Le plus grand événement de shopping de l’année approche, et bien qu’il soit déjà possible de trouver des offres, les plus grosses réductions seront disponibles dans la dernière semaine de novembre. Revolut, une banque numérique avec plus de 400 000 utilisateurs en Croatie, a étudié quels sont les plans des clients pour le Black Friday et ce qui les pousse à participer. L’enquête a inclus 1 000 répondants âgés de 18 ans et plus, représentant un échantillon de la population croate.
Une bonne opportunité pour des réductions
Bien que 12 % des Croates estiment qu’il n’y a plus d’offres aussi intéressantes qu’auparavant, 7 répondants sur 10 pensent que le Black Friday est une bonne occasion d’achats attractifs. Seuls 3 % des répondants croates ont déclaré qu’ils boycottaient intentionnellement le Black Friday, et 9 % estiment qu’il y a trop de faux sites Web et de vendeurs liés à la fraude aujourd’hui pendant le Black Friday, donc ils ne prévoient pas de participer.
En ce qui concerne la motivation et les raisons pour lesquelles les Croates achètent pendant le Black Friday, la principale raison est de trouver des réductions sur des produits qu’ils n’achètent généralement pas parce qu’ils sont trop chers (48 %). Un tiers des Croates interrogés a déclaré qu’ils achètent des articles qu’ils achètent généralement à des prix plus bas, tandis que 26 % profitent de cette occasion pour acheter des cadeaux de Noël. 7 % des Croates utilisent le Black Friday pour faire le plein de fournitures ménagères (détergents, produits d’hygiène, etc.).
Qui utilise le Black Friday pour se faire plaisir ?
21 % des Croates utilisent le Black Friday juste pour se faire plaisir, en réponse à la culture de la thérapie par le shopping. La thérapie par le shopping est présente depuis longtemps, mais elle est récemment devenue une tendance sur les réseaux sociaux et consiste en de petits plaisirs qui ne coûtent pas cher en récompense d’un travail bien fait ou simplement pour profiter du moment. En Croatie, les hommes (23 %) dans la tranche d’âge de 18 à 24 ans (43 %) sont les plus enclins à se faire plaisir.
Shopping dans les magasins physiques et en ligne
Concernant les lieux d’achat, 44 % des Croates préfèrent faire leurs courses dans des magasins physiques pour le Black Friday. La principale raison de choisir les magasins physiques est l’accès immédiat à l’article acheté (28 % des répondants), sans attendre la livraison, ce qui peut être compliqué dans les semaines suivant le Black Friday. Une autre raison est qu’ils peuvent voir et essayer l’article dans les magasins (18 %), ce qui élimine les préoccupations concernant le retour d’un produit inadapté, de la mauvaise taille, etc. Un répondant sur 10 choisit de faire ses courses dans des magasins physiques pour éviter la fraude et la tromperie qui se produisent souvent en ligne pendant le Black Friday. Cependant, 43 % des répondants préfèrent faire leurs achats en ligne car c’est simple et permet d’accéder à un plus grand nombre de détaillants.
– Notre recherche montre que le Black Friday est toujours un événement de shopping clé pour les consommateurs en Croatie, qui le voient comme une opportunité d’achats significatifs, des cadeaux de vacances à une chance de se faire plaisir. Cependant, nous exhortons tout le monde à être prudent lors des achats en ligne et à se rappeler d’utiliser des cartes virtuelles jetables. De cette façon, nos utilisateurs peuvent profiter d’achats fiables et sécurisés pendant cette période – a déclaré Ignacio Zunzunegui, Responsable de la Croissance Commerciale en Europe du Sud chez Revolut.
