Disséquer l’éthique du travail de la génération Z : les jeunes ne sont pas paresseux, les générations plus âgées ont tout gâché

Une phrase quelque peu usée déclare ‘le monde repose sur les jeunes’, et en ce qui concerne le monde des affaires, beaucoup se demandent ce qu’il est devenu depuis que la génération Z a commencé à être employée. Pour ceux qui ont manqué ce terme, la génération Z, les gen Zers ou zoomers se réfèrent à la cohorte née entre 1997 et 2012. Cette génération a une relation significativement différente avec le travail et les employeurs, ce qui provoque souvent des fractures dans le monde corporatif rigide. Accusés d’être paresseux, il n’est pas rare que des gen Zers reçoivent des avis de résiliation.

Le cas de la célèbre comédienne américaine Whoopi Goldberg, qui a suscité une série de controverses avec ses déclarations sur cette génération dans l’émission ‘The View’, dont elle est co-animatrice, illustre à quel point les anciens et les nouveaux mondes (pour l’instant) se comprennent mal. Réfléchissant aux déclarations fréquentes des membres de la génération Z selon lesquelles ils veulent travailler seulement quatre heures par jour, l’actrice oscarisée a déclaré qu’avec une telle approche du travail, il leur serait difficile d’acheter un appartement. Cependant, cette baby boomer, dont la valeur nette est estimée à 60 millions de dollars, a négligé le fait qu’aujourd’hui en Amérique – et de plus en plus dans le reste du monde – il est difficile d’acquérir un appartement même avec un travail acharné. Les données du Bureau du recensement des États-Unis montrent que les prix de l’immobilier ont augmenté de 118 % depuis 1965, ajustés en fonction de l’inflation, tandis que les revenus des ménages n’ont augmenté que de 15 % pendant cette période.

Pas d’attente

Les jeunes travailleurs sont-ils vraiment paresseux ? Ont-ils une vision complètement déformée du travail et de la construction de carrière, bien sûr du point de vue des générations plus âgées ? Hrvojka Kutle, experte en ressources humaines et directrice de la société Spirala izvrsnosti, déclare que la génération Z est élevée par des membres de la génération X et Y (millennials).

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– Il est connu que certaines valeurs d’une génération deviennent des anti-valeurs d’une autre génération, ce qui signifie que les enfants ‘apprennent de nos erreurs’ ou de ce qu’ils voient comme faux et créent ainsi leurs propres valeurs et réglages de vie. Par exemple, les membres de la génération X ont vécu à une époque où les femmes et les hommes dans la famille travaillaient, travaillant dur s’ils voulaient acquérir un appartement, une voiture, un meilleur niveau de vie et construire une carrière. Je peux dire d’après ma propre expérience que mon fils ne veut pas attendre, ne veut pas travailler toute la journée et mettre sa vie privée au second ou au troisième plan, ne veut pas que ses intérêts et ses loisirs attendent qu’il s’y engage. Les jeunes générations veulent profiter de la vie et valorisent leur temps libre – souligne ce professeur de psychologie.

Fidèle au leader

Les travailleurs de la génération Z peuvent ne pas être sûrs de ce qu’ils veulent, mais ils sont très clairs sur ce qu’ils ne veulent pas, ajoute Kutle.

– Ils disent ‘non’ beaucoup plus facilement et rapidement et n’ont pas peur des conséquences. Ils ont une très grande confiance en eux, qui est parfois infondée, mais leur donne des ailes pour poursuivre leurs rêves. Ils veulent savoir ce qu’ils font bien et ce qu’ils peuvent améliorer, afin de pouvoir progresser. Ils ont une mémoire externe, ce qui leur facilite de ne pas apprendre une pléthore de faits inutiles, mais en même temps rend difficile le transfert des principes par lesquels les choses fonctionnent. Ou, plus précisément, cela rend difficile pour leurs patrons et mentors. Ils veulent absolument tout rapidement, et donc les employeurs avec un bon système de mentorat ont un avantage ; les employés se développent plus rapidement et commencent à contribuer plus tôt – souligne Kutle.

Une autre caractéristique importante des jeunes travailleurs est qu’ils sont loyaux, mais pas envers les entreprises et les organisations, mais envers les personnes – leur leader.

– Ils veulent être une personne, pas un numéro. Ils veulent avoir une relation avec leur patron sur un niveau humain et communiquer avec lui, plutôt que de recevoir des tâches par email. Au fond, ils veulent être connectés avec les gens. C’est un besoin humain fondamental qu’ils ont aussi – évalue Kutle. Les expériences concrètes des employeurs en Croatie confirment les évaluations de Hrvojka Kutle.

À la fois ami et mentor

L’un des principaux employeurs axés sur les jeunes employés est Erste Bank, où l’âge moyen des employés est d’environ 40 ans, et ceux de moins de 30 ans représentent 12 %, souligne Iva Lopac Butorac, responsable du développement organisationnel et de la gestion des carrières à la banque.

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– Les membres de la génération Z commencent à peine à entrer dans le monde des affaires, et Erste Bank en tant qu’employeur trouve ce groupe cible intéressant, que nous apprenons encore à connaître. Selon notre expérience jusqu’à présent, la génération Z est la génération la plus technologiquement avancée, cognitivement très flexible et développée, axée sur elle-même et ses besoins. Ils recherchent souvent le soutien de mentors, sont critiques, mais un peu moins habiles dans le jugement et la prise de décision. Comme ils entrent juste sur le marché du travail, ils n’ont pas encore beaucoup de connaissances et de compétences spécifiques, mais ils ont des opinions très prononcées – témoigne Lopac Butorac.

