La corruption, l’inflation et les soins de santé médiocres sont les plus grandes menaces pour la société croate

En tête se trouve la corruption, suivie de près par l’inflation et l'(in)accessibilité des services de santé, qui sont perçues comme les trois plus grandes menaces au fonctionnement de la société croate, selon une vaste enquête réalisée l’année dernière par l’agence Hendal.

Tout au long de l’année dernière, Hendal a mené des enquêtes mensuelles sur un échantillon représentatif de citoyens croates concernant diverses questions sociales qui pourraient potentiellement menacer le fonctionnement de la société. Les enquêtes ont été réalisées sur environ 500 répondants, et l’échantillon est représentatif en termes d’âge, de sexe, de région et de taille de la localité. L’analyse des résultats des enquêtes mensuelles continues sur les menaces perçues a été complétée par d’autres études de Hendal qui ont fourni des aperçus plus approfondis sur les sujets étudiés, le tout étant résumé dans un rapport unique qui offre un bon aperçu de la perception du public croate sur de nombreuses questions et peut également aider à illustrer les tendances cette année.

Économie

Malgré le ralentissement de la croissance de l’inflation sur une base mensuelle, tout au long de 2023, l’inflation a continuellement été perçue comme la plus grande menace au fonctionnement de la société. Le pourcentage de répondants qui considéraient l’inflation comme très ou extrêmement menaçante variait entre 83 et 85 % au cours des quatre trimestres de l’année dernière. Au troisième et au quatrième trimestre, cependant, il y a eu une augmentation significative de la proportion de citoyens qui perçoivent la stagnation économique comme extrêmement menaçante (de 38 % au deuxième trimestre à 44 % au troisième trimestre).

Un sujet connexe important est la demande de droits matériels plus élevés parmi divers groupes de travailleurs, qui se reflète dans les grèves qui ont eu lieu l’année dernière et qui devraient se poursuivre cette année. D’autres recherches de Hendal montrent que la majorité des citoyens soutiennent les demandes des travailleurs des secteurs public et privé pour que leurs salaires soient ajustés à l’augmentation du coût de la vie due à l’inflation. Notamment, le soutien aux travailleurs du secteur privé est significativement plus élevé (80 % au quatrième trimestre) que pour les travailleurs du secteur public (72 % au quatrième trimestre). Le soutien aux travailleurs du secteur privé a continuellement augmenté dans les derniers mois de 2023. Les citoyens soutiennent également largement les actions de grève des employés des secteurs public et privé, le soutien à la grève du secteur privé étant significativement plus élevé par rapport au soutien à la grève du secteur public (au quatrième trimestre, 68 % contre 59 %).

Euro et paiements sans espèces

L’introduction de l’euro n’est pas associée à une perception significative de menace sur une base annuelle. Les résultats trimestriels sont stables, avec environ 40 % des répondants considérant l’introduction de l’euro comme très ou extrêmement menaçante. Hendal a également mené des recherches supplémentaires sur les habitudes de conversion de devises, qui ont montré que la conversion des euros en kunas a commencé à diminuer vers la fin de l’année. Au premier trimestre de l’année dernière, 57 % des citoyens ont déclaré qu’ils convertissaient leurs achats en euros en kunas, tandis qu’au quatrième trimestre, ce chiffre est tombé à 47 %. Bien que nous puissions encore affirmer qu’environ la moitié des citoyens continuent de convertir en kunas, des tendances de réduction et une adaptation de plus en plus meilleure à la nouvelle monnaie sont évidentes.

Ce qui change également concernant les paiements en euros, c’est la pratique de laisser des pourboires. Au début de 2023 (au cours des deux premiers trimestres), les citoyens ont généralement signalé laisser des pourboires (ou arrondir les prix lors du paiement) beaucoup moins qu’auparavant (environ 40 %), tandis que leur part a considérablement diminué au troisième et au quatrième trimestre (environ 30 %), tandis qu’en même temps, la proportion de citoyens laissant des pourboires de manière égale ou même plus fréquemment qu’auparavant a considérablement augmenté.

Il y a également une mention croissante des paiements sans espèces plus fréquents. Bien qu’il y ait des acteurs dans l’espace médiatique soulignant les menaces des paiements sans espèces, les citoyens croates ne perçoivent actuellement pas cette possibilité comme quelque chose de menaçant pour la société, et en moyenne, elle est perçue comme neutre et stable tout au long de tous les trimestres.

