Le magazine eCommerce est destiné aux ventes en ligne, au marketing et à la recherche et constitue un autre projet de l’Association eCommerce Croatie visant à renforcer la communication et la coopération entre les commerçants en ligne et les prestataires de services dans ce domaine.
Cela a été déclaré par Marcel Majsan, président de l’Association eCommerce Croatie, lors d’une réunion informelle avec des membres et des amis de l’Association et des représentants des médias qui s’est tenue hier soir au centre Sky Office à Zagreb.
Majsan a souligné que le magazine eCommerce est publié trimestriellement et est disponible en téléchargement gratuit sur le site web de l’Association, ajoutant que les membres à part entière de l’Association reçoivent un exemplaire gratuit de l’édition imprimée à leurs adresses.
– Après de nombreux projets que nous avons lancés visant à accroître la confiance dans les ventes en ligne, nous avons décidé de lancer le premier magazine eCommerce dans la région qui encapsulera les valeurs clés que nous promouvons en tant qu’Association – expertise, intégrité et confiance. Gagner la confiance est le plus grand défi pour quiconque vend quelque chose en ligne, en particulier pour les commerçants eCommerce qui doivent trouver des moyens de répondre aux habitudes des acheteurs en ligne modernes qui ont aujourd’hui plus d’options et d’exigences que jamais – a déclaré Majsan, ajoutant que l’Association se concentrera cette année sur le développement de projets existants tels que le concours eCommAwards, l’Académie eCommerce et le Programme de Mentorat, ainsi que la conférence CRO Commerce.
L’Association a également accueilli de nombreux intervenants de l’édition spéciale du magazine publiée à la fin de l’année dernière lors de la rencontre d’hier soir. Leurs impressions et expériences ont été partagées lors d’un panel modéré par Dino Oreški, secrétaire de l’Association eCommerce Croatie et consultant en marketing digital, mettant en vedette des commerçants présentés dans le magazine dans le cadre de la section ‘Bonnes Histoires du Secteur eCommerce Croate’.
Ainsi, représentant les Pharmacies Švaljek lors du panel, Laura Vranić, spécialiste en marketing et ventes en ligne, tandis que Goran Peremin, expert en marketing de croissance, défendait les couleurs du meilleur webshop de l’année dernière en Croatie, Bima Croatie. L’enthousiaste Josip Vrban, propriétaire et gérant de la boutique Lumer, ainsi que Bojan Diklić, spécialiste en marketing digital à la Healthy Food Factory, ont complété la composition du panel, mettant en avant différentes perspectives et domaines de développement des boutiques en ligne en Croatie.
Josip Vrban a parlé avec humour du développement de Lumer Shop, qui comprend une imprimerie et emploie huit personnes en plus du webshop. Étant une boutique de T-Shirts & Merchandise vendant des biens spécifiques, Josip a souligné qu’ils investissent jusqu’à trois mille euros par mois en promotion et a ajouté qu’il s’est avéré beaucoup plus réussi lorsqu’ils gèrent eux-mêmes le marketing plutôt que d’engager des agences spécialisées. Selon lui, avec le système Trustprofile qu’ils utilisent, qui leur fournit beaucoup de retours et d’avis utiles de la part des clients, le plus important reste le marketing de bouche à oreille provenant de clients satisfaits. Pour atteindre cette satisfaction, a-t-il dit, un bon soutien logistique est important, et il a loué la coopération qu’ils ont avec le service de livraison GLS.
