Robert Križanović (GEALAN) : Nous créons un cadre pour le monde des fenêtres – innovant, durable et orienté client

Fondée en 2004 en tant qu’entreprise commerciale appartenant au plus grand fabricant allemand de systèmes de fenêtres et de portes en PVC, GEALAN Fenster Systeme Gmbh, basé à Sesvete, GEALAN est rapidement devenue un centre logistique et de vente régional prospère opérant en Croatie, en Bosnie-Herzégovine, en Serbie, au Monténégro, en Macédoine du Nord, au Kosovo et en Albanie. Pour comprendre comment ils ont réussi à maintenir l’une des positions de leader en ventes et en force de marque sur le marché des systèmes de fenêtres et de portes après vingt ans d’opérations dans la région, nous avons parlé avec le directeur de l’entreprise, Robert Križanović.

Pour commencer, parlez-nous un peu de vous, de vos expériences professionnelles. Depuis combien de temps êtes-vous dans votre poste actuel au sein de l’entreprise, et à quoi a ressemblé votre parcours vers le succès ?

– J’ai acquis mes premières expériences dans cette industrie dans la production de menuiserie de construction en PVC, où j’ai travaillé depuis 2001. J’ai beaucoup appris et acquis une expérience précieuse dans le poste que j’occupais en tant que responsable de production. J’ai commencé à travailler pour GEALAN à la mi-2003 dans le support technique client. Après la création de GEALAN d.o.o. en 2004, j’ai continué à faire le même travail jusqu’à la fin de l’année, puis j’ai été nommé responsable du département logistique. Le directeur de l’entreprise était M. Ivica Maurović. Il est responsable de la création de GEALAN d.o.o. en Croatie. Nous avons rapidement obtenu des résultats commerciaux exceptionnellement bons. Le potentiel que M. Maurović possède a été reconnu par la société mère GEALAN Fenster Systeme GmbH en Allemagne, et en 2009, il a été invité à devenir membre du conseil d’administration responsable des ventes et du marketing, tandis que j’ai pris le poste de directeur de GEALAN d.o.o.

Comment et quand GEALAN a-t-elle commencé en Croatie ?

– Ivica Maurović a commencé à travailler pour GEALAN en 2002 en tant que représentant commercial. En 2003, il m’a invité à le rejoindre et à m’occuper du support technique client. L’entreprise se développait bien, et Maurović a proposé à la société mère en Allemagne d’ouvrir une entreprise en Croatie. Ainsi, le 1er juillet 2004, GEALAN d.o.o. a été créée, et nous avons été chargés des marchés de la Croatie, de la Bosnie-Herzégovine, de la Serbie, du Monténégro, du Kosovo, de la Macédoine du Nord et de l’Albanie. Nous avons commencé avec une équipe de dix employés, et aujourd’hui nous en avons 37.

L’entreprise opère en Croatie depuis vingt ans. Que mettriez-vous en avant comme le plus grand succès jusqu’à présent, et quels sont les principaux objectifs pour un avenir proche ?

– Lorsque nous avons ouvert l’entreprise en Croatie, GEALAN était une marque relativement inconnue dans le monde des profils en PVC et de la menuiserie de construction. Nous sommes entrés sur le marché en tant que dernier de toutes les entreprises d’Europe occidentale dans notre secteur. Très rapidement, nous sommes devenus le plus grand fournisseur individuel de systèmes de profils en PVC en Croatie et avons construit la marque la plus forte. Nous maintenons cette position aujourd’hui, ce qui a été un défi significatif toutes ces années. En ce qui concerne l’avenir, nous avons une vision clairement définie, qui est de ravir les gens. Ensemble, nous créons un cadre pour le monde des fenêtres – innovant, durable et orienté client. Nous voulons vraiment ravir les gens avec nos produits et services, donc je crois que cela nous mènera à la position de fournisseur leader dans toute la région dont nous sommes responsables.

Comment sont les clients en Croatie, et qu’est-ce qui les intéresse le plus lors de l’achat de votre gamme ?

– Les clients en Croatie sont principalement des entrepreneurs audacieux et travailleurs. Les conditions commerciales ne sont pas simples, mais ils ont réussi à construire des entreprises respectables au fil des ans et à élever l’ensemble de l’industrie à un niveau de qualité élevé. Nous sommes fiers d’avoir participé à ce processus avec nos clients au cours des vingt dernières années. Nous avons une large gamme de produits dans laquelle chacun de nos clients peut trouver le meilleur pour lui-même et ses clients finaux, mais aussi un soutien fiable dans divers segments d’affaires, ce qui signifie beaucoup pour nos clients.

Comment votre entreprise et votre offre se distinguent-elles de celles déjà présentes sur le marché ?