Par conséquent, chaque nouvel employé chez Erste, y compris le plus jeune, reçoit son ami et mentor au début de son travail et suit des programmes d’intégration.

Iva Lopac Butorac dit qu’à Erste Bank, l’accent sur les jeunes professionnels commence même par le biais de stages étudiants qui sont régulièrement organisés.

– Le programme ‘Stage pendant les études’ comprend un travail concret dans divers départements de la banque, des mentors professionnels, un travail de projet et une éducation sur la façon de se positionner sur le marché du travail. Beaucoup des étudiants qui travaillent à la banque poursuivent leur chemin dans la banque après l’obtention de leur diplôme et montrent souvent une préparation, une loyauté et une motivation exceptionnelles pour travailler. Il existe également un modèle pour l’embauche de stagiaires qui, après avoir pris connaissance du travail dans l’organisation et acquis une certaine expérience de travail, ont la possibilité de croissance et d’avancement ultérieurs – affirme Lopac Butorac.

Bien que la situation sur le marché du travail se soit manifestement améliorée au cours de la dernière décennie, le nombre de jeunes citoyens au chômage se distingue encore.

Jeunes sur le marché du travail

Les statistiques du Service de l’emploi croate (HZZ) pour septembre indiquent qu’il y a 7 464 individus âgés de 20 à 24 ans enregistrés sur le ‘marché du travail’, et 9 093 âgés de 25 à 29 ans. Au total, nous parlons de 16 557 jeunes chômeurs, ce qui représente presque un cinquième du total des chômeurs dans les dossiers du HZZ. Cependant, la bonne nouvelle est que la tendance est positive en ce qui concerne le groupe d’âge entre 20 et 24 ans.

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– Par rapport au même mois de l’année dernière, où il y avait 8 597 individus de cet âge, ce nombre a diminué de 13,2 %. Au cours des cinq dernières années, le nombre de chômeurs âgés de 20 à 24 ans a continuellement diminué et a été divisé par plus de deux, passant de 16 544 à 7 464 individus – déclarent le HZZ.

La part des individus de ce groupe d’âge dans le chômage a diminué au cours des années précédentes, mais la tendance a changé cette année. Ainsi, en 2023, leur part était de 8,3 %, et cette année, elle a augmenté à neuf pour cent. Par conséquent, le HZZ met en œuvre plusieurs types de mesures différentes pour les jeunes. Les principales activités de l’Agence sont axées sur un soutien individualisé qui renforce leur compétitivité sur le marché du travail et l’acquisition de connaissances sur la recherche active d’emploi, ainsi que l’acquisition de nouvelles compétences.

– Parmi les mesures pour l’emploi des jeunes mises en œuvre par l’Agence, nous pouvons mettre en avant le soutien à l’emploi et le soutien aux stages. Le soutien à l’emploi est accordé aux employeurs pour encourager l’emploi d’individus dans des positions défavorisées et extrêmement défavorisées, ainsi que d’individus handicapés, en cofinançant les coûts salariaux bruts pour les employeurs. L’un des groupes cibles pour l’octroi de soutien à l’emploi est constitué d’individus âgés de 15 à 24 ans, et la mesure, selon le groupe cible, dure jusqu’à 24 mois. L’Agence accorde un montant forfaitaire mensuel de soutien, indépendamment du coût réel pour l’employeur, conformément au niveau d’éducation et à la possibilité d’utiliser des allégements fiscaux pour l’individu cofinancé – expliquent le HZZ.

Soutien aux stages

Le groupe cible pour le soutien aux stages est constitué d’individus au chômage qui sont employés pour la première fois dans la profession pour laquelle ils ont été formés.

– La formation des stagiaires dure, en principe, pas plus d’un an, sauf indication contraire d’une loi spéciale, afin de répondre aux conditions pour passer l’examen (de stage) dans cette profession, mais dans tous les cas, cette mesure ne peut pas cofinancer le stagiaire pour une période supérieure à 24 mois – affirment le HZZ.

Dans ce cas également, le HZZ accorde un montant forfaitaire mensuel de soutien, indépendamment du coût réel pour l’employeur, avec la possibilité d’utiliser des allégements fiscaux pour l’individu cofinancé, et paie en outre les frais de transport dans un montant forfaitaire mensuel. Le soutien à l’emploi, ainsi que le soutien aux stages et le soutien à l’auto-emploi, peuvent être accordés dans un montant plus élevé pour les emplois verts et numériques pour les employeurs qui répondent aux critères pour les emplois verts ou numériques.

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Hrvojka Kutle estime que les employeurs mettent encore (trop) l’accent sur les avantages matériels lors de l’attraction des jeunes travailleurs. – Il serait nécessaire de travailler sur les compétences de leadership de chacun dans l’organisation, car chaque membre de l’organisation influence les personnes qui l’entourent. Une attention particulière devrait être accordée aux compétences de leadership des personnes occupant des postes de direction et d’exécution. Je crois que le petit déjeuner dans l’entreprise est encore moins important que les systèmes de mentorat qui permettent aux nouveaux employés de s’intégrer plus rapidement et qualitativement dans les processus et la vie de l’entreprise, leur permettant ainsi de ressentir rapidement un sentiment de contribution, d’appartenance et de connexion – estime Kutle. Le monde repose vraiment sur les jeunes, pour répéter la phrase du début du texte, mais la question de savoir si ce monde sera meilleur qu’il ne l’est maintenant est plus que jamais la responsabilité des générations plus âgées.