L’absence d’investissement dans l’intelligence artificielle devient un risque commercial de plus en plus grand

Des experts dans le domaine de l’intelligence artificielle se sont réunis lors de la treizième conférence annuelle de BE-terna ‘La prochaine grande chose’ pour discuter des avantages, des opportunités et des risques associés à la mise en œuvre de l’IA dans les affaires.

Le directeur de BE-terna, Krešimir Mlinarić, a souligné le potentiel de l’intelligence artificielle pour transformer tous les aspects des affaires.

– Alors que Tesla et des fabricants chinois comme Geely et BYD affichent des taux de croissance à deux chiffres, les géants de l’automobile traditionnels comme Mercedes, Volkswagen et BMW ont perdu jusqu’à 50 % de leur valeur marchande en six mois. Cela n’est pas dû à un manque de capital, mais à un manque d’innovation et de rapidité d’adaptation aux tendances et aux nouvelles technologies. Les entreprises qui n’investissent pas dans l’IA et les innovations technologiques risquent de perdre leur compétitivité, tandis que celles qui ont déjà emprunté ce chemin ont enregistré des augmentations significatives de l’efficacité, des réductions de coûts et un développement plus rapide de nouveaux produits – a déclaré Mlinarić.

Il est important de comprendre que l’IA n’est pas un produit fini que l’on peut simplement prendre, mais une nouvelle façon d’aborder les défis commerciaux. Un tel changement implique une transformation complète de la culture d’entreprise, et l’introduction d’outils qui apporteront réellement un changement nécessite du temps et une réflexion stratégique, et ces processus doivent être initiés immédiatement pour éviter de perdre le rythme par rapport à la concurrence, a expliqué Mlinarić.

Que l’investissement dans l’intelligence artificielle soit une sorte de course contre la montre est attesté par le fait que les technologies d’IA générative pénètrent le travail quotidien plus rapidement et pas toujours par la porte principale. Selon des données de 2024, les employés utilisant l’IA économisent en moyenne deux heures et demie par jour, 28 % des managers optimisent les coûts grâce à l’IA, tandis que pas moins de 56 % des mises en œuvre de l’IA concernent l’amélioration des relations avec les clients. Des recherches récentes d’IBM montrent que 40 % des entreprises utilisent déjà l’IA dans leurs opérations, mais que même 75 % des employés le font. De telles données indiquent que l’acceptation de ces technologies se produit simultanément, tant dans le travail opérationnel des employés que dans la prise de décision stratégique des dirigeants. Dans ces situations, un fossé peut se créer où les employés utilisent déjà des outils que la direction de l’entreprise n’a pas approuvés, et l’entreprise elle-même ne peut pas mesurer les avantages des technologies qui n’ont pas été formellement introduites dans ses processus.

Cela est encore soutenu par des recherches de la société de conseil Ernst & Young, présentées par Erik Slooten, partenaire chez EY et chef de projet de AI Confidence.

– L’intelligence artificielle est un moteur clé de la performance positive du marché, et les plus grandes entreprises technologiques investissent de plus en plus dans la technologie de l’IA, c’est pourquoi elles enregistrent de meilleurs résultats sur le marché. Lorsque nous parlons d’investir dans l’intelligence artificielle, il est important de comprendre que l’IA est un écosystème entier qui doit être intégré dans tous les aspects de l’organisation, et pas seulement dans des parties individuelles. Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque les investissements sont diversifiés à travers divers outils et applications, lorsque les entreprises investissent dans des projets d’IA avec des retours sur investissement clairs, et lorsque les entreprises utilisent des outils d’IA responsables. Les organisations qui n’embrassent pas l’intelligence artificielle risquent la stagnation, l’inefficacité opérationnelle et la perte de position sur le marché, ainsi qu’une perte potentielle de capacité d’innovation et de talents – a déclaré Slooten.

Les experts soulignent qu’il est crucial de faire le premier pas dans l’ensemble du processus, quel que soit le type d’entreprise et la taille de la société. Le processus de transformation commence par l’éducation sur les nouvelles technologies pour élever le niveau de connaissance au sein de l’organisation, puis avec l’aide de partenaires ou de consultants, les entreprises peuvent identifier les opportunités que l’implémentation apportera, mais aussi les défis qu’elle peut résoudre. La dernière étape consiste à utiliser et à expérimenter des outils d’IA dans les affaires, car le risque de ne pas utiliser cette technologie l’emporte sur les risques de son utilisation. Ce n’est qu’après une telle mise en œuvre que les entreprises auront la possibilité de tirer parti des avantages potentiellement infinis que la technologie de l’IA offre.

Parmi les experts dans le domaine de l’intelligence artificielle, le sujet de l’utilisation responsable des technologies d’IA devient de plus en plus important, ce qui inclut la prévention des biais dans les modèles, l’assurance de la transparence des décisions des systèmes d’IA, la protection des données et le respect des réglementations. À ce sujet, Anil Seth, professeur de neurosciences cognitives et computationnelles à l’Université de Sussex, qui a publié plus de 200 articles scientifiques sur ce sujet et est considéré comme l’un des scientifiques les plus cités au monde, a partagé son opinion.

– À travers l’interaction avec des modèles de langage génératif, nous obtenons l’illusion de converser avec une autre personne, leur attribuant des traits humains qu’ils ne possèdent pas. La raison en est que les modèles génératifs utilisent bien le langage, mais la prise de décision chez les humains repose sur des processus conscients et subconscients dans notre esprit. Dans ce contexte, l’IA peut être un partenaire dans la prise de décision, mais elle ne doit pas remplacer les humains. Pour garantir des résultats positifs de cette technologie, il est possible de construire des systèmes d’IA basés sur certaines règles prédéfinies et des valeurs éthiques. L’IA est la première technologie de l’histoire humaine capable de prendre des décisions, mais pour éviter les risques associés à cette technologie, il est essentiel de garder les humains au centre du processus de prise de décision – a déclaré Seth dans son discours aux participants de la conférence.

Un certain nombre d’experts ont présenté des idées et des conclusions liées à la nouvelle vague technologique aux participants, mais ils ont tous partagé la conclusion que l’investissement des entreprises dans l’intelligence artificielle est moins risqué que l’absence d’investissement, ce qui signifie que les tendances du marché montrent déjà que les entreprises qui ne s’adaptent pas aux innovations technologiques enregistrent des pertes record, tandis que celles qui mènent le développement technologique enregistrent des bénéfices record.