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La bataille pour les livreurs et restaurants de Bolt : Glovo et Wolt à l’offensive

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Dans un peu moins d’un mois, les Croates pourront commander de la nourriture via l’application Bolt Food, car la société a annoncé la semaine dernière qu’elle retirait son service de livraison de nourriture de Croatie ‘pour des raisons commerciales’. Cependant, Bolt, anciennement connu sous le nom de Taxify, reste dans son activité principale sur le marché croate, à savoir les services de taxi.

Avec le départ de Bolt de Croatie, de nouvelles entreprises de livraison s’ouvrent, tout en augmentant la part de marché de celles qui dominent déjà ce segment. Il s’agit principalement de Glovo et Wolt, qui considèrent le départ de Bolt comme une opportunité de croissance.

– Étant donné le départ de Bolt Food de Croatie, Glovo est prêt à accueillir leurs utilisateurs, partenaires et livreurs. Sur notre plateforme, ils trouveront la plus large sélection de restaurants, de magasins et de produits d’épicerie, des opportunités de croissance pour les entreprises locales, et l’expérience de livraison la plus fiable du pays. Alors que nous continuons à croître, nous sommes toujours ouverts à attirer des talents de l’industrie dans notre équipe locale – nous a déclaré un représentant de Glovo.

Ils affirment que la Croatie est l’un des marchés les plus importants dans lesquels Glovo opère dans la région et ajoutent qu’ils sont fiers du rôle qu’ils jouent dans la promotion de la croissance et de la numérisation des petites et moyennes entreprises, en offrant des opportunités de revenus flexibles pour les livreurs et en créant des emplois. Un commentaire similaire a été fait par des représentants de Wolt pour Lider.

– Le marché de la livraison en Croatie continue de montrer un fort potentiel de croissance et de développement. Le marché a sa dynamique, et nous surveillons et nous adaptons soigneusement pour offrir aux utilisateurs et aux partenaires la meilleure expérience possible, visant à devenir leur premier choix – nous a déclaré un représentant de Wolt, ajoutant qu’ils ont construit la plateforme de livraison la plus répandue en Croatie en un peu plus de cinq ans, présente dans plus de 35 villes.

En plus de la nourriture, Wolt, comme Glovo, est de plus en plus utilisé pour les courses, les produits de pharmacie, les produits pharmaceutiques et le commerce de détail.

– Grâce à de nombreuses innovations, nous sommes devenus un centre commercial numérique ‘à portée de main’. Notre croissance continue et nos résultats confirment un fort accent sur le développement futur et la fourniture d’un service de premier ordre aux utilisateurs et partenaires en Croatie – déclarent les représentants de Wolt.

Les commandes via la plateforme Wolt continuent d’enregistrer une croissance significative, en particulier dans les segments des produits d’épicerie et de détail, nous dit l’entreprise, ajoutant que les consommateurs utilisent de plus en plus Wolt pour leurs courses quotidiennes, indiquant que le marché ne stagne pas. Parallèlement, les offres sur la plateforme augmentent également de manière significative : aujourd’hui, plus de mille restaurants et magasins proposent leurs produits et services via Wolt dans plus de 35 villes à travers le pays.

Glovo opère dans 23 villes croates, connectant plus de 1 500 partenaires, dont 80 % sont de petits entrepreneurs, avec une base d’utilisateurs en croissance. Comme ils le confirment, plus de 900 livreurs indépendants livrent via des partenaires logistiques externes, tandis qu’une équipe locale de plus de 30 employés travaille également pour eux.

Le marché de la livraison de nourriture a pris de l’ampleur pendant la pandémie, mais ces entreprises ont continuellement enregistré une croissance de la demande au cours des dernières années, et par conséquent, le nombre de partenaires et de livreurs augmente également.

De ces entreprises, ils affirment enregistrer une croissance continue de la demande, à laquelle ils ajustent le nombre de partenaires et de livreurs.

– L’application Wolt en Croatie a été téléchargée plus de 1,7 million de fois jusqu’à présent, ce qui représente presque la moitié de la population. La base d’utilisateurs en Croatie a pratiquement doublé au cours des trois dernières années, et la tendance à la croissance se poursuit – nous disent les représentants de Wolt.

– Les Croates ont accepté la livraison comme une partie de la vie quotidienne. La fréquence des commandes et la pénétration parmi les utilisateurs en Croatie sont plus élevées que dans de nombreux pays d’Europe occidentale, et cette croissance dépasse celle de la livraison dans la catégorie alimentaire – conclut Glovo.

La pandémie a donc accéléré l’acceptation de la livraison, mais ces habitudes n’ont pas été perdues par la suite – au contraire, elles se sont encore solidifiées, même si seulement deux acteurs clés opèrent dans ce segment.

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