Restructuration : Sans renforts, la même équipe aura du mal à réaliser des progrès significatifs

Dans la plupart des cas, la restructuration est effectuée par nécessité, lorsque les résultats financiers sont médiocres et que l’avenir est incertain. Cependant, il peut être trop tard à ce moment-là. De meilleurs résultats sont obtenus lorsque les raisons sont la préparation à la vente, l’augmentation de la valeur de l’entreprise, les acquisitions, les changements sur le marché, dans la réglementation… Et il est préférable que la transformation soit motivée par le désir d’être encore meilleur ou de dépasser l’organisation existante.

La capacité d’adaptation pour survivre est plus importante que la force ou la taille. Il existe de nombreux exemples, depuis les dinosaures. La restructuration est une adaptation, une tâche difficile et une opportunité de mettre en œuvre des changements importants qui amélioreront la qualité de l’entreprise et les résultats qu’elle obtient. Le mot restructuration peut sembler exigeant ou rebutant pour certains, donc des termes comme transformation, réorganisation ou métamorphose peuvent être utilisés. Tout peut changer : organisation, financement, processus, technologie, personnes, produits, marketing, et même culture d’entreprise. Étant donné la rapidité et l’ampleur des changements liés au marché, aux prix, à l’ESG… la capacité d’adaptation deviendra de plus en plus importante.

Les raisons de prendre la décision de restructurer ne sont pas toujours les mêmes. Dans la plupart des cas, elle est effectuée par nécessité, lorsque l’eau atteint le cou, que les résultats financiers sont médiocres et que l’avenir est incertain. Parfois, cela fait partie de la préparation à la vente, de l’augmentation de la valeur de l’entreprise, d’une conséquence d’un changement de propriété, ou dans le but de fusionner. La raison peut également être des changements significatifs sur le marché, dans la réglementation, le désir d’être encore meilleur, ou de dépasser l’organisation existante. La motivation influence le choix des mesures qui sont mises en œuvre.

Apprendre de ses erreurs est coûteux

J’ai acquis de l’expérience principalement par le travail sur le terrain. Dans chacune des trois fusions et cinq restructurations, j’ai fait des erreurs et appris quelque chose. Je me suis senti nettement plus à l’aise la troisième fois. J’ai écouté les expériences de collègues d’Autriche et de banques restructurées en République tchèque, en Slovaquie et en Roumanie. Certaines choses ont toujours été nécessaires. Sans un fort désir, une décision ferme et le courage de prendre une décision difficile, il y a peu de chances que la restructuration soit mise en œuvre avec succès. Après cela, les connaissances et l’expérience sont les suivantes en importance.

Il est coûteux et lent d’apprendre de ses erreurs, bien que ce qui est appris de cette manière soit le mieux retenu. La meilleure combinaison est la théorie et l’apprentissage pratique. Contrairement à la vision, au désir ou au courage, les connaissances peuvent être achetées, renforcées par une équipe, ou des consultants peuvent être engagés. L’équipe existante a probablement fait la plupart de ce qu’elle savait et pouvait faire même avant le début de la restructuration. Étant donné qu’elle a généralement également créé la situation existante, il est difficile de croire que sans renfort significatif, elle fera un plus grand bond en avant.

Décidez rapidement, corrigez-le plus tard

Chaque entreprise est une histoire à part entière, avec des objectifs et des ambitions différents des acteurs. Cependant, il a été prouvé qu’il est préférable de prendre et de mettre en œuvre des décisions rapidement et de les corriger plus tard. Tout retard dans des processus souvent complexes, exigeants et pour beaucoup démotivants entraîne une perte d’élan et d’énergie, ce qui est le plus grand danger.

Il y a un dicton pour tout, dans ce cas, ce serait que la quête de la perfection est le plus grand ennemi de la praticité. En pratique, un compromis doit être fait tôt ou tard. On dit aussi que ce qui doit être fait n’est pas difficile, mais il faut être conscient que chaque compromis coûtera généralement beaucoup plus cher à l’avenir. Plus vous payez tard, plus le prix est élevé, tout comme avec les prêts.

Les changements viennent d’en haut

Il devient de plus en plus populaire de souligner que les leaders peuvent être à tous les niveaux et que les changements peuvent venir de tous les niveaux. C’est vrai. Cependant, les changements profonds qui doivent être mis en œuvre dans un délai plus court doivent venir d’en haut. Si ceux qui prennent les décisions ne dirigent pas pleinement ou ne soutiennent pas au moins fortement le processus, cela ne donnera pas de résultats. Et enfin, la réalisation la plus optimiste de la pratique est que parfois, ce qui semble impossible peut être réalisé.

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Par exemple, une petite banque d’État croate avec un capital inadéquat, à un pas de la réhabilitation ou de la liquidation, après un an et demi de transformation, s’est classée aux côtés des membres de groupes bancaires internationaux et a pris des parts de marché auprès d’eux. Ce qui était jugé impossible par tous dans la profession est devenu possible. La clé était de motiver une masse critique de personnes à désirer également le changement, à croire que c’est possible et à contribuer. Il est agréable que la banque ait encore de bons résultats et des perspectives aujourd’hui.