ICT et avancée technologique

L’année dernière, nous avons été témoins de nombreuses nouvelles réalisations technologiques, peut-être la plus notable étant l’augmentation de la popularité de ChatGPT et de services similaires basés sur l’utilisation de l’intelligence artificielle. Les résultats de perception montrent qu’au cours de 2023, les craintes concernant l’intelligence artificielle ont augmenté, avec environ 50 % des citoyens la considérant comme très ou extrêmement menaçante au cours des deux derniers trimestres de l’année dernière.

La perception de l’impact potentiel de l’intelligence artificielle sur les emplois est au même niveau. Irena Starman, chef de projet senior chez Hendal et auteur du rapport, conclut que bien qu’il y ait une peur de l’intelligence artificielle, elle n’est pas encore très prononcée. Les résultats montrent que les citoyens considèrent actuellement la sécurité Internet comme une menace plus grande, avec environ 60 % indiquant tout au long de l’année qu’elle est très ou extrêmement menaçante pour notre société.

Organisation de l’État

En analysant la perception de la menace de l’organisation de certains systèmes publics, la plus grande menace perçue pour notre société est l’accessibilité du système de santé, en particulier les listes d’attente. Environ 80 % des citoyens de chaque trimestre ont indiqué que l’accessibilité des services de santé est très ou extrêmement menaçante pour le fonctionnement de la société.

L’organisation du système scolaire est considérée comme significativement moins menaçante et n’a pas enregistré de fluctuations significatives tout au long de l’année. Environ 55 % des citoyens de tous les trimestres croyaient que l’organisation du système scolaire est très ou extrêmement menaçante pour notre société. Le même niveau s’applique aux résultats pour les services communaux, avec 57 % des citoyens considérant leur organisation comme très ou extrêmement menaçante tout au long de tous les trimestres.

Corruption

De tous les sujets de la recherche de Hendal, la corruption est en tête de l’évaluation des menaces pour la société croate, prouvant être l’un des principaux problèmes perçus par les citoyens. Les phénomènes les plus menaçants dans la société pour les citoyens sont certainement la corruption en politique et dans la justice, que près de 85 % des citoyens considéraient comme très ou extrêmement menaçante tout au long de l’année. Notamment, comme le souligne Starman, lors de l’évaluation, la majorité des citoyens considèrent ces deux phénomènes comme extrêmement menaçants, leur attribuant la note la plus élevée sur l’échelle de menace perçue fournie (même 65 % des citoyens tout au long de l’année ont indiqué que la corruption en politique est extrêmement menaçante, tandis qu’un stable plus de 60 % ont indiqué la même chose pour la corruption dans la justice).

Un pourcentage similaire de la population considère la corruption dans les soins de santé et la vie quotidienne comme très ou extrêmement menaçante (plus de 80 %). Notamment, la perception de la menace de la corruption dans les soins de santé a considérablement diminué après le premier trimestre (bien qu’elle soit encore très élevée), tandis que la corruption dans la vie quotidienne a considérablement augmenté vers la fin de l’année.

Migration

Les résultats de la recherche de Hendal indiquent également une préoccupation accrue parmi les citoyens en raison de la migration à laquelle nous, en tant que société, sommes exposés. Concernant la migration, les citoyens considèrent l’arrivée de réfugiés du Moyen-Orient comme la plus menaçante (en moyenne, ils la considèrent comme très menaçante), et la perception de cette menace a considérablement augmenté au quatrième trimestre (69 % des citoyens au quatrième trimestre considéraient l’arrivée de réfugiés du Moyen-Orient comme très ou extrêmement menaçante, tandis que 63 % le considéraient ainsi au troisième trimestre).

Dans une moindre mesure, les citoyens considèrent également l’arrivée de travailleurs étrangers en Croatie comme menaçante, ce qui a également considérablement augmenté vers la fin de l’année (55 % des citoyens au quatrième trimestre considéraient l’arrivée de travailleurs étrangers en Croatie comme très ou extrêmement menaçante, tandis que 48 % l’indiquaient au deuxième trimestre. Bien que l’arrivée de réfugiés d’Ukraine soit généralement évaluée comme neutre, il y a également une augmentation significative des répondants qui considèrent leur arrivée comme très ou extrêmement menaçante (environ 44 % au troisième et au quatrième trimestre par rapport à 35 % au deuxième trimestre).

