On estime qu’en 2040, le nombre de voyages continuera d’augmenter, atteignant 2,4 milliards de voyageurs. La Méditerranée, en tant que cluster avec le plus grand nombre d’arrivées prévu, continuera d’être reconnue pour son climat doux, ses ressources naturelles, sa riche histoire et son patrimoine culturel. Pour la Croatie, l’adhésion à ce cluster est une opportunité unique de capitaliser sur l’attrait collectif de la région et de mettre en avant ses offres uniques.

L’industrie du tourisme a connu une croissance transformative au cours des dernières décennies, évoluant en réponse aux changements socio-économiques, aux avancées technologiques et aux événements mondiaux. D’ici 2040, les secteurs du tourisme et des voyages subiront d’autres changements significatifs, selon une étude de Deloitte et Google qui explore les tendances façonnant les dynamiques futures des voyageurs et des sources et destinations touristiques, ainsi que les implications pour les opérateurs de voyages et les parties prenantes de l’industrie. Étant donné l’importance du tourisme pour les opportunités économiques de la Croatie, les analyses de cette étude mondiale peuvent être appliquées au développement futur de ce secteur dans notre pays.

Le secteur du tourisme a connu une forte croissance de 1975 à 2019 (qui a été pris comme année de référence au lieu de 2020 en raison de l’impact de la COVID-19). Au cours de cette période, le nombre d’arrivées internationales dans le monde a presque doublé tous les quinze ans, atteignant environ un milliard et demi de voyageurs. Cette trajectoire de croissance a été temporairement perturbée par la pandémie de COVID-19, qui a entraîné une baisse significative des activités de voyage. Cependant, d’ici 2023, le tourisme mondial était revenu à 86 % du niveau de 2019, démontrant la résilience de l’industrie.

De la fin des années 90 à 2023.

Un examen plus approfondi des données sur les pays d’origine des touristes révèle que les pays européens (en chiffres absolus) ont traditionnellement été les principales sources de touristes. Cependant, de 2010 à 2019, la croissance du nombre de touristes venant de la région Asie-Pacifique (APAC) et d’Afrique a dépassé la croissance moyenne des autres régions (8 % et 6,8 %, par rapport à une moyenne de 4,8 %) et a considérablement dépassé la croissance des nouveaux touristes en provenance d’Europe (3,8 %), signalant un changement dans les dynamiques de voyage mondiales. D’ici 2019, la Chine était devenue le principal pays d’origine des touristes, reflétant sa croissance économique rapide, l’augmentation du revenu par habitant et le renforcement de la classe moyenne. La pandémie de COVID-19 a quelque peu modifié ces relations, ramenant temporairement les États-Unis, l’Allemagne et le Royaume-Uni aux trois premières positions en 2023.

À mesure que les touristes acquièrent plus d’expérience de voyage, le nombre de voyages domestiques/local par habitant tend à diminuer au profit des voyages internationaux. Pour les destinations internationales lointaines, les processus de sélection de la destination finale et de préparation du voyage sont plus longs en raison de leur complexité et des séjours plus longs. En ce qui concerne l’hébergement, les hôtels sont la principale préférence pour les clients venant de destinations éloignées, environ 80 % des touristes comptant sur ce type d’hébergement. Pour les touristes venant de pays plus proches et de distance moyenne, les hébergements alternatifs tels que les locations deviennent de plus en plus populaires parmi les préférences des voyageurs (15 %). Du point de vue de la Croatie, cela signifie qu’attirer des clients des régions mondiales avec la plus forte croissance de nouveaux touristes (qui sont des pays d’outre-mer) nécessite une augmentation des capacités hôtelières de catégorie supérieure.

Vision pour 2040.

En regardant vers 2040, plusieurs tendances clés devraient façonner l’avenir des voyages et du tourisme. En effet, la croissance future des voyages à l’échelle mondiale dépendra en grande partie de la croissance de la population de la classe moyenne. Une analyse, qui inclut environ 20 variables supplémentaires, estime qu’en 2040, le nombre de voyages continuera d’augmenter, atteignant 2,4 milliards de voyageurs. En raison de la fréquence accrue des voyages, le plus grand nombre de touristes en 2040 proviendra de cinq pays : la Chine, les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Inde et l’Allemagne. D’autre part, le Pakistan, le Brésil, l’Arabie Saoudite, l’Indonésie et le Mexique devraient entrer dans le top quinze des pays d’où proviennent le plus grand nombre de touristes, principalement en raison de la croissance de leur classe moyenne.

L’avenir des destinations touristiques est tout aussi dynamique, avec des prévisions selon lesquelles plusieurs régions émergeront d’ici 2040. Plus précisément, l’étude souligne que dans la période à venir (2019 – 2040), les pays européens recevront la plus grande part de touristes, avec plus de 362 millions d’invités supplémentaires (38 % du total), suivis des pays de la région APAC, qui dépasseront 278 millions de touristes supplémentaires (30 %). De plus, une plus grande segmentation dans la capture de parts de marché est observée, principalement parce que le Moyen-Orient et l’Afrique croissent à un rythme plus rapide (3,5 – 5 % CAGR ; par rapport à l’Europe, qui croîtra à 2 % CAGR).

Les destinations émergentes font partie de clusters régionaux plus larges identifiés comme des zones de croissance clés, qui devraient représenter 45 % de toutes les visites des voyageurs/touristes mondiaux d’ici 2040. Cela inclut la Méditerranée (480 millions), l’Asie du Sud-Est (255 millions), le nouveau Moyen-Orient (175 millions) et les Caraïbes (145 millions).

