Marketing et ventes par les chiffres : Le contenu peut être mieux divisé par les ambitions, pas par les générations

Jamais auparavant il n’y a eu autant de canaux de communication et autant de contenu, tout en ayant en même temps moins d’attention du public. Mesurer l’attention devient l’une des principales exigences des professionnels du marketing, et la question de toutes les questions est comment présenter un contenu qui capturera l’attention d’un public peu fiable et leur vendre le produit désiré. L’attention est un moteur important du succès de la marque car il existe un lien fort entre l’attention et les résultats positifs de la marque. Plus les gens restent longtemps sur une annonce, meilleurs sont les résultats, c’est pourquoi l’attention était le sujet discuté lors du premier panel de la neuvième conférence de Lider Marketing et ventes par les chiffres. – Tout le monde aime les canaux numériques car ils sont facilement mesurables, mais l’attention peut être mesurée sur tout. Pourquoi les entreprises la mesurent-elles maintenant ? Parce que les technologies changent, il est nécessaire de connecter différents médias et de cibler différents publics, et ce qui a été définitivement prouvé, c’est qu’il existe un lien entre les ventes et l’attention ainsi qu’entre la marque elle-même et l’attention – a déclaré Marko Jambrešić, responsable commercial chez iProspect, partie de Dentsu. Selon Jambrešić, l’attention n’est pas la même pour tout le monde, donc les ‘boomers’ ont des durées d’attention plus longues que la génération Z, ce qui signifie qu’il est nécessaire de rechercher les deux car chaque marque a un public cible différent. 2373493 Le propriétaire et directeur créatif de Pink Moon, Hrvoje Škurla, estime que la communication aujourd’hui ne peut pas se faire de la même manière qu’auparavant, et que l’ensemble du secteur de la communication et du marketing change naturellement, s’adapte et grandit en fait avec les nouveaux canaux de communication et le développement technologique. Škurla a également déclaré qu’il est conscient que les formats d’aujourd’hui seront un jour considérés comme des formats longs, donc par exemple, 12 secondes seront considérées comme trop longues, mais avec le raccourcissement du contenu, il y aura une accumulation de contenu supplémentaire, ce qui réduira encore l’attention, et le contenu devra être encore plus court. Il a également réfléchi sur les différentes générations. – Le contenu peut être mieux divisé par les ambitions, pas par les générations car nous ne sommes pas tous de la même génération, mais nous avons tous certaines des mêmes ambitions, et c’est quelque chose par lequel nous pouvons diviser les gens – a déclaré Škurla, qui a également consacré de l’attention au ‘binging’, citant la série Baby Raindeer, qui a été réalisée sous forme de série de croquis comme un exemple de changement dans le ‘binging’. – Nous attendons constamment la dopamine ; s’il n’y a pas de cliffhangers, nous ne regarderons pas la série – a déclaré Škurla, qui a souligné que pour attirer l’attention dans le marketing, un ‘hook’ est nécessaire, donc il faut opter pour l’humour, les émotions, essayer d’être cohérent, et garder à l’esprit qu’il y a un bombardement excessif de contenu. 2373495 Que l’humour puisse attirer l’attention de manière excellente a été confirmé par la spécialiste senior du marketing numérique chez Addiko Bank, Mia Lasić, considérant qu’Addiko Bank a commencé à utiliser l’humour dans sa communication, citant leur campagne humoristique pour l’introduction de l’euro comme monnaie officielle en Croatie, qui est devenue virale et s’est démarquée par rapport à la concurrence. – Il n’y a pas de solution universelle, et je pense que chaque entreprise doit trouver son propre chemin. Tout dépend des publics cibles, des canaux de communication, mais aussi des objectifs commerciaux – a déclaré Lasić, qui a exhorté tout le monde à être courageux, et qu’il est en fait préférable de tester ce qui fonctionne. – L’humour a très bien fonctionné pour nous car personne ne s’y attendait de la part d’une banque, alors soyez courageux, différents, et testez différentes manières de communiquer – a conseillé Lasić. 