La mort des médias tels que nous les connaissons : les groupes sur les plateformes de communication ont éclipsé les réseaux sociaux

Le titre d’un article récemment publié dans Business Insider,’Bonne nouvelle – Les réseaux sociaux s’effondrent’, soutient l’idée que les gens passent de moins en moins de temps sur les réseaux sociaux : ils sont moins actifs, publient moins, tweetent moins, et leurs profils d’utilisateur sont négligés. L’article accueille même cette idée.

Les utilisateurs sont visiblement fatigués de la mer de contenu et des publications sponsorisées. Ils ont réalisé qu’ils n’ont pas le contrôle sur le contenu qu’ils consomment (même s’il peut sembler au premier abord qu’ils le font), et il y a tellement de réseaux sociaux qu’ils ne peuvent tout simplement pas suivre tous. Il semble que notre prise de conscience des effets néfastes de la gratification instantanée apportée par les réseaux sociaux nous a au moins partiellement aidés à prendre du recul par rapport à de telles activités – ou du moins nous essayons de le faire occasionnellement. Cependant, tout n’est pas comme il semble.

Perception de la vérité

La vérité est, comme on dit, toujours quelque part entre les deux. La situation réelle concernant l’utilisation des réseaux sociaux est significativement différente de la perception que les gens les utilisent moins et les quittent plus fréquemment, déclare le professeur à la Faculté des sciences politiques Domagoj Bebić.

– Les réseaux sociaux jouent toujours un rôle important dans la consommation des médias, mais il convient de noter que la façon dont ils sont utilisés a changé. En d’autres termes, les réseaux sociaux restent dominants dans le paysage médiatique, mais nous remarquons que la consommation des médias a évolué. Auparavant, les gens regardaient ensemble des programmes télévisés et des émissions d’actualités, ce qui encourageait les discussions sur les mêmes sujets.

En raison de l’individualisation de la consommation des médias, ils consomment désormais du contenu selon leurs propres intérêts, ce qui inclut des sujets tels que le fitness, la nutrition et les cryptomonnaies. Je suis sûr que nous ne serons pas témoins de la disparition complète des réseaux sociaux, mais plutôt qu’ils évolueront. Après tout, comme ils l’ont fait jusqu’à présent. Je m’attends à ce qu’ils changent pour répondre aux besoins et aux désirs des utilisateurs et pour faire face aux défis émergents, explique Bebić.

Un avenir plus radieux

Que le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux ne diminue pas, mais que la façon dont ils sont utilisés a changé, est confirmé par Nina Klarin, responsable du département des réseaux sociaux à l’agence 404. D’après les données, nous ne pouvons pas parler de saturation des réseaux sociaux, dit-elle.

– En tant qu’agence de communication, nous suivons chaque année le rapport mondial Data Digital Report, qui contient toutes les données pertinentes sur l’utilisation des réseaux sociaux, y compris le nombre d’utilisateurs – total sur les réseaux sociaux et sur les réseaux sociaux individuels – et le temps que les utilisateurs y passent. D’année en année, ces chiffres continuent de croître. Même Facebook, dont on disait autrefois qu’il était devenu obsolète, croît dans tous les groupes démographiques. Les réseaux sociaux évoluent en fonction des époques dans lesquelles ils opèrent et s’adaptent plus rapidement que tout autre média. Nous les utilisons toujours quotidiennement, plus que jamais. Nous y passons le plus de temps, seulement que de nouveaux temps sont arrivés, de nouveaux réseaux sociaux, et la façon de consommer a changé, dit Klarin, qui, au contraire, croit que l’avenir des réseaux sociaux n’a jamais été aussi radieux.

– Le marché a mûri, les marques savent exactement quelle valeur les réseaux sociaux leur apportent, et les investissements dans ceux-ci n’ont jamais été aussi élevés. Il semble que nous soyons à l’aube d’une ère des réseaux sociaux qui sera plus intéressante que jamais, pense Klarin.

Des groupes devenant plus dominants

Plus populaires que les réseaux sociaux, avec lesquels nous avons vécu pendant presque vingt ans, sont divers groupes et communautés, souvent sur les réseaux sociaux, comme ceux sur Facebook et WhatsApp, ainsi que Viber, Signal et Telegram. Klarin explique cela en déclarant que l’utilisation et la popularité de certains segments des réseaux sociaux dépendent de ‘ce qu’une personne veut accomplir avec son action à ce moment-là’.

– Chaque canal de communication a ses propres particularités et lois. Nous ne pouvons pas comparer WhatsApp et TikTok, par exemple, car ils servent des objectifs complètement différents. Si nous parlons de se connecter avec des amis et de la famille, nous donnerons certainement la préférence à WhatsApp et Facebook et aux groupes qui s’y trouvent, qui sont devenus extrêmement populaires ces dernières années. Si, en revanche, nous parlons de l’utilisation quotidienne des réseaux sociaux pour le divertissement, l’éducation et la recherche d’informations, nous nous référerons à Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, et d’autres, explique Klarin.

Bebić souligne que la situation concernant l’utilisation des appareils mobiles et des applications est beaucoup plus complexe car depuis 2018, le téléphone mobile est le média dominant, sur lequel les gens passent une grande partie de leur temps, et chacun d’eux a ses propres préférences et habitudes dans l’utilisation des applications mobiles. Les groupes en ligne jouent aujourd’hui un rôle important dans la vie quotidienne des gens et sont précieux pour l’échange d’idées et d’informations.

