L’Américain John Deere, qui produit des équipements lourds pour l’agriculture, la construction et la foresterie, développe depuis des décennies See & Spray, un système qui élimine les mauvaises herbes, pas les cultures. Depuis les années 1990, une solution a été recherchée, mais la technologie d’accompagnement telle que les unités de traitement graphique n’était pas encore entièrement disponible. Maintenant, grâce à l’utilisation de la vision par ordinateur et de l’apprentissage automatique, l’utilisation ciblée des herbicides pour les mauvaises herbes dans le maïs, les betteraves sucrières, le colza et les pommes de terre est rendue possible. L’entreprise a ajouté une technologie de caméra à son système ExactApply qui voit environ 195 mètres carrés par seconde, et les agriculteurs ont adopté le nouveau produit car ils ont réduit l’utilisation d’herbicides de soixante-dix pour cent.
Développer de nouveaux produits peut manifestement prendre beaucoup de temps et être coûteux, et le succès n’est pas du tout garanti. Néanmoins, les entreprises n’hésitent pas à se lancer dans la création de nouveaux produits car le succès apporte croissance et survie sur le marché.
Services d’État dans les bureaux de poste
L’année dernière, le réseau de machines à colis a été complété, que la Poste croate a d’abord introduit sur le marché en 2021 comme un nouveau canal de livraison, a rappelé Krunoslav Loina, directeur exécutif adjoint du Bureau de la stratégie, du développement et de l’expérience utilisateur à la Poste croate. Aujourd’hui, trois cents machines à colis sont disponibles dans toute la Croatie, y compris sur certaines îles comme Korčula, Hvar, Brač, Vis, Pag, Vir et Krk, qui sont situées dans des endroits visités et facilement accessibles. Les utilisateurs ont reconnu la praticité de ce canal de livraison car ils peuvent récupérer ou envoyer des colis de 0 à 24 heures, sept jours sur sept, avec des colis dans les machines à colis déjà disponibles le jour ouvrable suivant dans toutes les grandes villes.
– Nous travaillons actuellement sur deux grands projets pour les utilisateurs professionnels et privés : investir dans l’automatisation des entrepôts et transformer les bureaux de poste en lieux administratifs uniques. En effet, il y a un manque d’entrepôts spécialisés pour le segment rapide de la logistique sur le marché national. Le commerce électronique a de plus en plus influencé le commerce de détail ces dernières années, déplaçant l’accent des emplacements de vente au détail vers les centres de distribution. Ainsi, la Poste sera la première sur le marché national à offrir un système d’entrepôt entièrement automatisé qui optimisera les processus opérationnels, créera des capacités supplémentaires et accélérera le traitement des marchandises. La Poste croate, d’ailleurs, a le plus grand réseau de vente au détail en Croatie : 1 016 bureaux de poste dans plus de 800 emplacements, dont environ la moitié se trouvent dans des zones rurales, y compris des îles, avec des conditions similaires à celles des utilisateurs dans les plus grandes villes. Nous préparons actuellement une nouvelle phase d’augmentation de la productivité des bureaux de poste en coopération avec l’État, où les bureaux de poste sont transformés en lieux administratifs uniques pour l’utilisation des services d’État, où les utilisateurs dans 800 emplacements à travers la Croatie pourront effectuer toutes les tâches pour lesquelles ils devaient auparavant se rendre aux guichets et aller dans les plus grandes villes – annonce Loina.
Cycle de trois ans
Depuis l’année dernière, Franck a lancé un total de vingt nouveaux produits, déclare la responsable de marque senior chez Franck, Anđelka Mijatović, et l’année dernière, elle s’est concentrée sur les nouveautés en capsules, cappuccino, et espresso-grains, ajoutant qu’ils ont présenté les saveurs des grains d’espresso aux consommateurs dans quatre capsules Nespresso compatibles différentes et quatre saveurs différentes de grains dans un emballage de 500 grammes pour un usage domestique ; un cappuccino à base de plantes a également été lancé sur le marché. Cette année, a-t-elle noté, trois saveurs bien connues de pralines Kraš ont été combinées avec toutes les caractéristiques du cappuccino, et pour l’été, Franck Beestro, du thé préparé avec de l’eau froide, et Crema, du café en stick pour une préparation rapide du café turc, étaient prévus. À la fin de l’année, la nouveauté dans la catégorie des grains d’espresso pour le canal HoReCa (hôtels, restaurants, cafés) est un mélange de café premium 100 % Arabica avec certification biologique reconnue internationalement.