2373494 La responsable du groupe de marketing numérique chez Hrvatski Telekom, Ivana Postružin, estime que l’attention affecte la manière dont la communication est plus rapide aujourd’hui que jamais auparavant, et que la segmentation est clé pour une communication de qualité. Cependant, en raison des nouveaux canaux et des tendances, la segmentation nécessite désormais une segmentation supplémentaire, ce qui demande beaucoup plus de ressources et de personnes dans les entreprises. – Ce qui est différent aujourd’hui par rapport à avant, c’est que quoi que l’on fasse, il est nécessaire de prendre les jeunes comme un segment spécial qui est obligatoire pour bien faire le travail – a déclaré Postružin, notant qu’un grand nombre d’annonceurs aujourd’hui ont une vision du monde ancienne, qui vient avec une certaine peur des jeunes publics et des jeunes générations, et ils n’ont aucune idée de la manière de les approcher, ce qu’elle a cité comme la principale raison pour laquelle les annonceurs nationaux ne sont pas sur TikTok. – TikTok est encore quelque chose que vous devez aborder différemment, et la plupart des annonceurs ne sont pas prêts pour cela car ils pensent ‘mieux vaut ne pas y aller que d’être ridiculisé’ – a déclaré Postružin, qui a mentionné les influenceurs comme des acteurs qui attirent naturellement l’attention, donc Hrvatski Telekom les engage souvent ‘derrière la caméra’ pour créer du contenu pour leurs canaux de communication. Postružin a également souligné que les jeunes générations aiment être incluses dans la communauté, donc il est extrêmement important d’offrir un contenu inclusif. 2373492 Cependant, un peu plus sur les jeunes générations et la génération qui est devenue d’une certaine manière une ‘épine dans le pied’ sur le marché du travail, la génération Z, a été discuté dans la conférence d’introduction de ce panel par Marko Jambrešić. – La génération Z représente maintenant 32 % de la population mondiale au niveau mondial. En Croatie, elle représente environ 24 %, et ce qui les caractérise, c’est qu’ils fixent des tendances – a déclaré Jambrešić, soulignant que cette génération a complètement grandi dans un environnement numérique et qu’elle est là pour changer le monde pour le mieux, donc nous avons la première milliardaire féminine qui est membre de cette génération, le premier lauréat du prix Nobel, des athlètes et des coureurs… Cette génération est également caractérisée par le fait que les crises sont un grand choc pour eux car ils ne les ont pas vécues jusqu’à présent, et la communication est un problème pour eux, que ce soit dans le monde privé ou professionnel. De plus, ils n’aiment pas la critique et sont facilement offensés, et ils n’aiment pas les filtres, même s’ils sont ceux qui ont une vie fausse sur les réseaux sociaux. – Nous avons huit secondes pour capter l’attention de la génération Z, et si nous n’atteignons pas l’engagement dans les trois secondes, nous sommes très susceptibles de les perdre – a conclu Jambrešić. 2373497 Et l’attention peut certainement être attirée et retenue par le coach en communication d’affaires Ante Mihaljević, qui a élevé l’atmosphère dans une salle comble avec sa présentation interactive intéressante sur la communication qui vend, et avec ses exemples, il a fait sourire tous les participants. À travers une tâche humoristique à laquelle a participé l’ensemble du public, il a expliqué comment la plupart d’entre nous sont guidés par nos intérêts, tout comme tous les autres autour de nous, donc si nous acceptons cela, il sera plus facile pour nous car l’empathie encourage la connexion. Il a conseillé que l’accent reste sur le public et le processus, et a souligné que tant que nous tolérons ce que nous entendons, nous l’encourageons également. En conclusion, il a conseillé que plus nous donnons, plus nous recevrons en retour. 2373498 – Donnez plus que nécessaire ; cela peut être matériel ou émotionnel. Je n’ai pas encore rencontré une personne qui, sur son lit de mort, a dit qu’elle regrettait d’avoir été si généreuse. Il n’est pas le plus important d’être le plus riche au cimetière – a conclu Mihaljević. 2373496