Les estimations suggèrent que jusqu’à 60 000 personnes ont quitté le secteur de la construction en Croatie, tandis que 80 000 travailleurs étrangers ont entré dans le même secteur. Ainsi, selon les chiffres, la Croatie a 20 000 personnes de plus qu’avant le départ de la main-d’œuvre nationale. Cependant, tout n’est pas si rose. Les chiffres sont en notre faveur, mais il y a une pénurie de personnel qualifié. À ce sujet, Saša Perko, un Master en ingénierie civile, nous a parlé, expliquant à quel point ce problème est significatif pour le secteur et révélant comment les travailleurs de la construction devraient faire face à la recherche d’employés et comment ils devraient être abordés pour les retenir.
– Je ne dirais pas que la construction est à genoux, malgré la situation difficile avec la main-d’œuvre. Bien que des défis dans la recherche de travailleurs expérimentés et de qualité existent, je dirais en fait que c’est la période la plus favorable pour la construction depuis 2007. Je parle de la quantité et de la taille des projets et des opportunités de contracter des travaux significatifs. Actuellement, des projets se déroulent sur plusieurs « fronts », ce qui est excellent pour le secteur car cela assure une diversification et une plus grande stabilité. Il y a de nombreuses activités de reconstruction et de remédiation, en particulier à Zagreb, Petrinja et Sisak en raison des tremblements de terre, et le nombre de rénovations énergétiques financées par des fonds de l’UE augmente également. Beaucoup d’investissements sont réalisés dans l’infrastructure, et malgré des prix de vente au mètre carré plus élevés, la construction résidentielle reste active. De janvier à fin juin de cette année, 2,9 % de permis de construire ont été délivrés de plus par rapport à la même période l’année dernière. La croissance est minimale, mais compte tenu des circonstances, elle est significative. Le manque de main-d’œuvre de qualité représente le plus grand défi pour toutes les entreprises de construction, mais nous devons passer par une transition similaire à celle que l’Allemagne a connue dans les années 1980 et 1990, lorsque nos parents sont allés travailler en Allemagne, tout comme les étrangers viennent travailler pour nous aujourd’hui. Il est crucial de travailler sur l’intégration et l’éducation de ces employés, ce qui est un processus nécessaire mais aussi assez coûteux – déclare Perko, directeur du groupe DOMinvest.
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Trouver des travailleurs de qualité aujourd’hui est extrêmement difficile, et cela ne concerne pas seulement la main-d’œuvre sur les chantiers de construction mais aussi des professionnels hautement qualifiés, des ingénieurs et des architectes. Actuellement, c’est un moment où les employeurs doivent prouver qu’ils sont le bon lieu de travail pour chaque employé afin de les attirer. Bien que Saša Perko voie cela comme un avantage, certaines entreprises de construction rencontrent de nombreuses difficultés à cet égard. Les employés d’aujourd’hui ne se concentrent pas uniquement sur le salaire et les conditions financières ; bien qu’ils soient très importants, ils ne représentent que 50 % des critères qu’ils considèrent lors de l’embauche. Avec l’arrivée de nouvelles générations, il y a une emphase croissante sur le développement et l’éducation comme critères clés dans le choix d’un emploi. À long terme, cela est excellent pour la durabilité de l’industrie.
– Les conditions que les travailleurs fixent sont diverses. Elles dépendent généralement du niveau d’éducation. Les travailleurs sur les chantiers de construction prennent généralement des décisions en fonction des niveaux de salaire, mais aussi des avantages supplémentaires tels que l’hébergement fourni, les repas payés, les frais de transport couverts, les permis de travail résolus, les congés annuels payés, et similaires. Les employés ayant un niveau d’éducation plus élevé, en plus des conditions financières, valorisent la culture organisationnelle, les opportunités d’éducation et d’avancement, les horaires de travail flexibles, et des avantages supplémentaires tels que des primes, des récompenses occasionnelles, des activités de team building, des voitures de société, des frais de carburant couverts, des téléphones portables et des ordinateurs portables à utiliser. Ils évaluent également dans quelle mesure leur environnement de travail permet une avancée rapide et comment l’organisation peut influencer positivement leur développement de carrière. Bien sûr, les conditions financières jouent un rôle significatif, et avec l’augmentation du nombre de projets et d’emplois, la demande de travailleurs de qualité augmente également, dont il y a encore un nombre limité – explique Perko.
Tout a en fait changé par rapport à l’époque où les employeurs disaient ‘si vous ne le voulez pas, il y en a d’autres qui le feront.’ Bien qu’il soit maintenant plus difficile de trouver un employé de qualité, de tels employeurs ne pourront plus survivre, car ils ne s’en sortiront tout simplement pas avec un tel état d’esprit. La clé du succès réside dans le fait que chacun au sein de l’organisation agisse comme une équipe. Aujourd’hui, on dit souvent que c’est l’ ‘ère des employés’ et qu’ils fixent les conditions. Après tout, ce sont eux qui font le travail, et il est naturel qu’ils aient le droit de fixer des conditions.
