Lorsque le groupe Fortenova a ouvert le premier magasin intelligent de Konzum dans le centre-ville de Zagreb en septembre dernier, sans caissiers, comptoirs de paiement et scan d’articles, où les produits sont automatiquement facturés aux portefeuilles des clients dans l’application à l’aide de cinquante caméras, il était clair que l’ère de l’intelligence artificielle (dans ce cas, la vision par ordinateur pour la reconnaissance) avait également commencé sur le marché national. Bien que Konzum SMART soit actuellement le seul magasin de ce type dans notre pays et soit encore en phase de test, il sert d’exemple de ce à quoi l’avenir des magasins, ainsi que d’autres industries, pourrait bientôt ressembler.
D’autres entreprises de divers secteurs en Croatie introduisent déjà largement l’intelligence artificielle dans leurs opérations, soit avec l’aide d’équipes internes dédiées, soit en collaboration avec d’autres petites entreprises et startups spécialisées dans ce domaine. Podravka, en collaboration avec Infobip, a introduit un chatbot IA, SuperfoodChef-AI, sur sa plateforme culinaire en ligne Coolinarika, qui montre aux utilisateurs l’importance d’une alimentation équilibrée sur le plan nutritionnel à travers la conversation. Les entreprises de télécommunications sont également des leaders dans l’utilisation de l’intelligence artificielle pour la communication avec les clients et l’amélioration des services.
Les projets mentionnés des entreprises ne sont qu’une fraction des opportunités commerciales où l’intelligence artificielle peut servir de solution, mais lorsque l’on gratte la surface, il reste encore de nombreuses inconnues et défis associés à l’introduction de cette nouvelle technologie perturbatrice. En l’état actuel des choses, ils seront probablement résolus ‘en cours de route’.
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