Dario Klemar (dm) : Nous continuons à investir dans les prix, le réseau de vente et la numérisation

dm opère guidé par une philosophie qui place les besoins des clients au centre, ce qui nous a permis de maintenir notre position de leader sur le marché au cours de l’année commerciale passée. Nous avons lancé la boutique en ligne dm il y a plus de trois ans car nous avons reconnu le changement dans les habitudes de nos clients.

En investissant dans le développement de la boutique en ligne dm et en améliorant l’application smartphone ‘Moj dm’, nous avons continué à suivre les besoins des clients, ce qui a entraîné une augmentation de 73 % du trafic vers la boutique en ligne dm, avec plus de la moitié des commandes réalisées via l’application. Au cours de l’année commerciale passée, nous avons continué à investir dans des activités socialement responsables et un commerce durable.

Nous avons soutenu la communauté avec 97 dons d’une valeur de plus de 370 000 euros, et à travers une série d’activités, nous avons encouragé les femmes à mieux prendre soin de leur santé. De plus, nous avons fourni à nos employés, en plus de bons salaires et de bonnes conditions de travail, une compensation pour chaque enfant nouveau-né ou adopté, de nombreuses opportunités éducatives, ainsi qu’une assurance santé complémentaire et des récompenses de jubilé.

Nous avons mis en œuvre un Système de Gestion de l’Énergie selon la norme ISO 50001:2018, qui nous permettra d’améliorer l’efficacité énergétique et la transparence dans la consommation d’énergie et de ressources, ainsi que de développer des activités et des mesures pour augmenter l’efficacité et réduire la consommation tout en sensibilisant les employés.

Avec une intégration supplémentaire des activités hors ligne et en ligne, nous continuons à investir dans les prix, le réseau de vente dm et la numérisation, que nous considérons comme une opportunité de mieux répondre aux besoins des clients, des employés et de la communauté, renforçant ainsi la position de dm sur le marché.