À mesure que l’entreprise s’étend et se développe, le besoin d’une nouvelle structure organisationnelle et d’une redistribution des responsabilités se fait sentir. Il est crucial de sélectionner une nouvelle équipe de qualité et de décider si elle sera composée de nouvelles personnes ou de quelqu’un de l’intérieur. Un exemple d’une entreprise informatique montre comment un bon programmeur local devient un bon manager. Le processus n’est pas très différent dans d’autres secteurs.
La croissance et l’expansion des affaires entraînent également la nécessité d’améliorer la structure organisationnelle de l’entreprise, c’est-à-dire de redistribuer les responsabilités. Le propriétaire ou le directeur de l’entreprise se retrouve alors confronté à la question de savoir s’il doit promouvoir certains des employés existants ou en recruter de nouveaux. Quelle que soit la voie choisie, lorsque toute une équipe de direction est nécessaire, la question se pose de savoir comment être sûr que chaque individu répondra aux attentes, que l’équipe sera stable et qu’elle pourra collaborer efficacement tant entre elle qu’avec les employés qu’elle dirigera, tout cela pour la croissance future de l’entreprise au bénéfice de tous les employés.
Certains indicateurs qu’il existe un potentiel parmi les employés existants pour une sélection de managers de qualité incluent à quel point un individu montre une identification avec les valeurs de l’entreprise, comment il aborde les tâches actuelles, quels sont ses résultats et s’il démontre des ambitions pour assumer de plus grandes responsabilités, apprendre et s’améliorer.
Chez Serengeti, nous avons décidé de constituer une équipe de direction à partir de nos propres rangs car, en tant qu’entreprise, nous priorisons toujours les employés. Nous avons sélectionné des candidats qui s’identifient fortement aux valeurs de notre entreprise et qui ont déjà fait leurs preuves et obtenu d’excellents résultats dans les emplois qu’ils ont occupés avant leur promotion. De plus, il était important qu’ils montrent de l’ambition pour assumer de plus grandes responsabilités.
Défis pour les Locaux
Une entreprise qui fournit des services technologiques emploie principalement des individus ayant des connaissances techniques, ce qui signifie qu’en passant à un poste de direction, ils rencontreront des tâches significativement différentes de celles qu’ils ont précédemment effectuées. Bien que le cœur du travail dans lequel l’entreprise s’engage reste le même, un nouvel ensemble de connaissances et de compétences, une perspective plus large sur les affaires et même un changement d’état d’esprit sont nécessaires.
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Il est important de ne persuader personne de prendre un nouveau poste ; il est plutôt crucial que le candidat lui-même le veuille et se voie dans ce rôle. C’est un déterminant clé pour atteindre la stabilité de l’équipe de direction – car la volonté et la motivation de l’individu peuvent être des facteurs décisifs pour le succès dans l’exercice du nouveau travail.
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Responsabilités. Un programmeur est responsable du code, c’est-à-dire de la résolution des défis techniques, tandis qu’un manager est responsable d’atteindre des objectifs commerciaux plus larges par l’organisation et la gestion. Alors que les programmeurs s’appuient sur des connaissances en langages de programmation, algorithmes et architecture logicielle, les managers ont besoin de connaissances en planification, gestion des ressources humaines, de très bonnes compétences en communication et d’intelligence émotionnelle.
Créativité. Cela se manifeste également différemment : les programmeurs ont la liberté d’être créatifs dans la recherche de solutions techniques efficaces, tandis que la créativité d’un manager se reflète dans les stratégies organisationnelles, la gestion des risques et la recherche de chemins efficaces vers les objectifs. Alors que les programmeurs doivent analyser le code en profondeur et le connaître en détail, les managers se concentrent sur l’étendue qui concerne les équipes, les projets et les ressources.
Compétences d’Équipe. Celles-ci sont importantes pour effectuer n’importe quel travail, mais elles se manifestent différemment. Un programmeur collabore avec d’autres programmeurs, tandis qu’une des principales tâches des managers est d’inspirer, motiver et coordonner le travail de tous les membres de l’équipe, souvent à travers plusieurs équipes. Les programmeurs sont individuellement responsables de leur part de code, tandis que les managers sont responsables du succès de l’ensemble du projet, et souvent de plusieurs projets. Dans les interactions avec les clients, les programmeurs communiquent sur des questions techniques, tandis que les managers négocient des objectifs, des délais, surveillent les progrès et garantissent la satisfaction des clients.
