Čulo : La Poste croate sera la première à introduire un service de système d’entreposage robotisé

Les préparatifs pour le jour économique le plus excitant de cette année, l’événement traditionnel de Lider Jour des Grands Projets, qui aura lieu le 18 septembre à Zagreb, sont en plein essor. L’importance d’un tel événement pour les dirigeants de l’économie nationale est de plus en plus significative alors que les défis auxquels ils sont confrontés sont malheureusement encore nombreux. En effet, bien que l’inflation, qui a entraîné une forte hausse des prix des matières premières, ait été quelque peu contenue, et que les banques centrales annoncent un capital moins cher, cela ne signifie pas que l’environnement macroéconomique offre une ‘navigation tranquille’. L’industrie manufacturière est encore en train de se remettre des perturbations de la chaîne d’approvisionnement, et les risques géopolitiques dans le monde qui menacent de déstabiliser des régions entières sont encore plus grands qu’il y a un an. De plus, la pénurie de main-d’œuvre n’est plus aiguë mais un problème chronique pour l’économie.

Dans ce contexte, le Jour des Grands Projets de Lider fournira certainement, comme chaque année, des aperçus intéressants sur la situation économique actuelle et les prévisions pour l’année prochaine du point de vue des dirigeants des entreprises nationales les plus importantes. L’un d’eux est Ivan Čulo, PDG de la Poste croate (HP), l’une des entreprises dont les opérations ont été considérablement transformées ces dernières années par l’essor du commerce électronique. Selon lui, l’industrie postale et logistique fait face à un changement majeur dans la structure des envois qui dessine clairement les contours de l’avenir de leur activité, qui est celle des colis.

Les colis battent des records

– Cela est mieux illustré par les résultats de l’année dernière, qui montrent une tendance continue à la baisse du nombre d’envois de lettres et une augmentation du nombre d’envois de colis. En 2023, il y avait 4,5 % d’envois de lettres en moins par rapport à l’année précédente, tandis que le nombre de colis a augmenté de 20 %. L’activité des colis bat des records chaque année, et en 2023, la Poste croate a livré plus de 15 millions de colis – souligne Čulo. De tels chiffres sont impossibles à atteindre sans nouvelle technologie et systèmes automatisés. En ce qui concerne le surmontement réussi des défis, la technologie est devenue un aspect crucial de la transformation, affirme le responsable de HP.

– En investissant dans de nouvelles infrastructures, la Poste croate a considérablement élargi ses capacités, et en numérisant les opérations et en introduisant l’automatisation, nous avons accéléré nos processus opérationnels. Notre Centre national d’entreposage et de tri peut traiter plus de 100 000 colis par jour, ce qui était inimaginable il y a seulement quelques années. Avec la nouvelle infrastructure, nous avons également ouvert de nombreuses collaborations avec de grandes entreprises de commerce électronique nationales et internationales. Grâce à la technologie, nous faisons face avec succès à la croissance des ventes en ligne, ce qui nous permet de battre de nouveaux records chaque année – déclare Čulo.

L’année dernière, HP a présenté une nouvelle stratégie d’entreprise jusqu’en 2025, avec une vision pour 2030, et sur ses bases, la direction de l’entreprise continue de transformer la Poste en une entreprise moderne et durable qui est un leader sur le marché. Comme le souligne Čulo, le secteur postal s’attend à une croissance continue de l’activité colis en 2024. – En plus de l’expansion continue de notre flotte de véhicules ‘verts’, qui est déjà la plus grande en Croatie, nous travaillons à l’introduction d’outils numériques avancés qui offriront aux utilisateurs un meilleur contrôle et une plus grande transparence sur leurs envois. Conformément à la nouvelle stratégie, nous travaillons déjà sur une vingtaine de projets du nouveau cycle que nous achèverons dans les deux prochaines années. Nous continuerons avec une forte numérisation, et nous voyons un grand potentiel dans la numérisation des factures et des notifications pour les utilisateurs professionnels, que les citoyens reçoivent encore sous forme papier – évalue Čulo.

