Hrvatski Telekom, le principal fournisseur de services de télécommunications en Croatie, a annoncé que le Conseil de Surveillance, dans sa décision d’hier, a nommé Ivan Bartulović en tant que membre du Conseil d’Administration et Directeur des Opérations pour les Ressources Humaines et le Support Client (COO) pour un nouveau mandat de trois ans, à compter du 1er mars 2025.
– Depuis la nomination d’Ivan en tant que membre du Conseil d’Administration pour les Ressources Humaines en 2019, Hrvatski Telekom a atteint des niveaux record de satisfaction et d’engagement des employés, ce qui a également entraîné des mesures confirmées par la fourniture de la meilleure expérience client, non seulement sur le marché mais aussi dans l’histoire de l’entreprise. Sur cette base, cette année, Ivan a également pris la responsabilité du support client, ce qui est crucial pour atteindre notre objectif le plus important – élever la satisfaction client à un niveau encore plus élevé – a déclaré Nataša Rapaić, PDG.
Bartulović a rejoint Hrvatski Telekom en 2019, ayant précédemment occupé plusieurs postes de direction au sein de la Banque Intesa Sanpaolo, du Groupe CEMEX et du Groupe A1. Le Conseil d’Administration de Hrvatski Telekom se compose de sept membres : Nataša Rapaić, PDG, Marijana Bačić, responsable du segment des clients professionnels, Ivan Bartulović, responsable des ressources humaines et du support client, Boris Drilo, responsable des fonctions techniques et d’information, Siniša Đuranović, responsable des affaires corporatives, Matija Kovačević, responsable des finances, et Krešimir Madunović, responsable du segment des clients privés.