Restructuration de la dette

Le sujet des changements peut être n’importe quoi, donc il existe différents types de restructuration : restructuration financière, opérationnelle, organisationnelle et fusions. La restructuration financière consiste généralement en la restructuration de la dette, typiquement en prolongeant les dates d’échéance lors de négociations avec les banques ou d’autres créanciers, en convenant de périodes de grâce, en essayant de réduire les taux d’intérêt et en remplaçant plusieurs prêts par un seul plus favorable.

Parfois, le créancier est également changé si un meilleur est trouvé. Les créances peuvent être converties en capital, parfois en préparation à la vente. Le capital est augmenté par le paiement de nouvelles actions ou parts. En bref, l’objectif est d’améliorer la liquidité, la solvabilité ou la valeur de l’entreprise.

Restructuration opérationnelle

La restructuration opérationnelle peut consister à changer de stratégie, à augmenter la rentabilité, l’efficacité, la qualité, à réduire les coûts, à éliminer les goulets d’étranglement, à créer une nouvelle organisation, à changer l’impact environnemental. Tout peut être amélioré : produits, services, marché, marketing, technologie, organisation, culture d’entreprise. Cette dernière est la tâche la plus difficile. Après analyse, la première étape consiste à décider ce qui doit être changé ou abandonné. Pour ce faire efficacement, il est nécessaire de comprendre le marché et la direction de son mouvement, les nouvelles technologies, la réglementation, la concurrence, l’entreprise et ses opérations.

Il est bon d’avoir des données sur les concurrents à des fins de benchmarking. Il devrait y avoir un lien clair entre les revenus et les dépenses, les coûts et les bénéfices, à court et à long terme. Si nous ne trouvons pas la racine du problème, nous ne pourrons pas le résoudre avec succès. Les critères sont l’urgence et la taille de l’obstacle, la complexité du changement et les risques potentiels. Je n’ai jamais été dans une situation où il suffisait de changer une seule chose pour que l’entreprise passe de mauvaise à excellente. Peut-être qu’un tel cas existe.

Cela ne doit pas prendre trop de temps

Il n’est pas bon que la restructuration prenne trop de temps. Combien de temps est nécessaire dépend de l’ampleur du travail et de la taille de l’entreprise : de quelques mois à un an, et pour les grandes entreprises complexes, même plus longtemps. Dans tous les cas, un bon plan et une mise en œuvre efficace sont nécessaires. Après la mise en œuvre, une analyse de ce qui a été fait suit, un ajustement et des corrections si nécessaire. Donc, rien de nouveau. La spécificité est que plusieurs processus se déroulent généralement simultanément, et des mesures qui sont exigeantes, souvent démotivantes, comme la réduction du nombre d’employés ou du volume d’affaires, des économies, sont mises en œuvre. Des changements doivent être effectués, mais le travail régulier ne doit pas s’arrêter, et des revenus doivent être générés. Les deux nécessitent des employés engagés. Des erreurs peuvent être commises dans chaque partie du processus, mais la partie la plus sensible est liée à un manque de motivation. Par conséquent, une bonne communication est essentielle. Faites attention à l’impact sur toutes les parties prenantes et que, compte tenu des réglementations ESG, vous devrez peut-être justifier les mesures dans les rapports.

Expliquez à tout le monde pourquoi la restructuration est effectuée, ce qui a été fait jusqu’à présent, et quels avantages elle apportera aux parties prenantes lorsqu’elle sera réussie. Présentez les objectifs simplement, clairement, de manière cohérente, avec respect et empathie, et répétez-les tout au long du processus. Faites un plan pour qui donnera quelle information à qui, quand, comment et par quels canaux. Soyez prêt pour des surprises et préparez un plan de secours.

Principaux ‘ennemis’

Les principaux ennemis ou obstacles que vous rencontrerez dans le processus sont la démotivation, l’ignorance, la peur (pour l’existence, du changement…), les habitudes, la paresse et l’ego. Il existe une solution pour tous ces problèmes, mais les deux derniers sont les plus difficiles à combattre. Ne perdez pas de nerfs et de temps sur des surprises ; ce sont des réactions humaines attendues qu’il faut tenter de prévenir.

La restructuration ou la transformation est une tâche difficile et une opportunité d’améliorer la qualité de l’entreprise et les résultats qu’elle obtient. Le sujet peut être n’importe quoi qui est la cause du problème. Ce n’est pas un épouvantail, mais il ne faut pas le sous-estimer. Vous aurez besoin d’une grande quantité d’énergie, de courage, de connaissances et d’expérience. Une équipe motivée, une bonne communication et une planification sont essentielles. Travaillez rapidement, corrigez-le plus tard. Vous ferez toujours des erreurs quelque part ; essayez de ne pas les faire souvent sur les questions les plus importantes. La meilleure partie est que parfois ce qui semble impossible peut être réalisé.