En ce qui concerne la prise de décisions commerciales, tout ce qui précède indique qu’il existe une différence significative dans la manière dont leurs décisions impactent l’entreprise. Les décisions des programmeurs sont liées aux détails techniques du logiciel, tandis que celles des managers impliquent des questions commerciales plus larges, des stratégies et des décisions opérationnelles pour l’équipe et le projet.
Changement Essentiel
D’après les différences décrites, il est clair qu’un bon manager nouvellement nommé a besoin non seulement d’un nouvel ensemble de connaissances et de compétences, mais aussi d’une perspective et d’une image d’affaires beaucoup plus larges. En plus de devoir changer leur façon de penser et leur approche du travail, il est important d’être responsable de la confiance accordée, car l’individu a désormais un aperçu de données commerciales plus larges et un accès à des informations confidentielles. Un programmeur qui devient manager est désormais responsable du travail de l’ensemble du département, et c’est un changement clé.
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Une entreprise qui fournit des services technologiques emploie principalement des individus ayant des connaissances techniques, ce qui signifie qu’en passant à un poste de direction, ils rencontreront des tâches qui sont significativement différentes de celles qu’ils ont précédemment effectuées. Bien que le cœur du travail dans lequel l’entreprise s’engage reste le même, un nouvel ensemble de connaissances et de compétences, une perspective plus large sur les affaires et même un changement d’état d’esprit sont nécessaires.
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Par conséquent, ils doivent être éduqués et impliqués dans des tâches managériales avant leur promotion officielle, parallèlement à leurs emplois de programmation. De cette manière, ils peuvent mieux comprendre ce que le travail de manager implique, s’ils y sont adaptés, et le directeur peut mieux évaluer comment le candidat fera face à son nouveau rôle. Il est important de ne persuader personne de prendre un nouveau poste ; il est crucial que le candidat lui-même le veuille et se voie dans ce rôle. C’est un déterminant clé pour atteindre la stabilité de l’équipe de direction – car la volonté et la motivation de l’individu peuvent être des facteurs décisifs pour le succès dans l’exercice du nouveau travail.
Lorsque qu’un employé prend officiellement et opérationnellement un poste de direction, il est important de continuer avec une éducation managériale extensive tant en interne qu’en externe, avec l’aide d’institutions éducatives officielles, de cours spécialisés et de littérature supplémentaire. Le mentorat continue de jouer un rôle important et doit être mis en œuvre. Construire un manager entièrement indépendant peut prendre plusieurs années, en fonction de nombreux facteurs.
Initialement – Emplois Motivants
Être manager signifie avoir une certaine liberté dans le travail, c’est-à-dire des choix, des droits, des privilèges associés, mais en même temps avoir des obligations qui se manifestent par une grande responsabilité. Pour tirer le meilleur des gens, il est important de les motiver avec des privilèges qui leur sont importants et réalisables, en leur fournissant des défis commerciaux suffisamment attrayants. Au départ, il est bon que les identifiants du succès du nouveau manager soient des objectifs commerciaux qui ne sont pas directement exprimés en résultats financiers. De cette manière, la personne qui était récemment programmeur s’occupe d’abord de tâches qui lui sont plus proches et sur lesquelles elle a un impact significatif, et au fil du temps, des indicateurs de performance sous forme de métriques financières sont introduits.
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Lorsque cette transition est effectuée efficacement, des managers qui connaissent très bien le marché, les clients, la nature du travail et la situation au sein de l’entreprise sont produits. De tels managers sont motivés, respectés par leurs collègues et loyaux envers l’entreprise.
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Par exemple, la gestion peut être organisée en centres de profit selon les industries des clients, les projets, les marchés, les produits, en fonction de la nature du travail dans lequel l’entreprise s’engage. Ainsi, nous avons organisé notre Département de Développement, qui est également le plus grand département, en plusieurs centres de profit basés sur les industries avec lesquelles nous travaillons le plus, c’est-à-dire les branches industrielles pour lesquelles nous avons défini la construction de connaissances sectorielles. Chaque manager bénéficie alors de la confiance pour diriger indépendamment son centre de profit et est responsable des résultats, c’est-à-dire de la rentabilité de son centre de profit. Cette forme d’organisation est très motivante car le manager est comme s’il dirigeait sa propre entreprise indépendante. Il est certainement important de définir clairement les rôles et les responsabilités de chaque individu, c’est-à-dire le cadre d’indépendance. C’est une étape nécessaire pour poser les bases qui élimineront les malentendus inutiles par la suite.
