Barbara Maheshwari, fondatrice et PDG de Remote Bob, a trouvé l’inspiration pour son modèle commercial en travaillant comme consultante à Londres. Selon elle, presque chaque entrepreneur là-bas a un assistant virtuel, mais beaucoup n’étaient pas satisfaits du service qu’ils recevaient.
– La plupart d’entre eux se plaignaient de ne pas être très satisfaits de leur assistant virtuel, même s’il y avait de nombreuses agences et freelances sur le marché s’occupant de cela. J’ai vu qu’il y avait un grand besoin d’assistants virtuels, et que les solutions existantes sur le marché n’étaient pas bonnes. Cela semblait être une grande opportunité commerciale ! J’ai décidé d’ouvrir mon hub pour assistants virtuels avec l’intention d’aider les entrepreneurs à déléguer des petites tâches à des assistants plus efficacement et d’aider les personnes des Balkans à accéder plus facilement à des emplois flexibles et à distance – explique Barbara.
La première tentative a échoué
Elle a commencé son projet en identifiant les tâches les plus courantes que les entrepreneurs délèguent aux assistants, telles que la recherche de marché, l’envoi d’e-mails, la préparation de contrats et le contact avec les clients. La clé du succès, dit-elle, était que ses assistants aient suivi une formation approfondie, garantissant qu’ils n’étaient pas seulement des exécutants de tâches mais des partenaires proactifs pour les clients.
– Nous avons investi beaucoup de ressources dans la formation des assistants afin qu’ils comprennent que lorsque quelqu’un décide d’embaucher un assistant virtuel, il ne veut pas une autre responsabilité ou souci, mais a besoin de quelqu’un qui comprendra proactivement ses objectifs commerciaux et l’aidera à les atteindre – ajoute-t-elle.
Cependant, la première tentative de lancer Remote Bob a échoué.
– J’ai d’abord embauché un manager de Croatie pour diriger l’ensemble du projet parce que je consultais encore à Londres, et au cours des six premiers mois, tout a échoué – se souvient-elle.
Elle a décidé de prendre les choses en main, et un moment crucial est survenu lorsqu’elle a dû rester en Inde pendant sept mois en raison de la pandémie de coronavirus. Elle a utilisé ce temps pour promouvoir intensivement son concept lors d’événements commerciaux en ligne au Royaume-Uni, où elle a trouvé ses 15 premiers clients.
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Des plans ambitieux pour l’avenir
Au fil des ans, Barbara a été confrontée à de nombreux défis, de la recherche de la première niche et des clients, à la construction d’une équipe professionnelle avec des ressources limitées, en passant par la gestion de l’épuisement professionnel. Elle souligne également des situations imprévues, telles que la perte de matériaux numériques ou des problèmes techniques à des moments critiques. Malgré cela, Remote Bob a réussi à devenir une entreprise rentable, générant à ce jour plus de 700 000 euros de revenus sans investissements externes.
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