne la création de contenu entièrement nouveau.
Une analyse de l’intention des messages clarifie davantage comment ChatGPT est utilisé. Près de la moitié de tous les messages sont classés comme ‘Demander’, ce qui signifie rechercher des informations et des conseils, tandis que 40 % relèvent de la catégorie ‘Faire’, où les utilisateurs demandent à l’outil de créer du contenu pour eux, qu’il s’agisse de courriels, de rapports, de code ou de tableaux. Les 11 % restants concernent ‘Exprimer’, ce qui implique d’exprimer des opinions et des points de vue sans effet économique. Pour les messages de travail, ‘Faire’ constitue 56 % des requêtes, montrant clairement que les employés utilisent principalement ChatGPT comme un outil de production de contenu et pour l’exécution de tâches, tandis que la recherche d’informations reste un objectif secondaire.
Une analyse plus approfondie des activités professionnelles révèle que ChatGPT est le plus souvent utilisé dans un contexte professionnel pour obtenir et documenter des informations, interpréter des données pour les autres et fournir des conseils et des solutions. La pensée créative et le travail avec des ordinateurs occupent également une part significative, tandis que d’autres activités représentent une plus petite portion des requêtes. En d’autres termes, ChatGPT aide les employés dans des tâches qui nécessitent des approches analytiques et créatives, tandis que les tâches routinières sont abordées partiellement ou en combinaison avec l’utilisateur.
