Les dirigeants d’entreprise sont significativement plus optimistes cette année que l’année dernière, selon la dernière enquête mondiale, la 27e, réalisée par PwC auprès de plus de 4 700 PDG dans 105 pays, dont 181 proviennent de la région de l’Europe du Sud-Est (SEE). La part des répondants qui croient que l’économie mondiale va croître est passée de 18 % l’année dernière à 38 % cette année, et des résultats similaires ont été obtenus dans la région SEE où 40 % des répondants s’attendent à une amélioration des opportunités économiques dans l’année à venir. Le nombre de ceux qui prédisent un déclin économique a également diminué de manière significative, passant de 75 % à 40 %. Cependant, malgré cette perspective apparemment positive, la moitié des répondants en SEE croient que leur entreprise ne survivra pas sur le marché pendant plus de dix ans à moins qu’elle ne s’adapte avec succès à l’avancement technologique accéléré, à des réglementations de plus en plus exigeantes, à des attentes changeantes des consommateurs et qu’elle devienne plus résiliente face aux impacts négatifs du changement climatique. En ce qui concerne l’emploi, un nombre significativement plus élevé de directeurs dans la région SEE prévoient d’augmenter plutôt que de diminuer le nombre d’employés au cours des 12 prochains mois, 45 % prévoyant une augmentation de cinq pour cent ou plus. Malgré un optimisme accru par rapport à l’année dernière, les dirigeants d’entreprise sont très prudents quant à la manière dont les grands changements mondiaux affecteront leurs entreprises. Cela concerne principalement la transformation numérique, l’intelligence artificielle générative, la montée de la criminalité high-tech et l’aggravation des conditions climatiques. Les perturbations technologiques actuelles, l’impact du changement climatique et d’autres mégatendances mondiales en rapide évolution poussent les PDG à apporter les ajustements nécessaires. À mesure que l’urgence de l’adaptation augmente, de plus en plus de PDG mettront l’accent sur des changements stratégiques significatifs pour faciliter la réorganisation de leurs modèles commerciaux. – Les PDG de l’Europe du Sud-Est savent quels problèmes détermineront leur succès au cours des 10 prochaines années. Le défi pour les PDG de l’Europe du Sud-Est continuera d’être de trouver les bonnes personnes pour aborder ces problèmes. L’augmentation de la complexité entraîne des exigences plus importantes pour nos équipes et notre leadership afin de constituer des équipes capables de gérer ces problèmes complexes, a déclaré Jock Nunan, leader d’entreprise chez PwC en SEE. Que rapporte l’intelligence artificielle ? Les dirigeants d’entreprise en Europe du Sud-Est voient largement l’intelligence artificielle générative comme un catalyseur de réorganisation qui permettra d’améliorer l’efficacité, l’innovation et la transformation. Plus de la moitié des répondants, soit 57 %, s’attendent à ce que l’intelligence artificielle générative change de manière significative la façon dont leurs entreprises fonctionnent et créent de la valeur au cours des trois prochaines années. Pas moins de 43 % des répondants s’attendent à améliorer la qualité de leurs produits ou services grâce à l’intelligence artificielle au cours des 12 prochains mois, et un tiers d’entre eux, soit 31 %, affirment qu’ils amélioreront leur capacité à établir la confiance avec les parties prenantes. Les PDG s’attendent à des améliorations des performances commerciales : 46 % croient que l’intelligence artificielle aura un impact positif sur la productivité des employés, et 29 % croient que l’intelligence artificielle augmentera la rentabilité. Cependant, la majorité des répondants, soit 57 %, soulignent que l’application de l’intelligence artificielle nécessitera que les employés améliorent leurs compétences. Beaucoup ont également exprimé des préoccupations concernant l’augmentation du risque de cyberattaques, la propagation de la désinformation, les obligations légales et le risque de perte de réputation. – Étant donné que les régulateurs ne modifient pas les réglementations existantes au même rythme que les innovations se développent, les PDG sont conscients qu’une plus grande part de la responsabilité de la gestion des technologies avancées incombe actuellement à la communauté des affaires, il est donc tout à fait logique qu’il y ait de nombreuses raisons de s’inquiéter, a commenté Hrvoje Jelić, partenaire et responsable des services de conseil fiscal et aux employés en SEE, de PwC Croatie. Priorités climatiques Le changement climatique est la deuxième tendance mondiale la plus importante affectant la réorganisation des entreprises. Près d’un tiers des répondants