Mirna Kero et Dorotea Kolić Krivić (Aplauz komunikacije) : Les communications sont l’outil le plus puissant qui fait avancer le monde

Quatre ans après le lancement de leur agence au milieu de la crise du coronavirus, Dorotea Kolić Krivić et Mirna Kero, propriétaires d’Aplauz komunikacije, estiment avoir pris la bonne décision de ne pas attendre des temps meilleurs. Pour elles, c’est toujours le meilleur moment pour de nouvelles décisions et des changements majeurs : maintenant et immédiatement. L’agence, ont-elles souligné, progresse d’année en année, enregistrant une croissance constante et stable, le portefeuille clients s’élargit et les services qu’elles offrent augmentent.

Comment avez-vous décidé de lancer votre agence au milieu de la crise du coronavirus ?

Kero : – Le lancement de l’agence est venu naturellement et comme une étape logique après des années de collaboration mutuelle sur divers projets et après avoir perfectionné notre expérience dans différentes agences de communication. Nous avons trouvé le parfait équilibre, une relation d’affaires dans laquelle nos compétences se complètent parfaitement ; chacune d’entre nous a apporté les compétences dont nous avions besoin à ce moment-là. La crise du coronavirus qui nous a frappés au moment de l’ouverture officielle de l’agence a été un défi pour nous, tout comme pour tout le monde sur le marché. Mais nous avons été extrêmement adaptables et créatives. Il a certainement aidé que nous ayons des clients fidèles qui nous ont soutenus dans cette nouvelle aventure commerciale et nous ont fait confiance pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes pour eux même dans ces circonstances. Étant donné que nous avions précédemment travaillé sur de nombreuses campagnes dans le secteur de la santé, cette collaboration s’est poursuivie dans la nouvelle agence, et pendant la pandémie, la santé était l’un des sujets les plus importants.

Qu’est-ce qui est le plus important dans les communications ? Qu’est-ce qui vous guide ?

Kolić Krivić : – Dans les communications, il est le plus important de penser stratégiquement et d’être créatif, authentique et cohérent. Il est difficile de se démarquer dans la foule, mais nous croyons que la chose la plus importante est de définir les valeurs de la marque/entreprise auxquelles la direction croit vraiment et que l’ensemble de l’entreprise respire. Lorsque la culture d’entreprise est respectée d’en haut, non pas juste pour la forme, mais de manière authentique, les employés l’acceptent beaucoup plus naturellement et choisissent leurs employeurs en fonction de valeurs clairement définies. Les consommateurs reconnaissent également une position claire, des valeurs et une vision. La communication stratégique est toujours la seule bonne direction, donc nous demandons toujours d’abord aux clients de définir leur stratégie, puis nous nous occupons des activités. De même, nous croyons qu’il est payant d’être audacieux dans la communication, d’ouvrir de nouveaux sujets, de repousser les limites, de parler de ce qui intéresse les consommateurs, d’investir dans un comportement socialement responsable et dans des projets/sujets qui sont importants pour la société dans son ensemble. Nous devons écouter notre public, les comprendre et leur montrer que nous nous soucions d’eux et que nous les entendons. Les gens aiment s’identifier aux marques, donc nous devons savoir ce qui les motive et leur offrir une communication qui inspire.

Comment l’authenticité est-elle atteinte ?

Kolić Krivić : – Avant tout, à travers des émotions sincères et un comportement qui s’aligne avec ce que nous disons. La vérité paie toujours ; nous faisons tous des erreurs, y compris les entreprises et les marques. Il est important de prendre des responsabilités, de montrer que nous voulons vraiment corriger l’injustice qui s’est produite et d’être meilleurs à l’avenir. Il n’y a pas de situation de crise qui ne puisse être résolue par une communication stratégique et responsable, mais aussi par des actions claires qui la soutiennent et auxquelles nous devons toujours nous conformer. À l’heure actuelle, marquée par la culture de la ‘perfection’, les gens réalisent de plus en plus que le premier pas vers le progrès est d’accepter ses propres faiblesses et de travailler sur soi-même. Sortir de sa zone de confort est le premier pas vers la croissance ; c’est plein d’incertitudes et de chutes, mais à la fin, la persévérance et le travail mènent au succès. Les succès instantanés, les personnes et les produits durent un certain temps, tandis que les étoiles sont éternelles parce qu’elles sont authentiques, spéciales, irremplaçables et toujours cohérentes.

Pourquoi insistez-vous sur la nécessité de positivité dans les communications ?

Kolić Krivić : – Les communications sont l’outil le plus puissant qui fait avancer le monde ; dans de mauvaises mains, elles peuvent être très inefficaces, voire dangereuses. Tous ceux d’entre nous qui travaillons dans ce domaine avons une obligation éthique et morale d’utiliser les communications pour changer le monde pour le mieux et d’orienter nos efforts vers des projets positifs. Si les femmes dans l’histoire n’avaient pas eu une voix forte, un objectif clair et une communication directe, aujourd’hui nous n’aurions pas notre agence, ni de nombreuses autres femmes n’auraient leurs droits. Par conséquent, il est de notre responsabilité de continuer à lutter pour tous les sujets et droits importants qui n’ont pas encore été atteints par le biais des communications, d’encourager nos clients à être courageux et à changer l’avenir dans une direction positive avec leur force.

Dans quelle direction allez-vous mener l’agence ?

Kero : – Nous croyons que le chemin que nous avons pris jusqu’à présent est le bon pour nous, et nous prévoyons de continuer dans la même direction de croissance continue et contrôlée. L’idée est d’élargir l’activité et de continuer à recruter, mais pas au détriment de l’équilibre entre la vie privée et professionnelle. Notre temps privé passé avec la famille et les amis est extrêmement important pour nous, et l’une des raisons pour lesquelles nous avons décidé d’ouvrir notre propre entreprise est une plus grande flexibilité. Un environnement positif, affirmatif et une confiance mutuelle avec les clients sont très importants pour nous. Les meilleures campagnes proviennent de telles relations, et finalement, les meilleurs résultats en découlent, et sur ces bases, notre activité d’agence se développe, ce que les nouveaux clients reconnaissent également.

Contenu créé en collaboration avec l’agence Aplauz Komunikacije.