Objectifs Clairs, Mesurables
Le directeur, cependant, a la vue la plus large de l’entreprise, donc aussi la plus grande responsabilité et autorité, et définit des objectifs annuels pour les managers. Certains objectifs sont liés aux résultats personnels, c’est-à-dire aux résultats du centre de profit, tandis que d’autres sont liés aux résultats de l’ensemble de l’entreprise. Des contributions clairement mesurables à l’ensemble des affaires sont importantes pour favoriser un esprit d’équipe et un échange de connaissances au sein de la direction. Des objectifs annuels clairement définis, facilement mesurables, réalistes mais ambitieux sont largement sous le contrôle des managers, ce qui les encourage à fournir un maximum d’efforts pour atteindre les objectifs. De plus, la stabilité de l’équipe de direction est importante pour maintenir l’unité, aspirant à des résultats commerciaux encore meilleurs, mais aussi à une atmosphère amicale agréable qui se répercute ensuite sur l’ensemble de l’entreprise dans tous ses bureaux et succursales.
La Communication est Clé
Le succès de l’entreprise est en réalité le succès de chaque manager et employé que ce manager dirige, ainsi que du directeur qui dirige l’ensemble de l’entreprise, et la communication est un facteur clé à tous les niveaux. Elle doit être bilatérale, ouverte, amicale et menée avec respect. La communication est importante non seulement pour l’efficacité du travail quotidien, mais aussi pour échanger des idées, en créer de nouvelles et trouver des solutions innovantes aux défis commerciaux. Il est important de communiquer régulièrement sur le suivi des progrès. Au fil du temps, généralement parmi les membres de l’équipe de direction, il est possible d’identifier des individus capables et prêts à assumer des responsabilités encore plus grandes et à entrer dans la structure de propriété de l’entreprise. C’est le niveau suivant de la confiance accordée à un employé.
Pas à Pas
Les décisions commerciales qui nécessitent confiance et loyauté prennent également du temps. Il est essentiel de prêter attention à la sélection des candidats, de les familiariser avec le travail, les attentes et les responsabilités, de les introduire en profondeur dans le travail, de les éduquer et de les encadrer. Le travail managérial est significativement différent du travail de programmeur, et donc, dans la promotion des employés internes, il est important d’être patient et de leur donner de l’espace pour grandir, en prenant progressivement la prise de décisions commerciales de plus en plus importantes. Nous introduisons le travail que le nouveau poste englobe progressivement, étape par étape, en donnant d’abord de l’indépendance dans des tâches plus petites puis dans des tâches plus importantes. Plus précisément, nous avons commencé par donner aux individus l’opportunité de diriger une petite équipe, puis une plus grande, puis plusieurs équipes, et plus tard leur avons confié tout ce qui concerne les projets qu’ils dirigent. En conséquence, il est important de reconnaître le bon moment pour la promotion.
Même avec le meilleur programme de transition du poste de programmeur à celui de manager, il est possible que les individus ne se trouvent pas dans le nouveau rôle. Cela est compréhensible étant donné que le travail de manager est très différent du travail de programmeur. Puisque les opportunités d’avancement sont généralement données aux employés qui sont les meilleurs dans leur travail, il est important pour l’entreprise de construire un environnement sûr afin que ceux qui décident puissent revenir à leur poste précédent. C’est une perte significative pour l’entreprise si les meilleurs employés décident d’appliquer leurs connaissances et compétences ailleurs.
Ce n’est Jamais Tout à Fait Fini
Lorsque cette transition est effectuée efficacement, des managers qui connaissent très bien le marché, les clients, la nature du travail et la situation au sein de l’entreprise sont produits. De tels managers sont motivés, respectés par leurs collègues et loyaux envers l’entreprise. Construire une équipe de direction stable n’est jamais fini car cette stabilité doit être maintenue et des moyens pour de nouvelles améliorations et la croissance de l’entreprise en général doivent être recherchés.
Une équipe stable doit également être flexible et agile afin de relever avec succès de nouveaux défis commerciaux. Cette étape de transition est nécessaire pour que l’entreprise continue de croître et pour faire ce saut exigeant d’une petite à une entreprise de taille moyenne stable. Le directeur peut alors partir en vacances sans soucis, être hors ligne, et à son retour, continuer à développer stratégiquement l’entreprise.
