Zsuzsanna Ortutay (INA) : Je suis amoureuse de Sljeme et j’adore y passer mes week-ends

Quelle est la culture d’entreprise en Croatie, et comment se compare-t-elle à d’autres pays, était le sujet que Lider a publié dans son édition imprimée. Dans l’article, nous avons publié les réponses de plusieurs managers étrangers qui ont souligné certaines spécificités, telles que le fait que la hiérarchie ne signifie pas grand-chose pour nous et que toutes les décisions managériales doivent être constamment remises en question et analysées.

L’une des personnes avec qui Lider a parlé était Zsuzsanna Ortutay, la première PDG de l’histoire d’INA, qui a été nommée à ce poste il y a un peu plus d’un an.

Quand êtes-vous arrivée en Croatie, depuis combien de temps êtes-vous dans notre pays, et quelle a été votre première impression lorsque vous avez entendu que vous veniez travailler dans notre pays ?

Cela fait plus de deux décennies que je suis venue pour la première fois à Zagreb. Donc, la Croatie ne m’était pas inconnue lorsque j’ai pris la direction d’INA l’année dernière. Je peux dire librement que Zagreb est ma deuxième maison. Il n’est pas difficile de s’habituer à la belle nature et aux gens chaleureux qui font de ce pays un endroit spécial pour vivre et travailler.

Comment décririez-vous l’environnement commercial en Croatie par rapport aux pays où vous avez précédemment travaillé et vécu ?

Ici, beaucoup d’attention est accordée à la construction de relations personnelles et à la confiance dans les interactions commerciales. C’est quelque chose que j’apprécie beaucoup, car je crois que la confiance est la clé du succès. D’autre part, des changements fréquents dans le cadre réglementaire sont courants. J’ai vécu et étudié en Amérique et en France, où les affaires peuvent être plus rapides et plus orientées vers l’innovation, tandis que la Croatie combine très bien les valeurs traditionnelles et les tendances commerciales modernes.

Quels sont les plus grands avantages et défis de faire des affaires en Croatie ?

L’un des plus grands défis est la bureaucratie qui devrait être accélérée car elle complique l’initiation ou la réalisation de projets. D’autre part, il est bon que la Croatie fasse partie de l’Union européenne et que le pays suive les cadres juridiques et réglementaires qui existent dans d’autres pays.

Comment évaluez-vous l’éthique de travail et le professionnalisme des employés croates ?

Selon mon expérience de travail chez INA, les travailleurs en Croatie sont extrêmement professionnels, bien éduqués, parlent des langues étrangères et sont concentrés sur la résolution des tâches. Je dirais que les employés croates dans cette industrie ont une éthique de travail similaire à celle des travailleurs d’autres pays européens.

Avez-vous remarqué des différences dans le style de gestion et la culture d’entreprise en Croatie par rapport à d’autres pays où vous avez travaillé ?

Il y a certaines différences, mais c’est précisément ce qui rend le travail dans différents pays intéressant. En Croatie, même dans les situations les plus stressantes, le sens de l’humour n’est pas perdu, mais en même temps, le travail est abordé sérieusement. En ce qui concerne le style de gestion, les différences sont minimes car la Croatie fait partie de l’UE, et les entreprises suivent et sont soumises à des normes européennes élevées, ce qui permet finalement un environnement commercial stable et transparent.

Quelles sont vos choses préférées en Croatie en dehors de l’environnement commercial (par exemple, la nourriture, la nature, la culture) ?

Je préfère être dans la nature, faire de la randonnée et du trekking. Je marche le long de la rivière Sava sur la berge. Je suis amoureuse de Sljeme, j’adore passer mes week-ends à randonner et à profiter de l’air frais au-dessus de Zagreb. J’adore aussi la mer, je plonge chaque fois que j’en ai l’occasion. Je dois mentionner la nourriture… Il pourrait sembler mieux de dire que j’adore manger des ćevapi et des štrukle, mais je dois dire que j’apprécie énormément le luxe de pouvoir acheter du poisson frais, de la viande et des légumes chaque jour.

Y a-t-il des aspects de la culture croate ou de la vie quotidienne auxquels vous avez dû vous adapter particulièrement ?

Les gens ici profitent souvent de l’occasion pour parler et créer des liens plus étroits avec les partenaires commerciaux, ce qui peut être excellent pour établir la confiance et des relations à long terme. Vous essayez toujours de trouver du temps pour socialiser dans la vie quotidienne chargée, et je me suis rapidement adaptée à cela.

Avez-vous rencontré des défis spécifiques concernant les réglementations et les lois lors de vos affaires en Croatie ?

L’industrie pétrolière et gazière est soumise à des réglementations plus strictes, et c’est un secteur de l’économie extrêmement volatile. Une prise de décision plus rapide par les organismes réglementaires concernant, par exemple, les permis nécessaires pour l’exploration et la production de pétrole et de gaz ou certains projets verts aurait un impact positif sur notre entreprise. C’est ce que je considère comme un domaine à améliorer qui permettra le développement non seulement de notre entreprise mais aussi de l’économie croate dans son ensemble.