Dubravka Kovačević (DC&T) et Nina Marić (Oltre Hospitality) : Créer un design innovant qui répond aux exigences des hôteliers et des clients les plus exigeants

DC&T, dirigé par Timija et Dubravka Kovačević, est une entreprise spécialisée dans la conception et la réalisation d’espaces professionnels. Leur objectif est de créer des environnements d’affaires innovants, fonctionnels et esthétiquement attrayants. Ils offrent à leurs clients des solutions adaptées à des besoins et exigences spécifiques, en utilisant des matériaux et technologies modernes. DC&T intègre divers aspects du design stratégique et de l’architecture pour créer des espaces qui non seulement ont l’air impressionnants mais qui améliorent également la productivité et le bien-être des utilisateurs.

Oltre Hospitality est une entreprise qui se concentre sur la gestion et le conseil dans le secteur de l’hôtellerie. Sous la direction de Nina Marić, Oltre fournit expertise et expérience dans les aspects opérationnels du secteur hôtelier, y compris la stratégie, le développement et l’optimisation des processus d’affaires. Leur approche vise à améliorer la qualité du service et l’expérience des clients tout en soutenant le développement durable et l’innovation dans l’industrie hôtelière.

Après avoir acquis une vaste expérience dans leurs domaines de spécialisation chez DC&T et Oltre Hospitality, ils ont décidé de collaborer pour pénétrer le marché de l’industrie hôtelière, visant à fournir une valeur ajoutée à leurs clients grâce à une combinaison unique d’expertise en design stratégique et en gestion hôtelière. Comment leur collaboration fonctionnera, comment ils s’efforceront de répondre aux exigences et aux attentes des clients, et ce que les clients d’hôtel d’aujourd’hui attendent du design intérieur ont été révélés par Kovačević et Marić lors d’une interview.

Lorsque vous avez commencé votre collaboration, quels objectifs vous guidaient ? Que visez-vous à offrir aux hôteliers à travers cette collaboration ?

Nina : Notre collaboration a commencé avec des objectifs clairs qui englobent la fourniture de solutions innovantes et sur mesure dans l’industrie hôtelière. Nous nous concentrons sur la création de designs qui sont non seulement esthétiquement attrayants mais aussi fonctionnels, en soulignant l’importance de la durabilité et de l’efficacité. Notre objectif est d’offrir aux hôteliers des services complets qui amélioreront leurs offres et l’expérience des clients.

Dubravka : En collaborant avec Nina, qui apporte une précieuse expérience dans l’industrie, nous visons à intégrer les aspects pratiques de la gestion opérationnelle dans le secteur hôtelier avec les solutions créatives et innovantes offertes par notre approche design + build. Cette synergie permet de créer des espaces qui répondent aux normes les plus exigeantes de l’hôtellerie moderne.

Pouvez-vous expliquer avec un exemple spécifique comment votre collaboration fonctionnera dans le design intérieur des hôtels ?

Dubravka : Dans le cas d’un hôtel de luxe, notre collaboration fonctionne de telle manière que Nina fournit des informations sur les besoins et attentes spécifiques des clients, ainsi que sur les défis opérationnels auxquels l’hôtel est confronté. Sur la base de ces informations, notre équipe chez DC&T développe des solutions de design qui s’alignent sur ces besoins. Grâce à l’approche design + build, nous gérons l’ensemble du projet de la conceptualisation à la réalisation, en veillant à ce que chaque élément de design contribue à l’expérience globale des clients ainsi qu’à l’efficacité opérationnelle de l’hôtel.

Nina : Cette approche nous permet de répondre de manière intégrée aux défis spécifiques que chaque projet présente.

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Quelles seront les responsabilités des experts de DC&T et que gérera Nina ?

Dubravka : Nos experts de DC&T seront responsables de la conception, de la planification et de la mise en œuvre des projets dans le cadre du concept design + build. Ils dirigeront le projet depuis le début – du développement de concepts créatifs, à la planification détaillée et à la conception, jusqu’à la réalisation finale et la construction.

Nina : D’autre part, j’apporterai ma vaste expérience dans l’industrie hôtelière, en particulier dans les domaines de la gestion opérationnelle et de la compréhension des besoins des clients. Je serai responsable de fournir des conseils d’expert sur les aspects opérationnels de l’hôtel pour garantir que le design s’aligne sur les exigences pratiques et fonctionnelles tant de l’hôtel que des clients.