– Nous observons le succès des innovations dans un cycle d’innovation de trois ans, donc il est trop tôt pour parler de la performance sur le marché de certains des produits mentionnés, mais nous sommes satisfaits des premières données internes. Toutes les nouveautés font partie d’une stratégie à long terme pour développer des catégories individuelles, et le choix d’un produit spécifique est basé sur des données disponibles sur les besoins des consommateurs, les tendances mondiales et l’expérience et les connaissances internes à long terme. Au cours de l’année à venir, nous préparons plusieurs nouveautés, non seulement pour le café moulu et le thé, mais aussi pour des catégories de café plus petites qui ont connu une croissance ces dernières années, comme les capsules. L’année prochaine, nous continuerons à améliorer le processus de production et à optimiser l’emballage – déclare Mijatović.
Collaborations de marque
Étant donné que le monde de la confiserie est dynamique et compétitif, il nécessite encore plus de solutions créatives, souligne Marina Knežević, directrice du département marketing chez Kraš, donc, par exemple, le dessert au goût traditionnel, le bâton de gaufre Frondi de Kraš avec six saveurs, est devenu extrêmement populaire en très peu de temps. Cette année, note-t-elle, l’offre a été élargie avec de nouvelles strudels PreKrašne véganes, et les gaufres Choco noix de coco, ainsi que Bajadera et Griotte, qui ont récemment été publiées sous forme de chocolat, ont également connu un grand succès. Sur les étagères des magasins, il y a aussi de nouvelles saveurs de Dorina Crème de noisette et Fraise & Vanille, et la recette de Dorina Petit Beurre a été améliorée.
– Kraš développe systématiquement la production de tous les trois groupes de produits de confiserie, produits à base de cacao, biscuits et gaufres, et bonbons, donc cette année, nous avons également présenté une nouvelle Ki-Ki Punioza avec une saveur de citron vert et de cola. Notre équipe de développement travaille constamment sur des innovations, et ces dernières années, nous avons collaboré intensivement avec de grandes entreprises croates telles que Ledo, Badel, Podravka, et plus récemment, Franck. Le résultat de ces collaborations sont des produits innovants tels que la glace Ledo Bananko, la praline Kraš Selection Antique Pelinkovac, la Tortica Lino Lada, et le Cappuccino avec les saveurs des pralines Kraš Bajadera, Griotte, et des cubes de Fontana. Dans l’offre de vacances, il y a aussi le Panettone Bajadera, créé en collaboration avec la boulangerie artisanale Kroštula de Zadar. En plus des nouvelles saveurs, nous travaillons sur des redesigns de produits et des emballages innovants. Ainsi, Bajadera, les cubes de Fontana, et Ki-Ki ont reçu de nouveaux emballages, et tous les ‘Domaćice Extra Choco’ enrobés de chocolat sont disponibles dans un sac qui conserve également la fraîcheur depuis cet été – décrit Knežević.
Innovations humaines et IA
Jozo Džakula, directeur du département informatique chez Konzum, souligne que Konzum investit continuellement dans la numérisation et le développement de solutions technologiques et applique des outils technologiques de pointe, de l’apprentissage automatique et de l’intelligence artificielle pour gérer les processus. Il dit que c’est la première chaîne de distribution en Croatie à lancer les achats en ligne et est maintenant l’une des rares avec son propre magasin en ligne avec plus de 12 000 produits et le premier détaillant à permettre des paiements via KEKS Pay et des cryptomonnaies.
