L’intelligence artificielle est un outil utile pour le renforcement des marques et la croissance des entreprises depuis un certain temps, et à la fin de la conférence Lider Marketing & Sales par les chiffres, lors du dernier panel, les leaders croates de l’IA ont abordé ce sujet intéressant.
La vision de Mislav Malenica, fondateur et directeur de l’une des startups d’IA à la croissance la plus rapide en Croatie Mindsmiths, lors du démarrage de l’entreprise était précisément de faciliter aux gens l’exécution de tâches en utilisant la technologie et de les réaliser aussi rapidement que possible. Cependant, en ne pensant qu’en termes technologiques, l’expérience, notamment sur le marché américain, lui a appris que ce type de pensée dévie du chemin.
– Tant que nous sommes concentrés sur la technologie, nous continuerons à faire les mêmes choses que nous faisions auparavant, seulement nous penserons que nous les faisons plus rapidement, avec moins de personnes, et que les bénéfices seront plus élevés, tout en oubliant qu’à chaque fois qu’un changement technologique se produit, notre client change également – a déclaré Malenica, ajoutant que le client moderne d’aujourd’hui s’attend à une expérience complète lors de l’achat de produits.
Selon la dernière recherche mondiale de McKinsey, ¾ des organisations dans le monde s’attendent à ce que l’IA générative perturbe leur secteur dans les années à venir, et 65 % des entreprises à l’échelle mondiale utilisent déjà des outils d’IA générative, ce qui est le double du nombre d’il y a dix mois. La question clé ici est de savoir comment l’IA générative a changé les affaires en Croatie et comment elle a apporté de la valeur aux marques et aux clients ?
L’un des cas de réussite de l’application de l’IA en Croatie est SuperfoodChef-AI par Coolinarika, lancé par Podravka, l’une des plus anciennes industries alimentaires de la région. Ksenija Latković Kozarac, directrice des communications numériques chez Podravka, a déclaré que l’accent était mis sur l’utilisateur depuis le tout début de ce projet.
– Nous ne pouvons pas nous fier uniquement aux chiffres. L’utilisateur a changé, et les attentes des utilisateurs ont changé. Les personnes en affaires qui pensent à construire une histoire à long terme doivent partir de cette perspective – a souligné Latković Kozarac, réfléchissant également au problème de l’obésité en Croatie après que le pays a été déclaré la nation la plus obèse d’Europe l’année dernière. Comme outil pour aborder ce problème, ils ont utilisé la technologie de l’IA pour rendre Coolinarika, qui a jusqu’à présent fonctionné sur le principe de la communication unidirectionnelle, interactif, encourageant ainsi les utilisateurs à vivre plus sainement.
Gordan Kreković, directeur de Visage Technologies, a expliqué ce qu’est l’intelligence artificielle générative, qui a la capacité de créer de nouveaux contenus et apprend à partir de données déjà existantes.
– L’intelligence artificielle générative est devenue une partie de nombreux outils utilisés dans le marketing car elle permet la création automatique de textes, d’images ou de sons. Le design graphique et le montage photo sont devenus plus efficaces, tandis que le rôle des grands modèles de langage dans l’écriture de textes et l’idéation est déjà indispensable. L’intelligence artificielle générative permet une préparation de contenu plus efficace, ce qui apporte des possibilités supplémentaires de personnalisation et d’adaptation de contenu en temps réel. Cela inclut certainement de nouvelles façons d’interagir avec les clients finaux, comme l’utilisation d’interfaces conversationnelles qui peuvent être spécifiquement adaptées à des sujets plus étroits et au ton de communication de la marque – a déclaré Kreković à ce sujet, ajoutant que l’application de cette technologie dans le marketing est, selon ses mots, extrêmement attrayante.