Guerres

Les guerres elles-mêmes représentent toujours une menace objective à l’échelle mondiale, mais il existe également une évaluation subjective, selon la proximité et le type de conflit. L’année dernière, nous avons été témoins de la poursuite de la guerre en Ukraine et de la nouvelle intensification du conflit israélo-palestinien. Bien que les citoyens croates considèrent encore la guerre en Ukraine comme très ou extrêmement menaçante en moyenne, cette perception diminue considérablement avec le temps. Au premier trimestre, 73 % des citoyens considéraient la guerre en Ukraine comme très ou extrêmement menaçante pour notre société, tandis qu’au dernier trimestre, ce chiffre est tombé à un 66 % significativement plus bas. Le conflit israélo-palestinien a été perçu comme très ou extrêmement menaçant par environ 70 % des citoyens à la fin de l’année dernière.

Climat

Le changement climatique est généralement considéré comme menaçant dans une large mesure, mais cette évaluation fluctue sur une base trimestrielle. La perception la plus élevée de menace a été enregistrée au troisième trimestre (78 %), pour revenir au quatrième trimestre au niveau du deuxième trimestre (76 %). La même tendance est observée dans la perception de la menace des catastrophes naturelles. Au troisième trimestre, elle était la plus élevée (81 % des citoyens les considéraient comme très ou extrêmement menaçantes), tandis qu’au quatrième trimestre, elle est également revenue au niveau du deuxième (environ 76 %). Starman explique ces fluctuations dans les résultats en notant que le troisième trimestre est généralement marqué par des vagues de chaleur et des incendies, et l’année dernière, en plus, par le tremblement de terre au Maroc et les inondations en Libye, en Grèce et en Chine. Tous ces événements ont certainement influencé les résultats du troisième trimestre. Cependant, malgré cela, il est important de conclure que les catastrophes naturelles et le changement climatique ne semblent pas triviaux pour nos citoyens ; ils sont très conscients de leur gravité.

Points de polarisation futurs

Les résultats de la recherche de Hendal ont également été commentés par le Prof. Zvonimir Galić du Département de psychologie de l’Université de Zagreb.

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Zvonimir Galić

—– La recherche montre que les citoyens croates perçoivent l’inflation, la corruption et le mauvais fonctionnement du système de santé comme des menaces fondamentales pour la société croate. Cela est significatif car, en plus de pointer les points clés de mécontentement, cela peut prédire la poursuite de la tendance à l’émigration, car l’inflation et la dysfonction des systèmes d’État clés réduisent directement les niveaux de vie, et la perception de la corruption dans tous les segments sociaux empêche les citoyens de changer cette situation défavorable par leur comportement. En ligne avec les tendances mondiales liées au réchauffement climatique et aux extrêmes climatiques, ainsi que les expériences locales telles que les tremblements de terre ou les tempêtes, les citoyens croates perçoivent le changement climatique et les catastrophes naturelles comme des menaces significatives. Cela indique que les citoyens croates seront ouverts à des politiques (par exemple, la transition verte), ainsi qu’à des produits et services qui leur permettent de faire face à ces menaces, tels que les rénovations énergétiques ou des normes de construction plus élevées. De même, concernant les guerres, étant donné qu’ils se sentent menacés par les conflits en Ukraine et en Israël/Palestine, les citoyens pourraient être enclins à soutenir des mesures qui restaurent la sécurité ou réduisent cette menace, telles que l’augmentation des dépenses de défense ou la réintroduction du service militaire obligatoire.

Cette recherche indique que les citoyens croates sont sensibles aux nouvelles tendances et pointe vers de futurs points de préoccupation et de polarisation sociale. Selon cette recherche, la migration est certainement l’un de ces points, qu’il s’agisse du passage de migrants (illégaux) ou de l’arrivée de travailleurs étrangers. Étant donné l’augmentation attendue de la migration en raison des conflits de guerre et du changement climatique, ainsi qu’une forte augmentation de l’immigration en raison des besoins du marché du travail croate, nous nous attendons à ce que la migration et l’intégration deviennent l’un des principaux sujets sociaux et politiques. Enfin, en écho aux tendances mondiales, les citoyens croates expriment des préoccupations concernant le développement de l’intelligence artificielle et, en particulier, son impact sur les emplois. Comme dans le reste du monde, personne ne comprend actuellement pleinement l’ampleur de l’impact de l’intelligence artificielle sur les emplois ou la vie quotidienne, donc la dynamique de cette menace dépendra de son développement dans la période à venir et de la capacité des États à réguler ce développement de manière appropriée – déclare le Prof. Galić.