Allianz a refusé une assurance voyage à un entrepreneur parce qu’il a perdu en justice ?

L’entrepreneur Robert Kurpes, propriétaire et directeur de Termolakirnica Zagi, n’a pas pu assurer les passagers de sa voiture avec l’assurance Allianz en tant que particulier. La raison est la procédure judiciaire qu’il a engagée contre Allianz en tant que propriétaire de l’entreprise, dans laquelle il a gagné contre la compagnie d’assurance.

Son entreprise peignait des voitures après des accidents de la route et facturait ses services aux compagnies d’assurance. Au cours des 25 années où il a été en affaires, il affirme qu’il y a toujours eu des disputes avec les assureurs concernant le prix de son service. En effet, les assureurs considéraient que le prix de l’atelier de peinture était trop élevé, et ils l’ont pressé de toutes les manières, dit Kurpes, de baisser le prix. À cet égard, Allianz n’a pas payé pour les services de peinture des voitures endommagées assurées auprès de cette compagnie d’assurance aux prix indiqués dans les factures émises, mais a plutôt fixé les prix elle-même et les a versés sur le compte de Termolakirnica Zagi. En conséquence, Termolakirnica Zagi a déposé plusieurs poursuites contre Allianz, et les tribunaux ont rendu des jugements définitifs stipulant qu’Allianz devait payer la différence dans le prix du travail.

– Ils ont payé mon taux horaire plusieurs fois moins que ce qui est selon ma grille tarifaire officielle. Ils pensaient pouvoir me faire chanter et déterminer arbitrairement combien je devrais travailler, mais le tribunal a confirmé ma demande. Ils ont été condamnés à me payer la différence et à indemniser les dommages et à couvrir les frais de justice. Après tout, selon la nouvelle loi sur les assurances, les assureurs doivent respecter le taux horaire officiellement déterminé, et ne pas imposer arbitrairement le prix du travail comme ils l’entendent. Après cela, ils sont venus me voir pour une réunion en proposant une coopération avec un taux horaire humiliant qui n’est nulle part près de notre tarif officiel, et nous les avons rejetés. Ce n’est qu’alors que la vengeance primitive a commencé, car ils ne voulaient pas prolonger mon assurance voyage privée après sept ans de paiements – Kurpes raconte.

Sans demande d’indemnisation

Selon lui, à cause de cela, il est sur la liste noire d’Allianz et affirme que c’est pourquoi cet assureur a refusé de renouveler sa police d’assurance voyage, qui coûte 70 euros. Il s’est assuré auprès de cette compagnie pendant sept ans complets et ajoute que pendant ce temps, il n’a pas déposé une seule demande d’indemnisation. Cela signifie qu’Allianz a très bien fait des affaires avec lui. Il ajoute qu’un agent de cette compagnie lui a dit qu’il ne pouvait pas l’assurer parce qu’il est sur une sorte de liste noire. Lorsque Kurpes a demandé de quel type de liste noire il s’agissait, l’agent n’a pas pu lui répondre, disant seulement qu’il y avait un problème entre Kurpes et Allianz et qu’il ne pouvait pas l’assurer.

Kurpes déclare en outre qu’il a insisté pour obtenir une explication et qu’ils ont communiqué par l’intermédiaire de l’agent qu’il est extrêmement risqué et qu’ils ne peuvent pas l’assurer en tant que tel. Cependant, il a réitéré la demande qu’en sept ans de paiement de primes, il n’a jamais déposé une seule demande d’indemnisation, donc il ne peut pas être risqué.

– J’ai signalé Allianz à l’Inspection d’État et à Hanfa. Une réunion au siège d’Allianz à Munich est la prochaine étape, dans la ville où je suis né, éduqué et où j’ai obtenu mon diplôme de métier, et je parle très bien allemand. Je vais leur expliquer la honte que cette marque mondiale subit – Kurpes a déclaré à Lider.

Silence sur l’enquête

J’ai envoyé une demande à l’assurance Allianz avec toutes les réclamations formulées par Kurpes. Cependant, je n’ai pas reçu de réponse. Fait intéressant, ils ont répondu de manière assez brève à des questions similaires posées par le portail Association des autoroutes croates (HUAS) : ‘En tant qu’entreprise, nous ne souhaitons pas commenter publiquement nos relations avec des clients individuels. Notre pratique commerciale est de maintenir des normes élevées de confidentialité et de discrétion concernant nos partenaires commerciaux.’

Il est quelque peu étrange qu’un assureur de la renommée d’Allianz se comporte ainsi envers ses clients. C’est une entreprise qui a une grande réputation dans le monde des assureurs, mais aussi parmi les consommateurs, malgré le fait que ses offres d’assurance ne sont pas les moins chères. Pour cette raison, je crois qu’une telle entité économique n’avait pas besoin de cet épisode.

POST SCRIPTUM

J’ai demandé à l’assurance Allianz si elle pouvait confirmer que Kurpes s’était vu refuser une assurance voyage en tant que particulier et si la raison de ce refus était le jugement du tribunal en sa faveur contre Allianz. J’ai également demandé s’il est vrai qu’il existe des listes noires répertoriant des individus (juridiques et physiques) que cette entreprise ne souhaite pas assurer et s’il existe des critères permettant à une compagnie d’assurance de ne pas assurer quelqu’un. Aucune réponse n’a été reçue.