Zagrebačka banka a présenté de nouvelles cartes de débit Mastercard

Zagrebačka banka et Mastercard ont lancé le processus de migration de deux millions de cartes de débit Zabina vers un nouvel émetteur de cartes. Le processus de migration pour les utilisateurs de cartes privées durera jusqu’au premier semestre de 2025, tandis que la migration pour les utilisateurs de cartes professionnelles commencera en juin. Les clients pourront conserver tous les avantages, les codes PIN ne changeront pas, et de nouveaux avantages sont en cours de développement, tant locaux que globaux, que Zaba prépare en collaboration avec Mastercard.

Le processus de migration a été présenté par Suzana Kostelić, Directrice des affaires de cartes chez Zagrebačka banka, Damir Krcivoj, Directeur des produits et services chez Zagrebačka banka, et Gea Kariž, Directrice de Mastercard en Croatie.

– Zaba est guidée par le principe que nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons. Je suis convaincu qu’ils seront les plus satisfaits des nouvelles cartes, ainsi que des précieux avantages que nous préparons ensemble avec Mastercard. Les données sur le marché des cartes confirment qu’elles sont le mode de paiement préféré d’un grand nombre de nos clients, c’est pourquoi nous sommes heureux que les nouvelles cartes soient fabriquées à partir de plastique recyclé et soient adaptées aux personnes aveugles et malvoyantes, grâce à une coupe spécifique – a souligné Damir Krcivoj, Directeur des produits et services chez Zagrebačka banka.

L’activation des cartes aux distributeurs automatiques de Zagrebačka banka a également été rendue possible pour faciliter le début de l’utilisation des cartes pour les clients. De plus, les clients ont accès à m-zaba et e-zaba, et l’activation des cartes est également possible par un appel au Centre de contact ou en visitant une agence Zaba.

Un nombre croissant de clients de Zaba acceptent les cartes comme mode de paiement quotidien, et Zagrebačka banka a enregistré une croissance à deux chiffres en volume et en nombre de transactions par carte depuis la pandémie. Les clients de Zaba se concentrent de plus en plus sur la banque numérique, comme en témoignent les taux de croissance à trois chiffres dans le domaine de la numérisation des cartes. Déjà en 2022, une transaction sur deux était sans contact, la part des paiements via des portefeuilles numériques augmente également, et les clients ont largement adopté les achats en ligne.

La recherche sur l’économie de l’expérience menée par Mastercard a montré que plus de 57 % des Croates souhaitent dépenser pour des expériences sous forme de voyages, de festivals et de gastronomie, et ils citent l’expérience comme quelque chose dans lequel ils investiraient le plus. Par conséquent, l’expérience utilisateur est au cœur de cette présentation de la nouvelle carte, ainsi que l’objectif de renforcer l’économie numérique.

– Lors de la création de solutions, nous sommes toujours guidés par ce que les utilisateurs finaux veulent. C’est ainsi que nous créons des expériences uniques et des offres disponibles exclusivement pour les titulaires de cartes Mastercard sur la plateforme priceless.com. En plus d’eux, les clients de Zagrebačka banka pourront également bénéficier d’avantages supplémentaires créés spécifiquement pour eux – a déclaré Gea Kariž, Directrice de Mastercard en Croatie.