L’État envoie des bons de numérisation – par courrier

Afin d’augmenter la maturité numérique des petites, moyennes et micro-entreprises, le Ministère de l’Économie a annoncé un appel à des bons de numérisation, financés par des fonds de l’UE. Leur objectif est, entre autres, le développement de modèles commerciaux numériques, le renforcement de la capacité à mettre en œuvre la numérisation et la transformation numérique, ou l’amélioration de la cybersécurité, ce qui augmentera finalement la compétitivité et la résilience des entreprises en utilisant des technologies numériques. Les appels ont été lancés, ceux qui recevront des bons ont été sélectionnés, certains ont déjà été livrés, tandis que d’autres sont retardés.

– Ils sont retardés parce que l’État envoie des bons de numérisation, qui devraient nous aider à changer le modèle commercial, par courrier – a rapporté un lecteur à Lider, qui est assis au bureau depuis des jours, bien que tout le monde travaille à domicile en raison de la canicule et attend le facteur.

– Si seulement je savais exactement quand le courrier arriverait, mais cette information n’est pas non plus numérisée – se demande notre lecteur, un micro-entrepreneur croate qui utilisera ce bon pour améliorer ses compétences numériques et sa stratégie de transformation numérique.

Drago Cmuk, partenaire au sein de la société de conseil Forvis Mazars, spécialisée dans le conseil pour la transformation numérique des entreprises, confirme que cette pratique est courante en Croatie et déclare que la seule raison à cela est que l’État insiste encore sur les signatures et les tampons.

– Il est vraiment ridicule que les bons soient livrés de cette manière, mais c’est vrai. La signature et le tampon sont ce à quoi ils sont habitués dans le service public, et c’est la seule raison pour laquelle une telle méthode de livraison de bons, qui devrait aider à automatiser et numériser les processus commerciaux, est insistée – a déclaré Cmuk, ajoutant qu’il existe une autre manière car il existe une plateforme numérique qui pourrait résoudre cela, surtout qu’il rappelle que l’échange de documents avec l’État est numérique.

– Cependant, alors qu’ils demandent aux candidats de se numériser et que tout le monde a des signatures numériques via des jetons mobiles, l’État envoie de tels documents par courrier, et il a la possibilité de les envoyer signés, s’ils insistent là-dessus, et numériquement via des plateformes déjà existantes – a conclu Cmuk.