– Le produit qui nous rend uniques sur le marché est le GEALAN-acrylcolor. Nous le produisons depuis plus de quarante ans par le biais du processus de co-extrusion. Il est spécial en raison de la qualité de surface du profil, qui est beaucoup plus résistante aux conditions météorologiques, facile à entretenir, plus résistante aux rayures, et sa couleur est durable. Nous l’offrons dans une large gamme de couleurs, répondant ainsi aux diverses conditions des bâtiments modernes d’aujourd’hui en ce qui concerne la couleur de la façade.

Êtes-vous satisfait de votre carrière dans l’entreprise, et vous et votre équipe avez-vous répondu à toutes vos attentes ?

– Je crois que sans de bons collaborateurs, il est impossible de progresser ou d’obtenir de bons résultats. J’ai la chance de travailler avec d’excellents collaborateurs, mes collègues. Ensemble, en tant qu’équipe, nous avons construit cette entreprise. Nous avons également traversé des moments difficiles, nous soutenant et nous aidant mutuellement, apprenant ensemble, acquérant de l’expérience et progressant pour être là où nous sommes aujourd’hui. Au cours de ces vingt ans, nous avons réalisé encore plus que ce que nous attendions. L’équipe que j’ai me donne le droit d’attendre encore plus à l’avenir.

Étant donné qu’il s’agit d’un poste responsable avec de grandes attentes, le travail est-il toujours un plaisir pour vous, ou faites-vous souvent face à des situations stressantes ?

– Je me considère comme une personne heureuse car je peux dire que je fais un travail que j’aime vraiment et pour lequel je ressens une passion même après vingt ans. Bien sûr, la responsabilité entraîne des situations stressantes, mais je trouve toujours au moins une chose dans mon travail chaque jour qui me rend satisfait.

L’entreprise obtient un succès croissant d’année en année. Quel est le facteur clé dans ce processus pour obtenir d’excellents résultats commerciaux ?

– Tout au long de l’ensemble de l’entreprise GEALAN, nous cultivons l’esprit d’équipe, la confiance, la communication ouverte, le professionnalisme et le respect. Ce sont les valeurs selon lesquelles nous travaillons, tant au sein de notre équipe qu’envers nos clients. Cela est crucial pour le succès, donc nous continuerons à développer ces valeurs.

Que mettriez-vous en avant dans l’offre de produits, et quels nouveaux produits avez-vous introduits aux clients ?

– J’ai déjà mentionné notre produit unique GEALAN-acrylcolor, que nous produisons sur divers systèmes de profils. Je mettrais certainement en avant l’ensemble du système S9000 avec ses caractéristiques spéciales, GEALAN-LUMAXX, GEALAN-FUTURA, et les portes à levage et glissement. Le marché a très bien accepté notre système GEALAN-LINEAR et le système de glissement GEALAN-SMOOVIO. Dans le système GEALAN-KUBUS, nous avons incorporé toutes nos caractéristiques et innovations spéciales : GEALAN-acrylcolor, vitrage statique à sec du châssis à l’aide de ruban adhésif STV, et mousse isolante supplémentaire dans les profils IKD. Le dernier nouveau produit que nous avons introduit est le système GEALAN-KONTUR avec un design moderne, qui, en plus d’une excellente isolation thermique et acoustique, possède également d’excellentes propriétés anti-effraction.

Qu’est-ce qui est important pour vous dans les affaires avec les entreprises qui sont avec vous depuis le début ? Quels sont vos projets et clients les plus importants, et qui sont vos collaborateurs clés ?

– Chez GEALAN, il est très important pour nous de nous concentrer sur les besoins des clients et de construire une bonne relation avec eux. Nous sommes très fiers d’avoir réussi à trouver un grand nombre de clients avec lesquels nous partageons des valeurs communes et construisons des relations solides, surmontant ainsi toutes les difficultés. Je peux dire avec fierté que nous avons des clients qui ont commencé à travailler avec GEALAN même avant que nous n’ouvrions l’entreprise en Croatie. Parmi eux, PONISTRA de Biorina, IZODAL de Kaštel Sućurca, A.B.S. de Pićan, TRES FILIAS de Sesvete, STOLARIJA BROD de Slavonski Brod, EURO PROZO de Novi Vinodolski, THERMO de Pristina au Kosovo, LIBERTA KOM de Tetovo en Macédoine du Nord, INGPLAST de Cazin en Bosnie et Herzégovine, et BRAVARIJA MARIĆ de Ljubuški en Bosnie et Herzégovine. L’entreprise IKS FENSTER de Sesvete fait également des affaires avec nous depuis vingt ans. Nous mettons en avant un client qui a réalisé une croissance de plus de vingt fois au cours des quinze années de notre coopération. Il s’agit de l’entreprise SKELIN MONT de Šibenik, qui est maintenant l’un des plus grands fabricants de menuiserie de construction en Croatie.