L’application My Account de GZP ne fonctionne pas depuis 10 jours en raison de ‘problèmes techniques’

Après que la Société de Gaz de la Ville de Zagreb – Approvisionnement a perdu, pour la première fois en 162 ans, l’appel d’offres pour l’approvisionnement en gaz dans la région de Zagreb en mai de cette année, elle a maintenant également fermé l’application pour les citoyens ‘My Account.’

Comme nous l’apprenons, de nombreux citoyens ont été surpris par le fait que la Société de Gaz de la Ville de Zagreb a brusquement fermé l’application, rendant impossible le paiement des factures par son intermédiaire.

En effet, il n’est plus possible de se connecter à l’application, et tous ceux qui essaient reçoivent un message concernant un utilisateur inexistant.

Cependant, sur le site Web de la Société de Gaz, nous avons trouvé un avis indiquant que l’application My Account ne fonctionne pas en raison de problèmes techniques, mais il convient également de noter que cette nouvelle est sur le site de GZP depuis le 19 juillet de cette année, ce qui signifierait que le problème technique n’a pas été résolu depuis dix jours.

De plus, GZP sur son site invite tous ceux des zones de Zagreb, Zaprešić et Velika Gorica à rester leurs clients même après le 1er octobre.

Međimurje-plin avec un prix inférieur

Rappelons que Međimurje-plin prendra en charge l’approvisionnement des ménages utilisant le service public d’approvisionnement en gaz dans la ville de Zagreb au début d’octobre de cette année, car il a proposé un prix de 0,0095 euros par kilowattheure (euro/kWh) dans l’appel d’offres, a annoncé officiellement HERA mercredi soir.

Le Conseil d’Administration de l’Agence Croate de Régulation de l’Énergie (HERA) a pris des décisions sur les fournisseurs de gaz dans l’obligation de service public lors d’une réunion tenue le 29 mai pour la période du 1er octobre 2024 au 30 septembre 2027, pour 27 zones de distribution de gaz.

– Les soumissionnaires les plus compétitifs ont été sélectionnés dans l’appel d’offres sur la base des critères du coût d’approvisionnement le plus bas et de la plus grande part autorisée de chaque fournisseur dans l’obligation de service public – indique l’annonce publiée par HERA sur son site vers 23h20.

Le plus grand intérêt a été suscité par la plus grande zone de distribution, celle de Zagreb, où plus de 290 000 ménages utilisent le gaz, et selon les données de l’annonce de HERA, la société sélectionnée pour le fournisseur de gaz dans l’obligation de service public dans la zone de distribution de la Société de Gaz de la Ville de Zagreb depuis le début d’octobre jusqu’au 30 septembre 2027 est Međimurje-plin avec un prix proposé de 0,0095 euros/kWh.

C’est un prix inférieur à celui proposé par la Société de Gaz de la Ville de Zagreb – Approvisionnement, qui, comme l’a déclaré le Maire de Zagreb, Tomislav Tomašević, dans l’après-midi, s’élevait à 0,0102 euros/kWh.

– GPZO s’est présenté comme un fournisseur responsable, c’est-à-dire pour sa zone d’approvisionnement, c’est-à-dire pour la ville de Zagreb, avec la même stratégie commerciale, qui est de fonctionner au point de couvrir ses coûts, c’est-à-dire de fonctionner avec un zéro positif car il est important de ne pas créer de nouvelles pertes, rappelons que GPZO a accumulé une perte de 70 millions d’euros depuis que le contrat nuisible pour les utilisateurs commerciaux a été signé par la direction de l’ancien gouvernement le deuxième jour de mon travail en tant que maire – a déclaré Tomašević lors d’une conférence de presse.

HERA rappelle dans l’annonce que l’approvisionnement en gaz est assuré par trois types de services possibles – approvisionnement de service public, approvisionnement de service de marché, ou approvisionnement en gaz garanti.

L’approvisionnement en gaz de service public est un service qui garantit qu’au moins un fournisseur est obligé de fournir l’approvisionnement en gaz pour la catégorie des clients ménagers. Par conséquent, la Loi sur le Marché du Gaz (Article 59) stipule que HERA procède à un appel d’offres pour la sélection des fournisseurs dans l’obligation de service public d’approvisionnement en gaz.