s’attendent à ce qu’au cours des trois prochaines années, le changement climatique modifie leur façon de faire des affaires et de rendre compte des résultats obtenus. Les dirigeants d’entreprise de la région SEE estiment qu’ils suivent le rythme du monde en ce qui concerne les initiatives liées à la transition ‘verte’. Environ 60 % des répondants affirment avoir commencé ou mis en œuvre des activités pour améliorer l’efficacité énergétique, tandis que 56 % rapportent avoir pris des mesures similaires concernant de nouveaux produits, services ou technologies qui réduisent les impacts climatiques négatifs. D’autre part, les directeurs de la région SEE, ainsi qu’à l’échelle mondiale, déclarent que des réglementations complexes (47 %), des rendements plus faibles sur les investissements respectueux du climat (39 %) et un manque de solutions technologiques ‘vertes’ appropriées dans le secteur économique dans lequel ils opèrent entravent une transition ‘verte’ plus rapide. Les directeurs financiers peuvent influencer l’allocation des ressources et la planification financière à long terme qui garantiront l’établissement d’un modèle commercial plus durable. Ils disposent également de nombreux outils pour la prévision basée sur les données, la budgétisation, l’allocation des ressources et la gestion des risques, grâce auxquels la durabilité peut être au centre de la stratégie commerciale. – Alors que faire des affaires conformément aux principes ESG devient un levier clé pour créer de la valeur, il est important pour les dirigeants d’entreprise de trouver des moyens de transformer les obstacles identifiés en opportunités. Cela inclut la nécessité de prendre des décisions concernant les investissements ‘verts’ en étroite collaboration avec les directeurs financiers. Une telle collaboration contribuerait à identifier plus précisément les initiatives ayant le plus grand impact potentiel, ainsi que les moyens d’améliorer le reporting ESG pour présenter et justifier le plan d’investissement en durabilité aux parties prenantes et aux investisseurs, déclare Albena Markova, partenaire et responsable des services liés à l’ESG pour l’Europe centrale et orientale. Mislav Slade-Šilović, directeur et responsable du conseil aux entreprises pour le secteur de l’énergie, des services publics et des ressources pour l’Europe du Sud-Est, a ajouté que la décarbonisation est devenue un sujet quotidien pour la direction de la plupart des entreprises en Croatie et en SEE. – Les raisons sont doubles ; d’une part, les mesures de décarbonisation peuvent être un moteur d’une transformation plus large de la structure des coûts et du modèle commercial, et d’autre part, les entreprises ont intérêt à traduire les investissements en durabilité et en décarbonisation en un avantage concurrentiel grâce à une nouvelle, différenciée ‘proposition de valeur’, affirme Slade-Šilović.
PwC : 40 % des dirigeants d’entreprise s’attendent à une amélioration des opportunités économiques en 2024
La réorganisation est la clé du succès
Presque tous les PDG, tant dans la région SEE qu’à l’échelle mondiale, déclarent avoir mis en œuvre certains changements dans la façon dont leurs entreprises fonctionnent au cours des cinq dernières années, mais qu’ils font face à de nombreux défis dans leurs efforts pour réorganiser leurs entreprises. Deux tiers (63 %) déclarent que l’environnement réglementaire entrave considérablement leur capacité à changer leur modèle commercial, 55 % citent des problèmes opérationnels spécifiques, et 50 % soulignent un manque de compétences parmi les employés. Plus de 40 % des participants à l’enquête mettent en avant le manque de ressources financières comme un problème, ainsi qu’un manque de capacités technologiques dans les entreprises qu’ils gèrent.
Dans des circonstances où les gouvernements modifient rapidement les réglementations pour mieux s’adapter aux changements mondiaux et imposent des pénalités de plus en plus strictes pour non-conformité, il n’est pas surprenant que les PDG soient les plus préoccupés par des réglementations de plus en plus exigeantes.
– Les résultats les plus importants de l’enquête de cette année indiquent sans équivoque un niveau élevé d’incertitude dans l’environnement commercial, ainsi que la nécessité pour les dirigeants d’entreprise d’accélérer la réorganisation de leurs entreprises pour mieux faire face aux changements. Beaucoup transforment déjà activement leurs modèles commerciaux, investissent dans la technologie et les employés, et gèrent efficacement les risques et les opportunités, conclut Aleksandar Stevanović, directeur du département de conseil aux entreprises pour le secteur des biens de consommation pour la SEE.