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– Je dirais qu’il est également difficile de trouver des travailleurs dans tous les domaines. Si je devais en isoler un, ce serait les céramistes et les installateurs. Ce qui est vraiment difficile, c’est de trouver un travailleur qualifié, travailleur et fiable. La situation est telle que chaque entreprise garde ses travailleurs de qualité comme ‘une goutte d’eau sur une paume’ car ils sont extrêmement précieux et utiles. Dans le cas des artisans sur les chantiers de construction, la situation est différente de celle des ingénieurs. Les ingénieurs s’ennuient des projets ou des emplois avec des employeurs qui ne progressent pas de manière progressive, que ce soit dans un sens organisationnel, en termes de développement technique, ou en taille de projets. Ils sont motivés par de nouveaux défis, des chantiers de plus grande taille et des expériences différentes. D’un autre côté, les artisans sur les chantiers de construction sont motivés par le respect de leur travail, le sentiment d’être valorisés, et la sécurité de travailler pour une entreprise stable qui fournit un revenu financier stable – explique-t-il.
Si nous devions résumer ce qu’est un ‘bon travailleur’, nous pourrions dire qu’il se compose de deux éléments clés : l’alignement avec les valeurs de l’entreprise et la contribution de compétences qui sont importantes pour l’employeur, telles que la connaissance, l’expérience, l’expertise, la communication, l’efficacité, etc. Un tel travailleur doit, avant tout, partager et cultiver les mêmes valeurs que l’organisation chérit. Il est important que le travailleur respecte les accords sans exceptions, prenne la responsabilité de ses actions et décisions, reconnaisse les erreurs lorsqu’elles se produisent, les corrige et en tire des leçons sans chercher à blâmer. D’autre part, s’ils sont, par exemple, dans la position de chef de chantier, ils doivent avoir des compétences en leadership, en organisation du travail, en contrôle de la qualité du travail effectué, ainsi que des compétences en communication et en négociation. S’ils possèdent ces compétences, ou du moins les compétences clés, et qu’ils fournissent également les résultats attendus d’eux, cela signifie qu’ils sont un bon travailleur, tel que considéré dans le secteur de la construction.
Les salaires varient
La durée de la formation pour les nouveaux travailleurs est très individuelle et dépend de leurs connaissances antérieures, mais aussi de leur motivation. S’il s’agit de travailleurs sans aucune connaissance ou expérience préalable dans la construction, mais avec une grande motivation à apprendre, leur formation dure de un à deux ans jusqu’à ce qu’ils deviennent suffisamment indépendants pour ne pas avoir besoin d’instructions constantes. Cependant, pour devenir pleinement rentables pour l’entreprise, ils auront probablement besoin de trois à cinq ans. La motivation à apprendre et à acquérir de nouvelles compétences est extrêmement importante, et la rapidité d’apprentissage est clé. Cela est particulièrement important dans le monde d’aujourd’hui, où la technologie se développe à un rythme incroyable.
– Lorsque nous parlons des salaires des travailleurs de la construction, je dirais que leurs salaires varient entre 1 500 € et 1 800 € par mois. S’ils travaillent sur un projet avec des délais serrés et la nécessité d’heures supplémentaires, ces salaires peuvent augmenter considérablement. Les travailleurs de la construction sont le plus souvent payés à l’heure. À Zagreb, les taux horaires varient d’environ 7 €/h pour les travailleurs non qualifiés à 12 €/h pour les travailleurs hautement qualifiés effectuant les travaux les plus exigeants et techniquement complexes. Aujourd’hui, les salaires des travailleurs de la construction sont enfin en adéquation avec le poids et les exigences de leur travail – souligne Perko, qui estime que le poids du travail sur les chantiers de construction est souvent sous-estimé.
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Ainsi, la conclusion serait que la construction croate n’est pas exactement ‘à genoux’ à cet égard, mais qu’il y a certainement beaucoup à faire pour améliorer la situation car ces conditions sont devenues extrêmement difficiles pour l’ensemble du secteur. Peut-être que l’offre et la demande devraient être égalisées afin que les capacités actuelles des entreprises de construction s’alignent avec la quantité de travail, ou augmenter le nombre et la qualité de la main-d’œuvre qualifiée. Il serait également bon d’accélérer l’utilisation de technologies avancées car il est décourageant de constater que la productivité dans la construction est actuellement au niveau de 1995, tandis que, par exemple, dans l’industrie, elle a augmenté de 80 %. Cela est le résultat du turnover de la main-d’œuvre au cours de la dernière décennie et d’une très lente adaptation de la technologie. Peut-être que cela changera à l’avenir avec l’arrivée de nouvelles générations à des postes de direction et que ce secteur atteindra enfin d’autres industries en matière de développement technologique.
