Tendances : La santé mentale comme avantage pour les employés

Les besoins et les priorités des employés changent à mesure que les temps que nous vivons changent, avec des facteurs tels que la pandémie de coronavirus, l’arrivée de nouvelles générations sur le lieu de travail, comme la Génération Z, et bien d’autres également pertinents, contribuant à l’attention accrue accordée à la santé mentale.

La psychothérapie est l’un de ces sujets qui est encore souvent perçu avec scepticisme, il est donc quelque peu inhabituel de l’associer à l’environnement de travail, mais de nombreux exemples prouvent le contraire. La BBC a rapporté que des entreprises britanniques et américaines intègrent de plus en plus des psychothérapeutes dans leurs packages d’avantages sociaux, et certaines ont même introduit l’accès à des outils numériques pour maintenir la santé mentale des employés. Les employés de telles entreprises peuvent discrètement planifier leurs rendez-vous avec des professionnels agréés pendant les heures de travail. La compagnie aérienne américaine Delta Airlines est un exemple de ce à quoi cela ressemble lorsqu’une entreprise offre de la psychothérapie à ses employés. En février 2022, comme indiqué sur son site officiel, elle a augmenté l’accès aux traitements de santé mentale de sept à douze séances de conseil gratuites par an par employé et par membre de leur foyer.

La psychothérapie n’est pas un conseil d’entreprise

Avec la demande croissante de psychothérapeutes, la demande pour d’autres formes de soins de santé mentale et de conseils professionnels a également commencé à croître. L’un d’eux est le conseil d’entreprise (coaching d’entreprise), que la psychothérapeute et coach d’entreprise Jasmina Sočković affirme n’être ni de la psychothérapie ni vice versa. Selon elle, la psychothérapie et le coaching d’entreprise n’ont pas nécessairement à être liés l’un à l’autre car ce sont des processus différents, bien qu’un bon coach d’entreprise et un bon psychothérapeute partagent une gamme de compétences. Les gens peuvent être confus par le fait que de nombreux psychologues ou psychothérapeutes travaillent pour des organisations en tant que coachs d’entreprise ou que de nombreux coachs d’entreprise, qui sont fondamentalement formés dans quelque chose de complètement différent, poursuivent une formation supplémentaire pour devenir thérapeutes conseillers et peuvent s’engager dans des activités psychothérapeutiques. En ce qui concerne les réglementations légales, la psychothérapie et le conseil d’entreprise sont séparés car, comme le déclare Sočković, la psychothérapie est régie par la Loi sur les Activités de Psychothérapie, tandis que les activités psychologiques sont régies par la Loi sur les Activités Psychologiques. Le conseil d’entreprise n’est pas réglementé par la loi, mais il s’efforce tout de même de se professionnaliser autant que possible.

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Jasmina Sočković,
psychothérapeute et coach d’entreprise :

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– Un bon psychothérapeute et un coach d’entreprise partagent certainement le fait qu’ils s’améliorent continuellement dans leur domaine et qu’ils aiment vraiment et veulent travailler avec les gens – a souligné Sočković.

En ce qui concerne le conseil d’entreprise, Sočković a collaboré, et collabore encore, avec un certain nombre d’organisations au cours de près de quinze ans d’expérience. Il y a toujours des individus qui recherchent individuellement et directement des services de coaching d’entreprise, mais le plus souvent, cela implique un soi-disant accord tripartite (coachee – organisation/sponsor – coach), où l’organisation commande le coaching d’entreprise pour ses employés et ses managers. Le premier point de contact avec le consultant d’entreprise est le département des ressources humaines.

– De nombreuses entreprises offrent à leurs dirigeants et employés la possibilité de rencontrer deux ou même trois coachs d’entreprise potentiels lors d’une conversation introductive. Après que l’employé ait choisi celui qui lui convient le mieux, la définition des objectifs suit, impliquant généralement la personne qui est directement supérieure au coachee – a ajouté la psychothérapeute et consultante d’entreprise.

Demande croissante

Selon elle, ce service intéressant est de plus en plus recherché tant en Croatie qu’à l’échelle mondiale car c’est l’un des moyens les plus efficaces de se développer au sein des organisations, que ce soit pour les managers ou les spécialistes. Bien que le travail individuel soit au premier plan de l’intérêt, il existe également un coaching de groupe, c’est-à-dire un coaching d’équipe.