De plus, HP voit une grande opportunité de développement dans la logistique liée à la croissance de l’activité colis. – En effet, il y a un manque d’entrepôts spécialisés sur le marché national qui s’occupent exclusivement du segment rapide de la logistique. Le commerce électronique a eu un impact croissant sur le commerce de détail ces dernières années, et l’accent a été mis sur les centres de distribution, qui sont devenus un maillon important dans l’amélioration de la qualité du service. Dans ce sens, je peux annoncer que cette année, nous serons les premiers sur le marché national à offrir un service de système d’entreposage robotisé. En raison des besoins croissants, nous avons engagé un nouvel investissement dans un entrepôt à grande hauteur, et le système basé sur l’utilisation de robots pour l’exécution des commandes fera ainsi partie du nombre croissant de services logistiques que la Poste offre à ses partenaires et utilisateurs professionnels – déclare Čulo.

Augmentations salariales supplémentaires

Il ajoute que HP optimisera les processus opérationnels grâce à l’automatisation des entrepôts, créera des capacités supplémentaires et accélérera le traitement des marchandises, et, surtout, offrira aux utilisateurs professionnels un service unique sur le marché national. L’automatisation des processus commerciaux devrait atténuer quelque peu le problème des pénuries de main-d’œuvre et des fluctuations, qui est devenu un défi à long terme qui affecte fortement l’ensemble de l’économie. Ivan Čulo déclare qu’en raison de cela, en 2024, la Poste continuera d’augmenter les salaires des travailleurs.

– En mars, nous avons mis en œuvre la phase finale d’une augmentation de salaire de 25 % pour tous les travailleurs. Je vous rappelle qu’en 2022, nous avons déjà augmenté les salaires de 20 % pour 8 000 travailleurs dans des emplois opérationnels. Une récompense supplémentaire de 1 200 euros a été introduite pour les travailleurs postaux et les chauffeurs qui restent avec l’entreprise jusqu’à la fin de l’année et qui sont dans le système depuis au moins juin. Nous avons identifié la plus forte fluctuation et le besoin de recrutement pour ces postes, donc cette récompense est encore une autre façon de retenir les travailleurs existants et d’attirer de nouveaux. En plus des augmentations salariales significatives, nous investissons dans l’amélioration des conditions de travail grâce à la modernisation de l’équipement et des processus de travail, ce qui inclut l’introduction de nouvelles technologies qui facilitent le travail des travailleurs opérationnels. Améliorer les droits matériels des travailleurs et favoriser un environnement de travail agréable à travers la construction d’une culture d’entreprise positive sont les meilleures réponses aux défis du marché du travail – estime Čulo.

Au cours des 14 dernières années, Jour des Grands Projets est devenu une marque des conférences de Lider. Jusqu’à présent, il a rassemblé environ 5 300 participants et 270 intervenants, principalement des leaders de l’industrie, des experts macroéconomiques et des dirigeants de la vie politique et publique. La conférence a acquis le statut d’événement politique-économique incontournable. Elle confirmera son statut cette année avec son programme et la sélection des intervenants, principalement des leaders de divers secteurs en Croatie, des macroéconomistes mondiaux, des représentants du secteur public et des institutions d’État. De ceux-ci, nous apprendrons de première main ce qui attend la scène entrepreneuriale et l’économie croate dans son ensemble en 2025, comment ils font face aux défis existants et se préparent à ceux à venir, et quelles sont leurs prévisions et prédictions pour l’année prochaine.

Ne manquez pas l’occasion de réseauter avec les entrepreneurs les plus performants ; inscrivez-vous à temps pour participer au 16ème Jour des Grands Projets qui se déroulera le 18 septembre dans la Crystal Hall de l’hôtel Westin Zagreb.