Le commerce de détail est l’une des industries les plus concurrentielles, pourtant année après année, nous obtenons d’excellents résultats commerciaux. La saison touristique est encore en cours, et la période des vacances à venir génère traditionnellement une consommation plus élevée, donc notre objectif reste la croissance continue des indicateurs commerciaux, le renforcement de l’efficacité et la poursuite de la stratégie de coopération avec les producteurs et distributeurs nationaux.
Environ un demi-million de clients visitent nos magasins chaque jour, ce qui représente une grande responsabilité. Nous surveillons en permanence le marché et les habitudes des clients pour leur fournir le meilleur service, et la technologie ainsi que nos propres solutions avancées jouent un rôle significatif dans cela, nous permettant une plus grande efficacité et flexibilité.
L’année dernière, nous avons ouvert Konzum SMART, le premier magasin sans caissier dans cette partie de l’Europe, confirmant notre position de leader dans les tendances technologiques. Nous avons introduit la commande automatique de fruits et légumes dans les magasins pour optimiser les processus et réduire le gaspillage alimentaire, et nous avons été le plus grand donateur alimentaire en Croatie pendant six années consécutives.
Nous mettons également en œuvre toute une gamme d’initiatives ESG visant à réduire notre empreinte carbone et à augmenter l’efficacité énergétique. Des recherches en cours montrent que nos clients reconnaissent et apprécient nos initiatives de tarification, nos offres de qualité, notamment en ce qui concerne ‘le meilleur de la Croatie’, les produits nationaux et frais, ainsi que notre souci de la communauté à travers des initiatives telles que Little Big Talents, grâce auxquelles nous aidons les écoles croates.