Qui sont vos clients potentiels et de quels marchés viennent-ils ?

Nina : Nos clients potentiels incluent divers hôtels et chaînes hôtelières, tant en Croatie qu’à l’international. Nous ciblons des marchés qui valorisent l’innovation, la qualité et la durabilité dans le design et l’hôtellerie.

Dubravka : Nous ne sommes pas limités au marché local ; nous sommes ouverts à collaborer avec des clients de différentes parties du monde, y compris ceux de marchés comme le Moyen-Orient, où les tendances en matière d’hôtellerie sont très dynamiques et innovantes, et où nous avons déjà travaillé et avons de l’expérience.

Que s’attendent aujourd’hui les clients d’hôtel du design intérieur et comment cela affecte-t-il leur satisfaction vis-à-vis de l’offre touristique ?

Dubravka : Les clients d’hôtel d’aujourd’hui s’attendent à un haut niveau d’esthétique et de confort dans le design intérieur. Ils recherchent des espaces qui non seulement reflètent les tendances contemporaines du design mais qui offrent également un sentiment d’authenticité et de connexion à l’emplacement.

Nina : Un design intérieur de qualité joue un rôle clé dans la création d’impressions et de satisfaction des clients, ce qui affecte directement leur perception et leur satisfaction vis-à-vis de l’offre touristique. Un design qui combine fonctionnalité, confort et attrait esthétique peut être crucial dans la décision d’un client de revenir dans un hôtel ou de le recommander à d’autres.

Comment votre collaboration s’efforcera-t-elle de répondre aux exigences et aux attentes des clients ainsi qu’à celles du personnel hôtelier ?

Nina : Dans notre collaboration, nous nous efforcerons de répondre aux exigences et aux attentes des clients ainsi qu’à celles du personnel hôtelier à travers des projets soigneusement conçus qui combinent fonctionnalité, esthétique et confort.

Dubravka : Étant donné l’expertise de Nina en gestion opérationnelle hôtelière et notre expertise en design et réalisation, nous serons en mesure de créer des espaces qui répondent à des besoins et attentes spécifiques. Cela inclut la création de designs qui sont à la fois attrayants et pratiques, en tenant compte des besoins des clients et du personnel, afin d’assurer une fonctionnalité maximale et une satisfaction pour toutes les parties.

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Vous avez mentionné des hôtels de luxe. Prévoyez-vous de travailler avec des chaînes hôtelières de luxe ou des hôtels-boutiques plus petits ?

Dubravka : Notre approche est flexible et adaptée aux besoins du marché, donc nous prévoyons de travailler à la fois avec des chaînes hôtelières de luxe et des hôtels-boutiques plus petits. Notre objectif est de fournir un service personnalisé qui répond aux exigences et attentes spécifiques de chaque client, quelle que soit la taille et le profil de l’hôtel.

Nina : Nous croyons que chaque hôtel, qu’il fasse partie d’une chaîne plus grande ou qu’il soit un hôtel-boutique indépendant, mérite une approche unique qui l’aidera à se démarquer sur le marché et à offrir aux clients une expérience extraordinaire.

Pouvez-vous expliquer plus en détail comment votre équipe utilise les avantages de l’approche design + build pour accélérer le processus d’adaptation des espaces ?

Dubravka : Notre équipe utilise les avantages de l’approche design + build pour optimiser et accélérer le processus d’adaptation des espaces, offrant une solution intégrée qui combine design et construction. Cette approche nous permet de travailler plus efficacement, de réduire la possibilité d’erreurs et de retards inutiles, et d’assurer un meilleur contrôle des coûts et des délais du projet.

Un avantage clé de cette approche est la collaboration étroite entre l’équipe de design et l’équipe de construction dès le début du projet. Cela nous permet d’identifier les problèmes potentiels dès le départ, d’anticiper les défis et de trouver les solutions les plus efficaces qui répondront aux besoins esthétiques et fonctionnels de l’espace. De plus, cette approche intégrée favorise une communication et une coordination continues entre tous les membres de l’équipe, contribuant à un flux de projet plus fluide.

Nina : En utilisant la méthode design + build, notre équipe peut répondre plus rapidement aux changements, s’adapter aux exigences des clients et s’assurer que le résultat final s’aligne précisément sur la vision et les attentes du client. Cette approche non seulement accélère le processus d’adaptation des espaces mais augmente également la satisfaction des clients en fournissant un espace de qualité, fonctionnel et esthétiquement attrayant.