– Međimurje-plin n’a pas d’approvisionnement et de distribution séparés ; c’est dans une seule entreprise. En revanche, la ville de Zagreb au sein du Holding a environ 18 entreprises et filiales, et la Société de Gaz de la Ville de Zagreb a été divisée en deux entreprises en 2008. Pour rendre les choses paradoxales, dans les conditions de cet appel d’offres, Međimurje Plin ne peut pas fournir de gaz dans sa zone car HERA a annoncé l’appel d’offres de telle manière que si vous gagnez Zagreb, vous ne pouvez pas gagner d’autre zone. Cette entreprise a fait l’offre la plus favorable dans sa zone, et là elle perdra l’approvisionnement en gaz. Zagreb ne pourra pas fournir de gaz dans sa zone, et ils ne le feront pas dans leur zone. Quel genre d’appel d’offres est-ce ? Où cela se passe-t-il n’importe où en Europe – a ajouté Tomašević.

Les fournisseurs sélectionnés doivent livrer des contrats aux clients d’ici la fin octobre

HERA souligne également que les fournisseurs sélectionnés sont tenus de ‘livrer un contrat d’approvisionnement en gaz dans l’obligation de service public à tous les clients finaux utilisant l’approvisionnement en gaz de service public au plus tard le 31 octobre 2024, avec les conditions du contrat du fournisseur de service public et d’informer les clients finaux des nouvelles circonstances liées à la détermination du fournisseur de service public pour la période du 1er octobre 2024 au 30 septembre 2027.’

– Cela signifie également de nouveaux emplois, l’ouverture d’un bureau à Zagreb. Nous fournirons également l’opportunité de coopération avec la Société de Gaz de la Ville de Zagreb – Approvisionnement concernant des solutions de personnel, s’il y a des souhaits de leur part. Nous avons sécurisé le gaz, mais dans tous les cas, nous compenserons la différence qui manque. Nous sommes déjà en négociations – a déclaré Nenad Hranilović, PDG de Međimurje-plin pour HRT.

Il a assuré que les habitants de Zagreb peuvent être confiants qu’ils auront un approvisionnement en gaz sûr et fiable, et aussi qu’ils l’auront à des prix favorables.

HERA souligne également que tous les fournisseurs de gaz enregistrés peuvent offrir des contrats de marché aux clients finaux dans toutes les zones de distribution dans des conditions de marché, ce qui signifie que ces fournisseurs qui n’ont pas été sélectionnés dans l’appel d’offres pour l’approvisionnement en gaz de service public peuvent également participer à l’approvisionnement en gaz ultérieur.

– Tous les clients finaux dans la catégorie des ménages ont le droit de choisir s’ils souhaitent acheter du gaz dans des conditions réglementées auprès du fournisseur de service public ou librement sur le marché auprès de n’importe quel fournisseur de gaz. Le fournisseur de gaz, conformément à la Loi sur le Marché du Gaz et aux Conditions Générales d’Approvisionnement en Gaz, doit s’assurer que les clients finaux dans la catégorie des ménages reçoivent toutes les informations pertinentes sur la base desquelles ils peuvent conclure indépendamment quel service d’approvisionnement en gaz – dans le cadre du service public ou du service de marché – est plus favorable pour eux – est-il souligné dans l’annonce.

HERA annonce que, afin de mieux informer les clients finaux concernant la sélection des fournisseurs de gaz, elle publiera également et lancera une application web ‘Outil de Comparaison des Prix du Gaz’. L’application permettra une comparaison plus transparente des offres de marché disponibles et des conditions d’approvisionnement en gaz des fournisseurs en République de Croatie, ainsi qu’une prise de décision plus facile et plus simple concernant le choix du fournisseur de gaz, ainsi qu’un accès aux contacts des fournisseurs de gaz, est-il indiqué dans l’annonce.

HERA a également publié un tableau des fournisseurs sélectionnés dans l’obligation de service public pour la période du 1er octobre 2024 au 30 septembre 2027, avec les montants des coûts d’approvisionnement en gaz (hors TVA), par zones de distribution.