– Les appareils mobiles sont devenus une partie centrale de notre vie quotidienne, remplaçant souvent même des rituels traditionnels tels que boire un café le matin. Les gens ont souvent différents groupes sur leurs appareils mobiles qui leur sont importants, qu’il s’agisse de contacts privés ou professionnels. Les appareils mobiles permettent une communication dynamique et un échange d’informations, et les réseaux sociaux ne sont plus aussi dominants qu’ils l’étaient autrefois, dit Bebić.

Bulles étranges

Comme un autre défi pour les réseaux sociaux, Bebić considère la création de ce que l’on appelle des bulles médiatiques (engl. bubbles), que nous avons précédemment appelées ‘chambres d’écho’. En effet, les gens consomment aujourd’hui souvent du contenu avec lequel ils sont d’accord, qui les intéresse, s’isolant ainsi de différentes perspectives, ce qui peut entraver la communication sur des sujets socialement importants. Pour cette raison, Bebić estime que nous devrions encourager la diversité des perspectives et des conversations constructives.

Concernant le nombre d’utilisateurs, les façons d’utiliser les réseaux sociaux, et l’arrivée de réseaux innovants et créatifs, les experts en communication n’ont pas besoin de s’inquiéter car les réseaux sociaux sont ici pour rester. Les experts s’accordent à dire que leur avenir, tout comme l’avenir du monde entier, dépendra en grande partie de – la technologie. L’avenir de la communication sera de plus en plus spécialisé et médié par la technologie, et cela s’applique également aux processus médiatiques, pense Bebić, mais en ce qui concerne la domination des réseaux sociaux, il dit qu’il est difficile de prédire le futur leader.

– TikTok et les plateformes qui combinent shopping et jeux, comme Temu, sont actuellement parmi les plus populaires, mais de nouvelles sont attendues pour émerger et croître rapidement, et les applications se connecteront de plus en plus pour fournir des expériences médiatiques sur mesure. Ce changement signifie que vous aurez plus de mal à remarquer des phénomènes médiatiques à moins qu’ils ne deviennent viraux, avec des dizaines de millions de vues. Les forums médiatiques classiques ne sont plus aussi importants car les espaces communs sont désormais moins géographiquement exclusifs, explique Bebić.

Appel à la filtration

Klarin ajoute que le marché parle actuellement le plus de l’utilisation des outils d’IA dans les campagnes de communication et de marketing. D’autre part, avec le développement de la technologie viennent des défis. Klarin souligne la propagation des fausses nouvelles par divers canaux comme l’un des plus grands défis,’qui n’a jamais été aussi facile’.

– L’ensemble de l’industrie de la communication et des médias doit trouver un moyen de filtrer de telles nouvelles et de prendre sa part de responsabilité. La quête de profit, qui apporte du sensationnalisme et des fausses nouvelles, ne devrait pas éclipser la responsabilité sociale. La responsabilité sociale des entreprises de communication et des médias n’a jamais été aussi grande, et le temps dans lequel nous sommes exige que nous mettions en œuvre des mesures concrètes pour protéger les plus vulnérables et exposés à de tels contenus, les enfants et les jeunes, conclut Klarin.

Changements clés

Peut-être que le secteur privé sera en mesure de mieux s’adapter aux changements dans la communication et les médias, tandis que le secteur social, y compris la scène politique, pourrait faire face à des défis dans un contexte global et réglementaire, pense Bebić, notant que la situation restera complexe et difficile.

– Je ne vois pas nécessairement la fin des réseaux sociaux, mais je prédis plusieurs changements clés et tendances qui pourraient les façonner. Tout d’abord, ils continueront probablement à s’adapter aux changements dans la technologie et la société. J’ai remarqué que certains réseaux sociaux ont déjà commencé à introduire de nouvelles fonctionnalités en réponse aux préoccupations des utilisateurs concernant la confidentialité et la sécurité. Je m’attends à ce que de tels changements continuent à préserver la confiance des utilisateurs. Deuxièmement, l’avenir des réseaux sociaux pourrait impliquer un plus grand accent sur le contenu de qualité et l’expérience utilisateur.

Les gens prennent de plus en plus conscience des effets négatifs d’une utilisation excessive des réseaux sociaux sur la santé mentale, ce qui pourrait inciter les plateformes à promouvoir du contenu qui éduque, inspire et aide les utilisateurs à se sentir mieux. De même, la lutte contre la désinformation et les fausses nouvelles sera un défi clé dans l’avenir des médias sociaux. Les plateformes devront investir plus d’efforts pour garantir la crédibilité des informations partagées. En raison des défis liés aux bulles médiatiques et à la polarisation, j’espère que l’avenir des réseaux sociaux apportera des solutions qui encouragent la diversité des perspectives et le débat constructif. Cela pourrait inclure de meilleurs outils pour filtrer et présenter différents points de vue, pense Bebić.

En fin de compte, la mort de l’imprimé, de la télévision et même de la radio a été prédite, et aujourd’hui nous sommes témoins que ces trois médias sont très vivants, coexistant avec les réseaux sociaux.