LeverUP, un cabinet de conseil basé à Zagreb et expert leader dans la région pour la mise en œuvre de diverses technologies marketing telles que le CRM, a récemment pris une décision stratégique de diversifier son activité, et annonce maintenant une nouvelle collaboration majeure avec Braze, le leader mondial de l’automatisation du marketing.
Avec cette nouvelle offre élargie de solutions technologiques, LeverUP sera véritablement en mesure de répondre à tous les besoins du marché local, mais aussi ‘d’aider les entreprises à autonomiser leurs propres équipes marketing, les libérant de la routine opérationnelle grâce à l’intelligence artificielle, et d’atteindre un retour sur investissement maximal en marketing’, comme l’a déclaré Daria Nemčonok, PDG de LeverUP et consultante en mise en œuvre.
29 pour cent des consommateurs accepteraient de suivre leurs émotions et d’adapter l’expérience client à leur humeur
– De nos jours, j’entends souvent dire que la fidélité des clients est en déclin, et que c’est une tendance complètement normale, surtout pour les jeunes générations. Cependant, des solutions technologiques comme Braze peuvent vous aider à vous adapter à de nouvelles circonstances, à mieux connaître vos clients et à reconnaître leurs besoins à temps, tout en construisant une relation stable avec eux – déclare Daria.
Un autre sujet d’actualité dans le domaine des technologies marketing est le soi-disant e-commerce 360, ou une vue à 360 degrés des achats. Ce terme fait référence au processus d’achat qui ne se déroule pas uniquement sur une boutique en ligne, une application ou dans un magasin physique, mais s’étend à travers tous les canaux de communication numérique tels que les réseaux sociaux ou les e-mails, ce qui crée une pression encore plus grande sur les équipes marketing. Les solutions de Braze peuvent les aider à naviguer facilement dans ce processus compliqué.
Votre système d’automatisation marketing est-il prêt pour de nouveaux défis ?
En 2023, le Gartner® Magic Quadrant™ a justement inclus Braze sur la liste des leaders dans le domaine des plateformes de marketing multicanal – en tant que plateforme marketing de nouvelle génération, Braze est très efficace pour surmonter de nombreux défis et s’adapter aux tendances, c’est pourquoi sa popularité mondiale est en plein essor.
Les experts de LeverUP ont compilé un aperçu de certains des plus grands défis dans la création d’une stratégie d’automatisation marketing selon le Braze 2024 Customer Engagement Review :
- Manque d’outils puissants : Ce qui empêche le plus souvent une approche personnalisée dans la communication marketing automatisée ce sont les barrières technologiques. “C’est pourquoi une forme de newsletters obsolète est encore populaire sur notre marché,” déclare Daria Nemčonok. “La plupart des entreprises seraient ravies de changer cela et d’introduire une approche personnalisée pour chaque utilisateur, mais jusqu’à présent, le marché a manqué d’outils agiles et puissants comme Braze, qui offrent diverses capacités marketing telles que l’intelligence artificielle pour la création et la personnalisation de contenu.”
- Données sous-utilisées : La plupart des professionnels du marketing n’ont toujours pas une vue complète des besoins et des caractéristiques de leurs utilisateurs. De nombreuses entreprises parviennent à utiliser les données de leurs clients dans une certaine mesure, mais prédire les tendances et les besoins futurs n’était jusqu’à récemment accessible qu’aux entreprises mondiales disposant de gros budgets. Cependant, la situation évolue – des technologies plus récentes comme Braze donnent à toutes les entreprises l’opportunité de maximiser la puissance des données sans investissements substantiels dans des équipes dédiées uniquement à cela.
- Négation des canaux de communication : La communication multicanal s’est révélée plus efficace que le marketing par e-mail, qui est encore très populaire dans notre région. Communiquer avec les utilisateurs à travers plusieurs canaux tels que SMS, WhatsApp, notifications push, ou contenu personnalisé sur les sites Web augmente les dépenses individuelles des utilisateurs jusqu’à 25 pour cent ! Ce qui distingue Braze des autres plateformes qui permettent la communication multicanal, c’est que tous les canaux de communication sont disponibles au sein d’une seule plateforme, et peuvent être organisés en un tout logique unique selon les besoins d’une campagne marketing spécifique.
Rencontrez Braze le 12 juin à Zagreb
Le 12 juin, dans l’après-midi, LeverUP et Braze organiseront un événement au bar ‘Bez Naziva’ dans le cadre de Lauba à Zagreb. Dans une atmosphère détendue avec de la nourriture et des boissons, vous pourrez tout apprendre sur Braze et son entrée sur le marché national de première main, ainsi que rencontrer les experts de LeverUP et de Braze.