– L’automne dernier, nous avons ouvert un magasin intelligent, c’est-à-dire un sans caisses, basé sur l’intelligence artificielle, le premier dans ce domaine. Les clients peuvent entrer en scannant un code QR depuis notre application mobile ou en utilisant une carte bancaire, prendre les articles souhaités sur l’étagère et sortir. Après l’achat, le reçu est envoyé à l’adresse e-mail que le client a enregistrée dans l’application ou au numéro de mobile qu’il a saisi dans le système en entrant avec la carte bancaire. L’achat est simple, sans foules ni retards. Nous allons également élargir les services existants tels que les caisses en libre-service ou la livraison express et continuer à introduire de nouvelles technologies dans les magasins – souligne Džakula.
Hrvatski Telekom, dès 2006, parmi les premiers opérateurs en Europe, a proposé le service MAXtv et a été le premier en Croatie à lancer le réseau 5G en exploitation commerciale, déclare Ivan Runje, directeur du secteur Marketing des utilisateurs privés et Gestion des produits de l’entreprise. Cette année, dit-il, dans le cadre du partenariat élargi avec Deutsche Telekom et Netflix, les utilisateurs de HT ont pu accéder au service de Netflix dans le cadre de MAXtv, et une nouvelle offre pour les jeunes de 18 à 25 ans appelée ‘Pay Less and Swap’ a été introduite. En raison des défis auxquels ils sont confrontés lors de l’achat d’appareils, les utilisateurs peuvent payer moins pour un appareil en 24 versements (30 à 40 % de versement inférieur pour l’appareil).
– Après la période d’utilisation, si l’appareil est préservé, il est retourné sans frais supplémentaires, et l’utilisateur peut en prendre un nouveau. S’ils souhaitent le garder pour eux, ils paient la valeur restante comme le vingt-cinquième versement. Les retours précédents confirment que ce concept a reçu de bonnes réactions et a obtenu de grands résultats. Ce printemps, nous avons créé un package pour les touristes avec deux cartes SIM et dix jours d’accès Internet illimité. En plus du trafic illimité, les utilisateurs reçoivent une réduction sur les trajets Uber avec chaque carte SIM. HT a récemment remporté le prix ‘SoMo Fighter’ pour la meilleure campagne numérique pour ce projet. Le programme unique d’avantages internationaux ‘Magenta Moments’ apporte des avantages spéciaux, des réductions et des expériences complètement nouvelles aux utilisateurs, et avec la nouvelle offre de package Magenta 1 dans le réseau fixe, un pas important a été franchi pour fournir la meilleure expérience à domicile. Hrvatski Telekom a également équipé un nouveau terminal à conteneurs à Rijeka d’un réseau 5G, ce qui est un pas significatif dans l’application de la technologie 5G dans l’industrie maritime – note Runje.
Émission de mini-obligations
La Privredna banka Zagreb souligne qu’elle enregistre une augmentation constante du nombre d’utilisateurs de la banque numérique, donc le service a été amélioré en permettant le paiement différé en plusieurs fois via l’application mobile, que les achats soient effectués en ligne ou dans des points de vente dans le pays et à l’étranger. Ce confort peut être utilisé par les clients qui ont un paiement échelonné approuvé avec la carte Visa Inspire du compte courant de PBZ en euros et ont contracté la banque en ligne de PBZ. Le paiement différé en plusieurs fois est possible pour les transactions avec la carte Visa Inspire d’un montant de 70 à 400 euros, et la transaction peut être divisée en trois versements en quelques clics dans l’application mobile de la banque numérique de PBZ avec un délai d’un mois pour le premier paiement.
– L’initiative de cette année de PBZ pour l’émission de mini-obligations ‘Minibonds’, soutenue par le groupe Intesa Sanpaolo, enregistre un intérêt croissant de la part des clients de petites et moyennes entreprises. Après quatre émissions réussies totalisant 21 millions d’euros, nous attendons de nouvelles émissions de divers secteurs dans la période à venir. Les mini-obligations sont une source de financement alternative pour les petites et moyennes entreprises pour lever des fonds pour la croissance et le développement des affaires et se préparer à une future participation sur le marché des capitaux. Nous avons également développé un prêt S sans but pour le financement du fonds de roulement avec une caractéristique durable pour les entités commerciales, c’est-à-dire les entreprises et les entrepreneurs moyens et petits, pour remplir un objectif social ou de gouvernance – déclarent-ils à PBZ.
