Qu’est-ce qui influence la valeur de la productivité et comment la calculer ?

Si vous vous sentez visé et protestez lorsque vous entendez ou lisez que la Croatie a une faible productivité, alors que vous savez que vous et ceux qui vous entourent travaillez beaucoup, sachez que vous vous trompez. La productivité dépend le moins de la quantité de temps passé à travailler. En théorie, la productivité ou le rendement est le rapport entre la performance de production et les ressources (travail, capital, ressources naturelles, actifs tangibles et intangibles à long terme) utilisées dans la production. La productivité par travailleur dépend principalement de la structure de l’économie, des avantages comparatifs et de la manière dont ils sont utilisés dans les industries dominantes (stratégiques).

En fait, il s’agit du niveau d’excellence globale atteint (l’effet interconnecté de l’efficacité commerciale – ‘faire les bonnes choses’ et de l’excellence opérationnelle, l’efficacité – ‘faire les choses de la bonne manière’). Quelle que soit la valeur potentiellement élevée du capital humain (travailleurs éduqués, responsables et motivés), les travailleurs ne seront pas très productifs s’ils ne travaillent pas dans des industries qui créent des produits ou des services à plus forte valeur ajoutée. Cela implique que la productivité par travailleur, calculée en divisant le PIB ajusté pour les différences de prix par le nombre de travailleurs dans l’économie, ne reflète pas avec précision la productivité de leur travail.

De quoi cela dépend-il

La productivité d’une économie particulière dépend de la technologie disponible et appliquée, de la manière dont les sources de financement sont économiquement raisonnables, des politiques fiscales, de l’éducation et de la santé, de la force de la communauté scientifique (instituts) et de sa connexion à l’économie, du niveau d’éthique sociale et de corruption, de l’efficacité de l’administration publique, des politiques démographiques et d’immigration, du niveau de leadership (à tous les niveaux) et de la sensibilité aux influences de l’environnement – tous ces éléments sont des sujets d’analyse PESTLE. De bons travailleurs sont meilleurs que de mauvais, mais ils ne peuvent pas à eux seuls compenser toutes les autres carences de la société et de l’économie, dont l’impact sur le niveau de productivité est crucial, significativement plus grand que le leur.

Pourquoi nous sommes bas dans le classement

La Croatie est actuellement basse dans le classement de productivité des pays de l’UE. Selon les données de 2022, elle était à 79,1 % de la productivité moyenne par travailleur de l’UE. Selon les analyses actuelles, l’utilisation (intelligente) des fonds de l’UE au cours des cinq prochaines années peut être attendue pour s’améliorer, mais après cela, sans changements significatifs qui affecteraient la contraction démographique et augmenteraient les investissements, une stagnation et potentiellement une crise plus grande se produiront.

Dans l’augmentation des investissements, l’accent devrait être mis sur les investissements dans le développement des compétences et de nouveaux modèles commerciaux, la numérisation (automatisation et robotisation), les systèmes d’information (big data), et la recherche, ainsi que le renforcement des exportations (diplomatie économique, mise en réseau, collecte d’informations, financement). En recherche et développement (R&D), la Croatie a investi (dépenses) 72 euros par habitant en 2022, plus de dix fois moins qu’en Allemagne (910 euros). En même temps, une tâche exceptionnellement complexe concerne le changement des tendances démographiques négatives. La Croatie perd depuis longtemps ses jeunes les plus capables et éduqués, des moteurs potentiels de développement, dans l’éducation desquels beaucoup a été investi, et leur départ n’a pas assuré le retour sur investissement attendu.

Le rôle des managers

Les capacités de segmentation et de différenciation permettent de connecter les besoins et les potentiels de marchés et de clients bien choisis avec un portefeuille de produits et de services bien conçu pour garantir un niveau approprié de prix de sortie et de quantités de biens et de services produits et vendus tout en minimisant divers risques (non-collectibilité, rotation des stocks plus faible, coûts inutiles…). Un soutien continu à ces capacités a un impact significatif sur la productivité dans les activités liées à la collecte, à l’enregistrement et à l’analyse des informations provenant de l’environnement et de l’organisation.

Pour la productivité organisationnelle, il est extrêmement important de savoir dans quelle mesure la direction supérieure et intermédiaire a développé ses compétences en gestion stratégique et en qualités de leadership ; à quel point ils sont capables de développer une ‘vision d’avenir’ et, sur cette base, de créer l’avenir de l’organisation au lieu de se concentrer principalement sur les bénéfices à court terme ; à quel point ils sont capables de permettre la liberté, de partager des informations et d’enseigner, d’encourager et de déléguer au lieu de contrôler et de jouer à la routine. Les changements de comportement managérial entraînent des changements significatifs de comportement aux postes opérationnels (exécutifs), où l’accent passe de la satisfaction des patrons à la satisfaction des clients selon leur statut, leurs besoins et leurs potentiels.

Bonne exécution du plan

Les changements de comportement et de relations affectent positivement la qualité du cycle PDCA (Deming), qui est le plus souvent appelé aujourd’hui ‘contrôle’. Parmi les diverses combinaisons, des plans excellents à médiocres et des exécutions excellentes à médiocres, il est clair que ‘la bonne exécution d’un bon plan’ influence positivement la productivité. Dans la direction opposée, la pire combinaison n’est pas ‘mauvaise exécution d’un mauvais plan’, mais ‘bonne exécution d’un mauvais plan’, ce qui nuit à la productivité et peut entraîner une perte de capacité commerciale.