– En Croatie, un réseau de bons coachs d’entreprise s’est fortement développé au cours des vingt dernières années. La demande a explosé pendant la pandémie, non seulement pour le coaching d’entreprise mais aussi pour toutes les formes de programmes de bien-être psychologique que les organisations souhaitent fournir pour un meilleur soutien à la santé mentale de leurs employés – a répondu Sočković à une question sur la prévalence du conseil d’entreprise en Croatie.

Le choix entre la psychothérapie ou le coaching d’entreprise revient à l’entreprise elle-même et dépend de ses objectifs et de son environnement de travail. Sočković distingue les deux en déclarant que le conseil d’entreprise est un processus conçu pour fonctionner au sein des organisations et est donc l’approche la plus efficace qui bénéficie simultanément au conseiller et à l’organisation, avec des objectifs généralement liés à des thèmes commerciaux ou à des compétences personnelles pertinentes dans un contexte commercial. La psychothérapie, en revanche, est un processus beaucoup plus profond et intime qui se déroule exclusivement dans un contexte privé, entre le psychothérapeute et le client, peu importe si le client paie lui-même ou si l’organisation le fait. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients recherchent de l’aide, mais selon l’expérience de notre interlocuteur, elles sont le plus souvent liées à des changements au travail, des changements significatifs dans l’environnement de travail, au renforcement des compétences en leadership, etc.

En plus du coaching d’entreprise et du conseil d’entreprise, il existe également quelque chose appelé coaching PNL – une abréviation pour la programmation neuro-linguistique. L’éducatrice de croissance personnelle et de développement et formatrice PNL Andreja Marčec éduque, informe et aide les clients à apprendre à gérer leur argent, leur temps et leurs habitudes de manière plus judicieuse lors de séances de coaching individuelles et d’ateliers éducatifs. Elle souligne que la PNL regorge d’outils et de techniques qui sont appliqués dans le coaching, qu’elle définit comme un artisanat, une conversation de recherche entre le client et le conseiller, ou le coach.

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Andreja Marčec, éducatrice de croissance personnelle et de développement et formatrice PNL :

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– Si quelqu’un se déclare coach PNL, cela signifie qu’il utilise des outils PNL dans son travail. Un coach PNL peut travailler dans n’importe quel domaine de la vie, de la parentalité, des relations, de la spiritualité, des finances, de la carrière, de la santé aux loisirs, tandis qu’un coach d’entreprise travaille avec des personnes sur leurs entreprises – a expliqué Marčec, ajoutant que chaque coach décide pour lui-même s’il souhaite travailler individuellement ou avec des groupes et quelle sera sa niche.

Faites attention à qui vous collaborez !

En ce qui concerne les avantages de l’éducation à la croissance personnelle et au développement, Marčec, qui est également une experte dans ce domaine, affirme qu’elle est multifacette car lorsque une personne commence à travailler sur un domaine de sa vie, cela entraîne automatiquement d’autres domaines. La croissance personnelle renforce la confiance en soi, l’estime de soi et le sens de la valeur personnelle, facilitant ainsi la gestion des personnes, des émotions, des situations et des pensées difficiles.

– Étant donné que la profession de coaching dans sa forme actuelle n’est pas encore définie par la loi, je remarque que des personnes sans aucune éducation se déclarent coachs. Par conséquent, il est important d’avertir le public de faire attention à qui ils collaborent – a noté Marčec.

Le rôle d’un coach, selon l’interlocuteur, est de vous aider à explorer votre potentiel, à découvrir des croyances subconscientes qui vous limitent, et à vous fournir un retour d’information correct, que vous pouvez prendre en compte mais que vous n’êtes pas obligé de suivre. L’objectif du retour d’information est que la personne progresse. Un coach a suivi une formation et est formé à ne pas donner de conseils, de critiques ou de louanges, mais plutôt à donner un retour d’information.

À quel point il est important pour un entrepreneur et un employeur de prendre soin de la santé mentale de leurs employés est une question que chacun percevra probablement différemment. Marčec estime qu’il est extrêmement important de s’en occuper car notre santé physique dépend d’un état d’esprit sain. Elle loue également tous les entrepreneurs et employeurs qui permettent à leurs employés de prendre soin de leur santé mentale, mais que ce soit qu’ils le voient comme une opportunité et qu’ils prennent ce qui est offert gratuitement, la responsabilité de cela, affirme Marčec, leur incombe uniquement.