Milatić : Il n’est pas normal que les détaillants vendent des biens plus chers en Croatie qu’ailleurs

Dans le dicton ‘Dans l’épargne, il y a plus’, attribué à Stjepan Radić, l’épargne est toujours pertinente aujourd’hui et n’a pas été dépassée par le temps. Cependant, aujourd’hui, l’épargne doit être ‘associée’ à l’investissement, certains des messages du table ronde ‘Comment réaliser des économies et améliorer les finances personnelles’ tenue sous l’égide du Ministère de l’Économie mercredi à Zagreb.

À l’approche de la Journée mondiale de l’épargne, célébrée le 31 octobre, lorsque le modérateur de l’événement, l’analyste économique et journaliste Željko Kardum, a demandé si l’État économisait également, Ivo Milatić, secrétaire d’État au Ministère de l’Économie et envoyé spécial du Premier ministre, a déclaré que la consolidation continue des finances publiques et l’obtention récente de la meilleure note d’investissement de l’histoire de la Croatie montrent clairement que le gouvernement économise.

Cependant, l’État donne aussi, a souligné Milatić. – Au cours des dernières années, qui n’ont pas été bonnes pour les citoyens et les entrepreneurs, nous avons investi des fonds sérieux pour alléger leur vie. Nous sommes parmi les rares pays de l’Union européenne à avoir connu une telle faible croissance des prix de l’énergie. L’année dernière, nous avons alloué 348 millions d’euros pour des subventions énergétiques, et cette année, ce sera 320 millions d’euros – a souligné Milatić. Selon lui, le gouvernement souhaite également augmenter davantage la consommation personnelle des citoyens, mais les investissements et les exportations sont également cruciaux pour la croissance économique.

Argument sans sens

En ce qui concerne la consommation des citoyens, Milatić a également commenté la politique de prix des chaînes de distribution opérant en Croatie. Comme il l’a déclaré, le ministère concerné a remarqué que les prix de certains produits en Croatie sont plus élevés qu’à l’étranger. – Nous savons que nous ne sommes pas un marché de 45 millions de personnes, mais il n’est pas normal que certains détaillants vendent des biens en Croatie plus chers que sur d’autres marchés – a déclaré Milatić. Il a ajouté que l’argument selon lequel les coûts de transport en Croatie sont plus élevés en raison de sa forme géographique et du grand nombre d’îles habitées, et que cela est la cause des prix plus élevés, est sans fondement.

D’autre part, Josip Muller, créateur de l’application pour les promotions et les économies ‘360 Promo’, estime que les détaillants opérant en Croatie n’ont pas de mauvaises intentions en ce qui concerne la politique de prix. – Les détaillants fixent les prix de certains produits en fonction de la concurrence sur le marché de détail, donc certains prix peuvent être différents de ceux d’autres pays – affirme Muller, qui a, dit-il, 30 ans d’expérience dans l’industrie des biens de consommation à rotation rapide. Sur la base de cette expérience, il a conçu l’application qui a jusqu’à présent été téléchargée par 190 000 citoyens, ce qui permet d’avoir un aperçu des prix promotionnels des produits dans les chaînes de distribution. Muller affirme que les promotions réalisées par les détaillants ne sont pas une arnaque pour ‘pousser’ des produits de moindre qualité ou proches de la date d’expiration aux consommateurs. – Les détaillants essaient d’améliorer les ventes d’un produit particulier afin que les clients l’acceptent et s’y habituent – affirme Muller.

Malgré toutes les bonnes intentions, la protection des consommateurs en Croatie se classe dernière en Europe, selon une étude de la Commission européenne. Ana Knežević, présidente de l’Association croate de protection des consommateurs, souligne plusieurs raisons pour un tel classement médiocre. – Le fait est que nous avons de nombreuses associations de protection des consommateurs, mais elles reposent sur le travail bénévole, souvent par des personnes âgées. Par exemple, dans l’Association slovène de protection des consommateurs, 27 personnes sont employées à temps plein. Un autre problème est que les unités de gouvernement local sont légalement tenues d’informer les consommateurs de leurs droits, mais elles ne le font pas – dit Knežević, qui s’occupe des questions de protection des consommateurs depuis 25 ans.

Les jeunes n’ont aucune idée

Knežević a déclaré que l’association qu’elle dirige a soumis environ une centaine de propositions lors de la consultation publique sur la nouvelle loi sur la protection des consommateurs, et une seule a été acceptée. – Les consommateurs sont mal informés, mais les détaillants le sont aussi – a souligné Knežević. Une situation particulièrement mauvaise concernant la sensibilisation est observée parmi les jeunes, la soi-disant ‘Génération Z’. – Les jeunes n’ont aucune idée de leurs droits en tant que consommateurs. Une étude réalisée en 2020 a montré qu’ils ne savent pas quels sont leurs droits, mais ils ne veulent pas non plus en apprendre davantage à leur sujet – note Knežević. La ‘Génération Z’ apprend différemment et considère d’abord si un sujet les intéresse, a ajouté Toni Milun, organisateur de la conférence ‘Littératie financière’. Comme il l’a expliqué, le contenu pour la ‘Génération Z’ doit être adapté, et TikTok aide énormément à cet égard.

Une situation financière personnelle de qualité repose sur trois composants : gagner plus, dépenser judicieusement et investir pour que l’argent travaille pour nous, a déclaré Milun. – Il est bénéfique pour les jeunes de travailler pour comprendre le concept d’argent et ressentir ce que cela signifie de gagner leur propre argent – estime Milun, ajoutant que tous les pays développés ont également des citoyens financièrement instruits.

Ivana Kamenić, directrice exécutive adjointe du secteur de la banque de détail à Hrvatska poštanska banka (HPB), déclare que les expériences de la banque avec les jeunes montrent que les banques ne deviennent intéressantes pour eux que lorsqu’ils ont besoin de crédit.

Prenons soin de nous

En ce qui concerne les prêts, Željko Kardum a rappelé que la HPB a été la première à offrir des taux d’intérêt fixes sur les prêts. Ivana Kamenić a rappelé qu’en 2015, la banque a commencé à offrir agressivement des prêts en kuna. – Nous avons profité de la peur des consommateurs face aux risques dont ils ont pris conscience avec les prêts en francs suisses – a évalué Kamenić. La HPB a également été la première à offrir des taux d’intérêt plus élevés sur les économies il y a un an. – Nous considérons cela comme une partie d’une entreprise socialement responsable, mais nous sommes également responsables envers nos actionnaires et prenons en compte la rentabilité – a déclaré Kamenić. Il n’est pas vrai que les citoyens ne peuvent qu’épargner et n’ont nulle part où investir, estime Kristina Ercegović, fondatrice du portail ‘Moj novac’.

– Épargner juste pour le plaisir d’épargner n’a aucun sens ; cela doit également être investi. Nous devons être proactifs ; personne ne s’occupera de nos finances et de notre retraite – a évalué Kristina Ercegović. Elle a particulièrement souligné la nécessité d’une indépendance financière pour les femmes. – Les femmes sont moins enclines à investir et à prendre des risques, mais lorsqu’elles décident de le faire, elles réussissent mieux que les hommes – a conclu Ercegović.