L’éducation et les approches de divers contenus et bases de connaissances du point de vue de la comptabilité classique sont des coûts, mais du point de vue de la productivité, ce sont des investissements importants dans le développement de la productivité. La théorie des organisations apprenantes (la cinquième discipline de Peter Senge) souligne que la compétence et la compétitivité d’une organisation (ce qui implique également la productivité) croissent à mesure que la compétence de ses travailleurs croît et leur capacité à l’appliquer dans la pratique. Cela est suivi par la capacité de travail d’équipe, la qualité de la communication interne et la capacité à créer une compréhension partagée. Dans le sport, au basketball, un joueur qui marque le plus de points n’est pas toujours membre de l’équipe gagnante. Souvent, marquer le plus de points est le résultat de l’égoïsme, de trop de tirs avec un faible taux de réussite, et peut nuire à la motivation et à la ‘performance au travail’ des autres joueurs. Le résultat de l’équipe est, bien sûr, beaucoup plus important que le résultat individuel, et l’atteindre implique différents profils de joueurs et d’autres participants dans divers ‘lieux de travail’ de l’équipe. Pour qu’une équipe soit productive, il est important que ses membres communiquent intensivement et ouvertement entre eux, échangent des connaissances, des expériences, des suggestions et toutes les autres informations importantes, et à partir de tout cela, ils peuvent créer une compréhension partagée (comment faire les bonnes choses de la bonne manière – comment être optimalement productif).

Ce qui est bon et ce qui est mauvais

Dans le commentaire sur le livre ‘Corporate Longitude’ de Leif Edvinsson, les auteurs du best-seller commercial ‘Funky Business’, Kjell A. Nordström et Jonas Ridderstråke, ont déclaré que le cerveau humain (intellect) est l’arme la plus puissante de la planète Terre qui, en synergie avec le cœur (émotions) et les mains (éthique de travail et énergie, compétences motrices), maximise son pouvoir. Et ainsi la productivité des organisations. Pour que ce 3H (tête – cœur – main) donne son maximum et tire parti de la productivité, cela dépend de la qualité du système de gestion du capital humain. Si ce système respecte les principes du bien commun, de la justice et de la solidarité (impartialité, spécificité, constructivité, ouverture, honnêteté, réalité, encouragement, exhaustivité et éthique), s’il mesure et motive les gens en fonction de leur comportement (éthique, responsabilité, coopération…), des réalisations (principalement d’équipe) des objectifs commerciaux fixés, et des compétences et réalisations des objectifs de développement personnel, cela constitue un bon préalable à une bonne productivité et à sa croissance. Le népotisme, le placement de personnes dans de mauvais postes (souvent d’excellents spécialistes sont inutilement déplacés vers des postes de direction pour des raisons de promotion), l’absence de mesure appropriée de tous les effets du travail, et le manque d’opportunités pour des récompenses matérielles diverses et des promotions basées sur les réalisations nuiront à la productivité et à ses tendances.

Ne pas perdre de temps en vain

Dans cette période à moyen terme, lorsqu’il s’agit de la croissance et du développement de la productivité dans notre économie, de grands espoirs sont placés à tous les niveaux sur l’utilisation des fonds de l’Union européenne. C’est en effet une grande opportunité qui, lorsqu’elle est liée au terme ‘utilisation intelligente’, aide ceux qui souhaiteraient investir dans des projets qu’ils croient leur apporteront des retours adéquats sur investissement et d’autres effets économiques acceptables à les mettre en œuvre plus facilement, avec moins de stress (coûts) et de risque d’échec.

Si cela s’écarte et que les fonds de l’UE sont traités comme des clients auxquels une certaine idée et un projet doivent être vendus (avec l’aide de ceux qui rédigent bien la documentation de projet, sans penser aux effets réels et aux risques du projet) pour sécuriser de l’argent, il y a une forte probabilité que le coût de dépréciation des actifs fixes au-dessus du montant de la subvention ne soit pas couvert par les effets commerciaux et économiques dans les périodes futures, qu’il s’avère que travailler sur ce projet était une perte de temps qui aurait pu être utilisée pour quelque chose qui répond aux besoins et aux potentiels du marché et apporte une nouvelle qualité et compétence à l’organisation, affectant ainsi la croissance de la productivité.

Influences positives et négatives

En considérant tout ce qui précède, la productivité implique la meilleure utilisation de diverses ressources (intellect, temps, actifs matériels et immatériels), à condition qu’il s’agisse de continuité et de cohérence, que l’agilité soit préférée à la réactivité et à la simple exécution. Pour la direction supérieure, la productivité pourrait être interprétée de la manière décrite par un manager d’un grand conglomérat américain dans la ‘Cinquième Discipline’ de Senge : ‘Cette année, j’ai été exceptionnellement productif. J’ai pris dix décisions importantes, dont huit se sont révélées bonnes.’

La productivité pour les commerciaux pourrait être interprétée comme ‘être au bon endroit au bon moment, le plus souvent possible’, et pour ceux en approvisionnement comme ‘réduire les coûts d’approvisionnement des ressources sans affecter la qualité’. Et ainsi, en respectant les spécificités, diverses formes de productivité des unités organisationnelles et des emplois individuels pourraient être interprétées.

Quelles que soient les niveaux organisationnels dont nous parlons (économie, secteur, entreprise, unité organisationnelle, emploi), il est important de savoir ce qui contribue positivement à la productivité et ce qui l’affecte négativement (analytique). Si cela est connu, un obstacle est levé pour créer un bon système d’améliorations, de croissance et de développement (stratégie). Et après cela, concentrez-vous sur l’essentiel selon le principe ‘moins c’est plus’ (plan opérationnel, tactique) et l’action, avec un suivi des changements et leur gestion. Dans tous les cas, le passé et la routine ne sont pas des sources de solutions et de moyens d’améliorer la productivité.