Le matin, l’après-midi et même le soir, il a été difficile d’obtenir un rendez-vous pour un lavage de voiture dans les stations de lavage de Zagreb ces dernières semaines. Certains conducteurs déçus rapportent avoir attendu plusieurs jours, voire des semaines, pour un rendez-vous de nettoyage. La situation n’est pas meilleure dans les stations de lavage en libre-service, où les conducteurs nettoient leurs voitures de manière indépendante, car attendre en ligne est inévitable dans ce cas également. Que se passe-t-il dans les stations de lavage, y a-t-il un manque d’espace pour laver les voitures, et pourquoi la demande est-elle si élevée ? Nous avons décidé de vérifier auprès de plusieurs propriétaires de stations de lavage dans la région de Zagreb et au-delà.
Saison des Lavages de Voitures
Vedran Mesec, le propriétaire de la station de lavage en libre-service Clean Stop à Sesvete, confirme qu’ils ont également connu d’énormes foules au cours des deux dernières semaines. Cependant, Mesec souligne que la météo actuelle a le plus grand impact sur le lavage des voitures.
– Il ne fait pas trop froid, il fait ensoleillé, et en hiver, les routes sont pleines de sel, donc les gens lavent leurs voitures plus souvent – explique Mesec, ajoutant que plus de trafic dans sa station de lavage en libre-service signifie bien sûr des bénéfices plus élevés.
Concernant le marché des lavages de voitures, il souligne qu’il est suffisamment saturé et que tout le monde s’en sort bien.
– Lorsque nous avons ouvert la station de lavage en 2021, il n’y en avait pas une seule sur le tronçon de Sesvete à Zelina. Lorsque nous avons ouvert, deux ou trois autres ont vu le jour à côté de nous, et tout le monde s’en sort bien – déclare Mesec.
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Jadranko Valjak, le responsable de la station de lavage Szabo Wash à Novi Zagreb, confirme cela, déclarant qu’il s’agit actuellement de la saison des lavages de voitures car les voitures sont très sales à cause de la neige et du sel, ce qui est caractéristique de cette période de l’année. Actuellement, cela est positif pour leur entreprise, dit-il, mais le problème survient lorsqu’il pleut car il n’y a pas autant de travail à ce moment-là. Par conséquent, ils compensent maintenant le manque de travail qui se produit pendant les périodes de pluie.
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– Toutes les stations de lavage sont bondées, mais il n’y a jamais assez de lavage. Il y en a suffisamment car ce genre de précipitation et ces files d’attente ne se produisent pas toute l’année. Quand il y a autant de voitures à Zagreb, il est normal qu’il y ait du travail – conclut Valjak.
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Lutte contre les ‘parachutistes’
À Viškovo près de Rijeka, Laura Pavlović, la propriétaire de l’entreprise de detailing automobile Dlab, a les mains pleines de nettoyage de voitures. Elle nous dit que ses collègues de la région vivent la même situation, car ils pouvaient auparavant nettoyer une voiture pour des clients ‘d’aujourd’hui à aujourd’hui’, tandis que maintenant, en raison de la demande accrue, cela leur prend trois à quatre jours, et lorsque le temps est beau, jusqu’à une semaine.
Pour faire face aux foules et aux ‘parachutistes’, Pavlović se concentre sur les clients réguliers pour lesquels elle fournit un nettoyage en profondeur du véhicule et le nettoie à nouveau chaque mois ou comme convenu. Cette approche l’aide à mieux organiser son temps, car elle connaît ses clients, qu’ils aient des animaux de compagnie ou des enfants, et peut estimer combien de temps elle et son équipe auront besoin pour nettoyer chaque véhicule.
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– De cette manière, avec le premier nettoyage en profondeur, nous pouvons établir une bonne base pour les lavages ultérieurs qui peuvent ensuite être effectués plus rapidement. Nous le faisons de cette manière depuis les deux derniers mois, et actuellement, il est le plus difficile pour moi d’expliquer cela aux gens, surtout à ceux qui ont l’habitude de venir à tout moment – partage candidement Laura.
Modèles innovants pour les ‘hommes d’affaires’
Étant donné la forte demande pour les services de nettoyage de véhicules, de nouveaux types de services ont récemment émergé sur le marché croate. L’un d’eux est le lavage de voiture à sec, qui consiste à se rendre sur le lieu du véhicule. Les propriétaires de la station de lavage rapide à sec Swash ont remarqué un manque de tels services sur le marché et ont lancé leur propre entreprise l’année dernière. Leur modèle innovant et différent de lavage à sec se distingue car les propriétaires de véhicules peuvent commander le service sur la plateforme Wolt ou via le site Web de Swash, et les employés se rendent ensuite sur le lieu du client, leur clientèle la plus courante étant des hommes d’affaires qui n’ont pas le temps d’attendre que leur véhicule soit lavé. Il y a actuellement une demande pour cela. Ils rapportent également qu’ils connaissent des foules importantes en ce moment.
– Nous offrons un lavage intérieur et extérieur, ainsi que des lavages spéciaux, par exemple, pour les poils d’animaux ou les sièges d’enfants, ce qui est également très demandé. D’année en année, il y a toujours une augmentation de la demande pendant cette période. Une exception est que cette année, un temps plus agréable est arrivé dès février, donc le volume de travail a augmenté un peu plus tôt – disent l’équipe de Swash, admettant que pas assez de personnes sont encore conscientes de leur service.
Ceux qui savent sont souvent sceptiques à propos du lavage de voiture à sec, mais Swash souligne qu’avec les avancées technologiques, ce service s’est amélioré.
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Business des stations de lavage de voitures croates
Les stations de lavage de voitures sont classées dans la Classification Nationale des Activités sous l’entretien et la réparation des véhicules à moteur. Aux fins de la rédaction de cet article, nous avons extrait les entreprises qui ont ‘station de lavage’ dans leur nom de cette activité, et qui ont déclaré un revenu en 2022. Il existe de nombreuses autres entreprises en Croatie qui s’occupent du nettoyage de voitures, mais il n’y a pas de données disponibles sur leurs revenus.
Parmi les plus grandes stations de lavage par revenu figurent Autopraonica Samobor (avec 124 mille euros de revenus en 2022), Samouslužna autopraonica Šestine (Zagreb), Autopraonica Uni (Rešetari), DSMB autopraonica (Zagreb), Autopraonica Novi sjaj (Vinkovci), Varmo (Zadar), Autopraonica, trgovina i usluge ‘Bonus Agro’ (Lukarišće), Autopraonica Kovačević (Sesvete), et Autopraonica Hrvace.
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