Assistants Virtuels – Une Profession Adaptée aux Besoins des Petits Entrepreneurs

Lorsqu’on mentionne les assistants virtuels, beaucoup penseront d’abord à des assistants numériques comme Siri d’Apple, Alexa d’Amazon ou Bixby de Samsung, et maintenant des assistants basés sur l’IA comme SuperfoodChef-AI de Podravka par Coolinarika, un assistant personnel pour des régimes nutritionnellement équilibrés, sont également extrêmement populaires. Cependant, il ne faut pas oublier qu’il existe aussi des assistants virtuels ‘réels’ ou humains qui allègent considérablement les obligations quotidiennes des entrepreneurs nationaux, et cette profession devient de plus en plus populaire sur le marché croate.

Un assistant virtuel est une personne indépendante qui fournit divers services administratifs et autres à distance et ‘à la demande’ aux entrepreneurs. En d’autres termes, ils allègent une partie du fardeau des entrepreneurs. De tels assistants ont commencé à apparaître plus fréquemment sur le marché national pendant et après la pandémie, comme le confirme Sanja Veletanlić, fondatrice de Go2human Hub, qui connecte les assistants virtuels et les entreprises.

– J’ai réalisé la première recherche sur l’état de l’assistance virtuelle en Croatie en 2020, lorsque cette profession commençait à peine à prendre de l’ampleur dans cette région. Les résultats de la dernière recherche, de 2023, montrent que le nombre d’assistants virtuels a quadruplé en trois ans et continue de croître – déclare Veletanlić.

Moins de regards confus

Selon les résultats de la recherche de Go2human Hub, en 2020, un assistant virtuel était un terme inconnu en Croatie. À cette époque, il y avait environ une centaine d’actifs, et l’année dernière, il y en avait pas moins de quatre cents.

– Nous devons encore éduquer le marché et les clients sur ce que nous faisons et comment nous pouvons les aider, mais aujourd’hui, il y a moins de regards confus lorsque vous dites à quelqu’un que vous travaillez comme assistant virtuel – dit Veletanlić.

Les obligations et tâches spécifiques d’un assistant virtuel varient en fonction des besoins du client et des termes du contrat, donc tandis que beaucoup les engageront pour des tâches administratives et comptables, d’autres les prendront pour mettre à jour les réseaux sociaux ou les sites web.

En Croatie, les assistants virtuels, affirme Veletanlić, sont le plus souvent engagés par de petits entrepreneurs de divers secteurs tels que les agences de marketing et de tourisme, les services comptables, divers consultants, artistes, médias, startups, exploitations familiales et petites entreprises de fabrication – tout peut être trouvé.

– Leur besoin commun est d’aide, mais ils n’ont pas suffisamment de tâches et de travail pour embaucher une nouvelle personne, donc ils recherchent des collaborateurs externes – explique la fondatrice de Go2human Hub.

Cela a été confirmé par l’assistante virtuelle Ivana Dedić, dont les clients sont des professionnels de l’informatique, des architectes, des spécialistes du marketing, des graphistes et des comptables, principalement des propriétaires de petites entreprises ou des travailleurs indépendants qui ne peuvent plus remplir toutes les obligations de manière autonome en raison de la croissance de leur activité.

Comment elle est entrée dans les eaux tumultueuses de l’assistance virtuelle, quels défis cette profession apporte, et quels sont les prix des services d’assistants virtuels, lisez dans la nouvelle édition imprimée et numérique de Lider.

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