Cluster Méditerranéen

La Méditerranée, en tant que cluster avec le plus grand nombre d’arrivées prévu, continuera d’être reconnue pour son climat doux, ses ressources naturelles exceptionnelles, sa riche histoire et son patrimoine culturel. Pour la Croatie, l’adhésion à ce cluster est une opportunité unique de capitaliser sur l’attrait collectif de la région tout en mettant en avant ses offres uniques. Pour maximiser cette opportunité, la Croatie doit continuer à investir dans son infrastructure touristique, améliorer ses attractions culturelles et naturelles, et collaborer avec les pays voisins pour promouvoir la Méditerranée comme une destination unique et diversifiée.

Ceux qui souhaitent participer à l’avenir du tourisme doivent reconnaître l’importance de s’adapter aux nouvelles dynamiques du marché, d’embrasser les avancées technologiques et de s’engager en faveur de la durabilité. À l’approche de 2040, les pays ayant des industries touristiques prospères seront ceux qui anticipent les changements, réagissent avec agilité et placent le voyageur au centre.

Stratégies pour les opérateurs touristiques croates : Six tendances clés auxquelles ils doivent s’adapter

Diversification des marchés sources. L’Europe restera un marché source clé, mais la Croatie doit également se concentrer sur l’attraction des voyageurs des marchés en développement. On s’attend à ce qu’en 2040, la population mondiale de la classe moyenne augmente considérablement, et des pays comme la Chine, l’Inde, le Pakistan, la Corée du Sud, le Brésil et l’Indonésie deviennent des marchés de plus en plus importants. Pour la Croatie, cela signifie la nécessité d’adapter les stratégies de marketing et les offres touristiques pour attirer cette nouvelle démographie. Cela nécessitera des campagnes de marketing ciblées, des partenariats avec des agences de voyages dans ces régions, un investissement dans la formation linguistique et culturelle pour les prestataires de services, et le renforcement des efforts de marketing numérique pour atteindre les voyageurs potentiels dans ces marchés en développement.

Investissement dans la technologie. L’adoption des innovations technologiques sera cruciale pour améliorer l’expérience des visiteurs et maintenir l’avantage concurrentiel de la Croatie. Cela inclut l’adoption d’outils de support client alimentés par l’IA, des expériences de réalité virtuelle (VR) permettant aux visiteurs potentiels d’explorer virtuellement les destinations croates avant de réserver, et des services de traduction en temps réel qui brisent les barrières linguistiques. De plus, la Croatie devrait explorer l’analyse de données avancée pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des voyageurs/touristes, permettant des stratégies de marketing plus personnalisées et efficaces. De plus, la tendance vers l’hyper-personnalisation continuera de gagner en ampleur, alimentée par l’augmentation de la disponibilité des données et les avancées en intelligence artificielle. En outre, la technologie peut aider la Croatie à promouvoir des destinations moins connues, répartissant le tourisme plus uniformément et réduisant la pression sur des lieux populaires comme Dubrovnik et Split.

Développement de nouveaux modèles commerciaux. La prolifération de nouveaux modèles commerciaux, tels que le voyage par abonnement et le tourisme expérientiel, remettra en question les sources de revenus traditionnelles et nécessitera que les entreprises touristiques croates innovent en permanence pour rester en tête. À mesure que des expériences spécifiques deviennent essentielles au tourisme, la collaboration entre différentes industries – telles que l’hôtellerie, le divertissement et la technologie – permettra aux opérateurs d’offrir des expériences uniques et intégrées qui répondent aux attentes des touristes.

Promotion de la durabilité. À mesure que les voyageurs deviennent plus conscients de l’environnement et des enjeux sociaux, la demande pour des options de tourisme durable devrait augmenter. L’engagement de la Croatie en faveur de la durabilité devrait être au premier plan de sa stratégie touristique. Cela inclut non seulement l’amélioration de la gestion des déchets de tous types et la protection des ressources naturelles et culturelles, mais aussi la promotion des pratiques de tourisme durable parmi les visiteurs. Développer des hébergements écologiques, promouvoir des produits et services locaux, et mettre en œuvre des politiques qui minimisent l’impact du tourisme sur l’environnement sont des éléments essentiels de cette stratégie. De plus, la Croatie devrait participer activement à des initiatives mondiales de durabilité et se positionner comme un leader du tourisme durable dans la région méditerranéenne.

Amélioration de l’infrastructure et de la connectivité : Pour s’adapter à l’augmentation prévue des voyages entrants, la Croatie doit continuer à améliorer son infrastructure touristique. Cela inclut l’expansion continue des capacités aéroportuaires, l’amélioration de l’infrastructure de transport – en particulier des chemins de fer et des gares routières, où nous sommes les plus en retard – et l’augmentation du nombre et de la qualité des hébergements hôteliers et des services touristiques. De plus, la Croatie devrait se concentrer sur l’amélioration de la connectivité avec les pays connaissant la croissance la plus rapide des voyageurs/touristes entrants, permettant aux voyageurs de ces régions de visiter notre pays plus facilement.

Exploitation de partenariats stratégiques : La collaboration avec des partenaires régionaux sera essentielle pour l’industrie touristique croate. Cela inclut des partenariats avec d’autres pays méditerranéens pour promouvoir la région comme une destination unique, ainsi que des alliances avec des agences de voyages mondiales et des entreprises technologiques pour améliorer la visibilité (numérique) des offres touristiques croates. En travaillant ensemble, ces partenariats peuvent créer des synergies qui bénéficient à toutes les parties impliquées et stimuler une plus grande croissance du tourisme.