E.ON Fournisseur de gaz dans le plus de zones de distribution

Selon ce tableau, la société de Zagreb E.ON Gas sera le fournisseur de service public dans le plus de zones de distribution, neuf d’entre elles – Koprivnica E.ON Gas Distribution (coût d’approvisionnement 0,0089 euros/kWh), Société de Gaz de la Ville de Bjelovar (0,0091 euros/kWh), Ivaplin (0,0091 euros/kWh), Komunalije-gaz de Đurđevac (0,0093 euros/kWh), la société Gas basée à Garešnica (0,0092 euros/kWh), Gas Vrbovec (0,0088 euros/kWh), Plinkoma de Pitomača (0,0090 euros/kWh), Radnik-gas de Križevci (0,0089 euros/kWh), et elle prendra également cette obligation dans la zone de distribution de Međimurje-gas (coût d’approvisionnement 0,0087 euros/kWh).

Les entreprises Termoplin de Varaždin et Zagorski metalac de Zabok seront fournisseurs dans trois zones de distribution chacune – Termoplin dans sa zone de Varaždin (0,0079 euros/kWh), et dans les zones de distribution d’Ivkom-gas (0,0079 euros/kWh) et de Zelina-gas (0,0085 euros/kWh), tandis que Zagorski metalac sera dans les zones de distribution de Zagorski metalac, Humplin (Hum na Sutli), et de Zelenjak gas (Klanjec), pour lesquelles il a proposé le même coût d’approvisionnement de 0,0079 euros/kWh.

Les entreprises HEP-Gas et la Société de Gaz de Slavonie Orientale seront des fournisseurs de service public dans deux zones de distribution chacune à partir d’octobre – HEP-Gas dans sa zone de distribution HEP-Gas (Osijek) et Papuk gas (Orahovica) et pour les deux a proposé un coût d’approvisionnement de 0,0086 euros/kWh, tandis que la Société de Gaz de Slavonie Orientale dans sa zone de distribution (0,0079 euros/kWh) et la zone de distribution Brod-gas (0,0085 euros/kWh).

Pour le fournisseur dans la zone de distribution Čaplin, la société Komunalije de Čazma a été sélectionnée avec un coût d’approvisionnement de 0,0084 euros/kWh, dans la zone de distribution Dukom gas la même société avec un coût d’approvisionnement de 0,0075 euros/kWh, et dans la zone de Rijeka à partir d’octobre, le fournisseur de service public sera la société Energo avec un coût d’approvisionnement de 0,0080 euros/kWh.

Le fournisseur de service public dans la zone de distribution Energo Méthane sera le Samobor Energo Méthane (0,0084 euros/kWh), et dans la zone de distribution EVN Croatia Gas la même société (0,0068 euros/kWh).

Dans la zone de distribution Gas Konjščina, le fournisseur sera cette société (0,0079 euros/kWh), et dans la zone de Pula Gas également la même société (0,0078 euros/kWh).

‘GPZ continuera à distribuer du gaz à Zagreb‘

Ceci est le deuxième appel d’offres répété pour la sélection des fournisseurs dans l’obligation de service public pour l’approvisionnement en gaz pour la période du 1er octobre 2024 au 30 septembre 2027.

Le premier appel d’offres a été réalisé du 22 mars au 19 avril, et le 24 avril, il a été annulé par le Conseil d’Administration de HERA, expliquant que l’analyse des offres reçues ‘indiquait le risque d’une possible augmentation significative de la concentration du marché dans le segment de l’approvisionnement en gaz de service public, ainsi que des problèmes connexes possibles dans la sécurité de l’approvisionnement en gaz’.

L’appel d’offres répété a été réalisé du 16 mai au 24 mai, et il a réglementé, en plus du critère de base du prix le plus bas, des critères supplémentaires et finaux, ainsi que le critère de la plus grande part autorisée de chaque fournisseur dans l’obligation de service public.

Le critère de base reste le coût d’approvisionnement en gaz le plus bas, et l’appel d’offres a établi le coût d’approvisionnement le plus élevé pour la période du 1er octobre 2024 au 30 septembre 2027 à 0,0105 euros par kilowattheure (euros/kWh), hors TVA.

– La Société de Gaz de la Ville de Zagreb continuera à distribuer du gaz à Zagreb. Nous avons l’infrastructure. La Société de Gaz de la Ville de Zagreb possède toute l’infrastructure. Tous les tuyaux resteront les mêmes, les compteurs, seul ce qui sera sur la facture changera. Et nous utiliserons toutes les mesures possibles pour renverser cette décision – a conclu Tomašević lors de la conférence de presse.